Sunweb website outlet & klantenservice
Geplaatst: 15 sep 2012 12:59
15-09-2012 Sunweb heeft tegenwoordig een outlet store. Om hiervan op de hoogte te blijven en gebruik te kunnen maken dien je je middels je emailadres aan te melden waarna je van de aanbiedingen op de hoogte wordt gehouden.
De laatste aanbieding heb ik 13-09 per email van ze ontvangen betreffende "8 dagen op Mallorca", deze aanbieding is vandaag, uiteraard niet meer geldig. Dit hebben ze dan ook goed ondervangen door een link in de email te plaatsen. Namelijk; Klik hier om de actuele Outlet Store deal te bekijken. Ik dacht vandaag weer eens te kijken en (helemaal leuk) er komt een hele leuke vakantie naar voren voor 8 dagen op Rhodos, All inclusive - 2 persoonskamer algemeen, Hotel D'Andrea Mare Beach. Vertrek: 7, 14 of 21 oktober Dichtbij het strand Van 639,- Voor 449,- per persoon Korting 30%
Dit is een aanbieding waar we graag gebruik van willen maken maar als we willen boeken dan krijgen we nergens de prijs van de aanbieding naar voren. Logische stap voor ons is om de klantenservice te bellen. Mijn man krijgt een dame aan de lijn maar die wil blijkbaar niet luisteren, doet geen enkele moeite om te begrijpen wat we bedoelen en toont geen enkele begrip voor het feit dat we geen (min)100 euro meer willen betalen. Daarom is dit toch een aanbieding? daar willen we gebruik van maken, lijkt me niet raar.
Na diverse malen haar naam te hebben gevraagd omdat we ons onjuist behandeld voelen krijgen we, niet van harte een naam, klinkt als Ridisilpa en daar moeten we het mee doen. Een manager of iemand die ons wel normaal te woord wilt staan en wilt luisteren naar ons verhaal is er niet, zegt ze, dat is zij.
ZOVER IK WEET HEEFT EEN CONSUMENT OOK RECHTEN EN MAG JE NIET ZOMAAR MISLEIDENDE PRIJZEN/ACTIES/AANBIEDINGEN DOEN. Ik heb het opgezocht en (ombudsman), Consumenten worden beschermd tegen misleiding bij de aankoop van producten of diensten door regels uit het Burgerlijk Wetboek en de Wet Oneerlijke Handelspraktijken. SUNWEB NEEMT DIT BLIJKBAAR NIET SERIEUS, EN DE KLANTENSERVICE KUNNEN ZE WAT OSN BETREFT NET ZO GOED OOK OPHEFFEN. Er wordt niet eens geluisterd, er wordt zeker geen service verleend. Wij vinden het echt schandalig! en zover ik kan beoordelen is het wettelijk ook niet toegestaan.
De laatste aanbieding heb ik 13-09 per email van ze ontvangen betreffende "8 dagen op Mallorca", deze aanbieding is vandaag, uiteraard niet meer geldig. Dit hebben ze dan ook goed ondervangen door een link in de email te plaatsen. Namelijk; Klik hier om de actuele Outlet Store deal te bekijken. Ik dacht vandaag weer eens te kijken en (helemaal leuk) er komt een hele leuke vakantie naar voren voor 8 dagen op Rhodos, All inclusive - 2 persoonskamer algemeen, Hotel D'Andrea Mare Beach. Vertrek: 7, 14 of 21 oktober Dichtbij het strand Van 639,- Voor 449,- per persoon Korting 30%
Dit is een aanbieding waar we graag gebruik van willen maken maar als we willen boeken dan krijgen we nergens de prijs van de aanbieding naar voren. Logische stap voor ons is om de klantenservice te bellen. Mijn man krijgt een dame aan de lijn maar die wil blijkbaar niet luisteren, doet geen enkele moeite om te begrijpen wat we bedoelen en toont geen enkele begrip voor het feit dat we geen (min)100 euro meer willen betalen. Daarom is dit toch een aanbieding? daar willen we gebruik van maken, lijkt me niet raar.
Na diverse malen haar naam te hebben gevraagd omdat we ons onjuist behandeld voelen krijgen we, niet van harte een naam, klinkt als Ridisilpa en daar moeten we het mee doen. Een manager of iemand die ons wel normaal te woord wilt staan en wilt luisteren naar ons verhaal is er niet, zegt ze, dat is zij.
ZOVER IK WEET HEEFT EEN CONSUMENT OOK RECHTEN EN MAG JE NIET ZOMAAR MISLEIDENDE PRIJZEN/ACTIES/AANBIEDINGEN DOEN. Ik heb het opgezocht en (ombudsman), Consumenten worden beschermd tegen misleiding bij de aankoop van producten of diensten door regels uit het Burgerlijk Wetboek en de Wet Oneerlijke Handelspraktijken. SUNWEB NEEMT DIT BLIJKBAAR NIET SERIEUS, EN DE KLANTENSERVICE KUNNEN ZE WAT OSN BETREFT NET ZO GOED OOK OPHEFFEN. Er wordt niet eens geluisterd, er wordt zeker geen service verleend. Wij vinden het echt schandalig! en zover ik kan beoordelen is het wettelijk ook niet toegestaan.