[ archief ] (Duur bellen) naar helpdesks

[WillemLW]

Beste mensen,

Tegenwoordig heeft bijna iedereen wel het moderne Internet: ook bedrijven. Waarom moet ik dan voor (spraak)contact gebruik maken van het ouderwetse en dure telecomnetwerk, in plaats van het moderne internetwerk? Ik bedoel: Skype (Windows PC), Facetime (Apple) is allemaal gratis onderling bellen: dus waarom bieden bedrijven dat niet meer aan?? Waarom duur bellen naar ze, terwijl we allebei internet hebben-- waarom dus daar niet (gratis) over laten verlopen?? Ik zou willen dat ik meer helpdesks via een eigen (gratis) skype-id of facetime zou kunnen bereiken. Wie kan me dit verklaren.

[Brainless]

Omdat de mensen van de helpdesk ook betaald moeten worden.
Dit gaat nu (indirect) via de duurdere telefoonverbinding.

[Dirkie]

Beste mensen,

Tegenwoordig heeft bijna iedereen wel het moderne Internet: ook bedrijven. Waarom moet ik dan voor (spraak)contact gebruik maken van het ouderwetse en dure telecomnetwerk, in plaats van het moderne internetwerk? Ik bedoel: Skype (Windows PC), Facetime (Apple) is allemaal gratis onderling bellen: dus waarom bieden bedrijven dat niet meer aan?? Waarom duur bellen naar ze, terwijl we allebei internet hebben-- waarom dus daar niet (gratis) over laten verlopen?? Ik zou willen dat ik meer helpdesks via een eigen (gratis) skype-id of facetime zou kunnen bereiken. Wie kan me dit verklaren.

De verklaring is simpel. U wilt een dienst (service via een Helpdesk) afnemen bij een bedrijf. Bedrijven willen winst maken. Dus deze service moet betaald worden. En dat doet U nu indirect door te bellen.
Meestal zijn er wel gratis (bv. email) of andere (bv. een service abonnement met gratis telefoonnr) beschikbaar, maar die hebben weer nadelen. Zo krijgt U via email meestal nietszeggende antwoorden op vragen die U niet gesteld heeft en service abonnementen moeten ook betaald worden. Maar hoe dan ook U moet betalen voor het gebruikt van deze Helpdesk.