Radar

Ik heb een vraag over de garantie van een telefoon batterij.

Mijn vriendin heeft bij Telfort een abonnement voor een telefoon sinds juli vorig jaar. Nu is er sinds kort een probleem met de batterij van haar telefoon deze werkt niet meer goed en loopt heel snel leeg waardoor de telefoon snel uitvalt. Nu ben ik met haar terug gegaan naar de telfort winkel en daar werd ons verteld dat er maar een half jaar garantie zit op de batterij. Mijn vraag is hoe kan er maar een half jaar garantie opzitten terwijl je een 2jarig contract hebt, want ze heeft wel gewoon 2 jaar garantie op de telefoon?

Batterijen van telefoons en bijv. accu's van fototoestellen en camera's zijn vaak uitgesloten van de standaard twee jaar garantie.
Ik zou eens contact opnemen met de fabrikant van de mobiel en vragen (zonder het probleem uit te leggen) wat de aannemelijke levensduur is van zo'n accu.
Een half jaar lijkt mij belachelijk snel om al stuk te zijn.

VioletPrue schreef:Batterijen van telefoons en bijv. accu's van fototoestellen en camera's zijn vaak uitgesloten van de standaard twee jaar garantie.
Ik zou eens contact opnemen met de fabrikant van de mobiel en vragen (zonder het probleem uit te leggen) wat de aannemelijke levensduur is van zo'n accu.
Een half jaar lijkt mij belachelijk snel om al stuk te zijn.

Correctie: ze zijn vaak uitgesloten van de fabrieksgarantie. Dat neemt niet weg dat de wettelijke garantie gewoon geldt. Er staat nergens in de wet dat er een uitzondigering bestaat voor batterijen en accu's. Dus is het simpel. Je hebt, mits er sprake is van normaal en niet ondeskundig gebruik, gewoon recht op kostenloze reparatie of vervanging van de defecte batterij.

Echter,

na een jaar en 2 maanden gebruik, mag je zelf wel gaan aantonen dat het hier om een ondeugdelijk produkt gaat.. Een accu gaat nu eenmaal maar een x-aantal cycli mee.. Zeker bij verkeerd gebruik wordt de levensduur enorm beperkt.. Dit gaat dus wel een enorme klus worden om goed te krijgen.
De vraag is of dit de moeite en kosten waard is.

Mijn vraag is hoe kan er maar een half jaar garantie opzitten terwijl je een 2jarig contract hebt

De looptijd van je contract staat helemaal los van de (fabrieks)garantie van je telefoon.

olaf79 schreef:

VioletPrue schreef:Batterijen van telefoons en bijv. accu's van fototoestellen en camera's zijn vaak uitgesloten van de standaard twee jaar garantie.
Ik zou eens contact opnemen met de fabrikant van de mobiel en vragen (zonder het probleem uit te leggen) wat de aannemelijke levensduur is van zo'n accu.
Een half jaar lijkt mij belachelijk snel om al stuk te zijn.

Correctie: ze zijn vaak uitgesloten van de fabrieksgarantie. Dat neemt niet weg dat de wettelijke garantie gewoon geldt. Er staat nergens in de wet dat er een uitzondigering bestaat voor batterijen en accu's. Dus is het simpel. Je hebt, mits er sprake is van normaal en niet ondeskundig gebruik, gewoon recht op kostenloze reparatie of vervanging van de defecte batterij.

Dank voor de correctie, ik haalde inderdaad de fabrieksgarantie en de wettelijke garantie door elkaar.

Ik ga mijn vriendin aanbevelen om eerst maar eens een brief te sturen en bedankt voor de reacties.

bgwkloos schreef:Ik ga mijn vriendin aanbevelen om eerst maar eens een brief te sturen en bedankt voor de reacties.

Ze kan die tijd en ergernis ook steken in het online bestellen van een nieuwe accu.. Ik zie voor mijn eigen toestel hier bijvoorbeeld een replacement accu met 2 jaar garantie voor ~17 euro. Da's de wereld toch niet?

Nu is er sinds kort een probleem met de batterij van haar telefoon deze werkt niet meer goed en loopt heel snel leeg waardoor de telefoon snel uitvalt

En wat is heel snel dan? Een dag, twee dagen, een uur? Niets gewijzigd aan de instellingen van je telefoon? Zolang u in deze algemene termen blijft spreken lijkt het me niet dat u ergens recht op heeft.

de telefoon valt uit bij 50% batterij als je een app opstart en als je hem dan oplaat en opnieuw opstart is de batterij leeg. en een volle batterij gaat rond de 2 uur mee. dus ik kan er vanuit gaan dat de batterij niet goed meer is. verder gaat het niet om die 17 euro het gaat om het principe.

maar ze gaat al een nieuw kopen

Mooi, dan is dit ook weer opgelost....had je dat niet in een gsm shop kunnen regelen?

blijf het oneerlijk vinden ze koopt een nieuwe batterij omdat ze verder geen moeite wil doen om te krijgen waar ze recht op heeft.