Radar

Hoi,
31 augustus zouden wij op reis gaan naar australie. De vlucht, autohuur en het hotel hebben we allemaal zelf geregeld.
Nu is mijn schoonvader ernstig ziek en om die reden heb ik eind juli diverse malen contact gehad met de ANWB over onze annuleringsverzekering. Mijn vraag was of deze goed genoeg was om in geval van verslechtering van de situatie van mijn schoonvader wij alle kosten zouden terugkrijgen. Op advies van de anwb onze reis- en annuleringsverzekering opgehoogd. Hun ook verteld van de verschillende onderdelen van onze reis. Met dame van ANWB alle voorwaarden toen ook doorgenomen.
Helaas hebben we iets daarna onze reis moeten annuleren wegens verslechtering van de situatie van schoonvader. Vlak daarvoor de nieuwe polis van de verzekering ontvangen, waar opeens de term 'Samengestelde Reis niet verzekerd' op vermeld stond.
Wij zijn het hele traject ingegaan tot indienen. Papieren opsturen, Verklaring van arts etc. Ook toen werd door de ANWB gezegd, komt allemaal goed.
Tot aan vorige week. Resultaat, alleen onze vliegtickets worden vergoed en de rest van de ongeveer 1000 euro is weg, foetsie.
Nu voel ik mij enorm bedonderd, nergens in de gesprekken is ooit iets gezegd over samengestelde reis. Ik was er al bang na ontvangst van het polisblad en betaal ruimschoots (230 euro) voor iets waar ik dus niets aan heb.
Mijn vraag: mag dit zomaar? Heb de verzekering opgehoogd van 1500 per persoon naar 3000 euro per persoon.
Ben gewoon verschrikkelijk boos dat je zo misleid wordt en in alle eerlijkheid hulp vraagt in een vervelende situatie (moeten annuleren) en over je rug heen geld wordt verdient.
Het geld maakt me nog het minste uit, dat sparen we wel weer, maar de misleiding is ergerlijk.

Iemand dit ook ervaren?

http://www.verzekeringssite.nl/blog/con ... elde-reis/

http://www.verzekeringssite.nl/blog/kee ... ltijd-uit/

ik vind het vervelend voor u en het voorbeeld van Nevermind slaat niet op uw situatie, immers u annuleert niet 1 onderdeel maar alle onderdelen.

Voor veel maatschappijen dan ook geen reden om van een samengestelde reis te spreken, maar over losse boekingen.

Of dit wel vergoedt wordt door de Unigarant kan ik zo niet terugvinden, maar als u dit meldt bij het aangaan van de verzekering dan behoort u sowieso gehoort te worden!

Schriftelijk een klacht indienen, vermelden dat u hierover nog extra heeft gebeld en hun verzoeken de schade alsnog in behandeling te nemen voor het volle bedrag.

Ja ik zou zeker een coulance verzoek doen zoals Frantic zegt, leg duidelijk uit wat u hier ook verteld..

Ik vind het trouwens een hele rare uitsluiting hoor, want tegenwoordig wordt zo vaak door mensen een reis zelf samen gesteld....

[quote="Frantic2"ik vind het vervelend voor u en het voorbeeld van Nevermind slaat niet op uw situatie,immers u annuleert niet 1 onderdeel maar alle onderdelen.

Voor veel maatschappijen dan ook geen reden om van een samengestelde reis te spreken, maar over losse boekingen.

Of dit wel vergoedt wordt door de Unigarant kan ik zo niet terugvinden, maar als u dit meldt bij het aangaan van de verzekering dan behoort u sowieso gehoort te worden!

Schriftelijk een klacht indienen, vermelden dat u hierover nog extra heeft gebeld en hun verzoeken de schade alsnog in behandeling te nemen voor het volle bedrag.[/quote]

Ik heb hier geen voorbeeld gegeven, maar een indicatie, zoals het met een samengestelde reis is en kan.

Hier een voorbeeld uit mijn link:
Mensen met een doorlopende reisverzekering en/of annuleringsverzekering doen er verstandig aan de voorwaarden van hun polis te controleren. Om er op die manier zeker van te zijn dat een samengestelde reis in zijn geheel onder de annuleringsdekking valt. Zo voorkomt u onaangename verrassingen.

De verzekering van de ANWB vergoed ook een samengestelde reis, dit is de term welke gebruikt werd, tenminste als er de extra aanvullende dekking geboekt is.

Samengestelde Reis (nieuw)

Heeft u zelf uw reis samengesteld? Bijvoorbeeld los uw vliegticket, hotelovernachting en huurauto geboekt? In het geval dat één van de losgeboekte onderdelen komt te vervallen en u moet hierdoor uw gehele reis annuleren, dan worden de annuleringskosten van alle onderdelen vergoed.

Hoi!

Wellicht ben ik iets te snel in de digitale pen geklommen dan nodig was. De ANWB heeft zijn fout toegegeven en we krijgen de rest ook terug.

En zoals iemand inderdaad al aangaf worden de andere onderdelen ook vergoed.
Maar het is altijd slim om toch even in de voorwaarden te duiken. Snap het nog steeds niet helemaal, maar als je bijvoorbeeld je vlucht mist en de daarop aansluitende vluchten/onderdelen dan wordt niet altijd alles vergoed. Dat zou dan onder Samengesteld kunnen vallen.

Dank voor de reacties. Ik ben weer tevreden, al had ik de reis toch liever wel gemaakt.
Bye!