Radar

Na weken achter een reparatie te hebben gezeten die door ramalux elke keer verzet werd, heb ik getracht contact op te nemen met hun maar kreeg alleen maar hun voicemail.
De website is uit de lucht en telefoon nemen ze niet meer op en er kan geen voicemail ingesproken worden.
Nu heb ik toch via via iemand kunnen spreken en die gaf mij aan dat ramalux 25 september 2012 failliet is verklaard.

Het stond in de krant zegt mevrouw maar ik kom niet uit Limburg dus lees ook niet hun krant!

Iemand idee wat er nu verder gaat gebeuren met de garantie en reparaties?
Komt er doorstart of neemt iemand anders de reparaties op zich?

Wat zei de curator toen u deze vragen stelde? Een belletje naar de KvK zou de naam van de curator wel op moeten kunnen leveren gok ik..

Ik heb geen curator gesproken. Ik heb de mvr. Daams gesproken van management.
Die heeft mij deze info gegeven. Is de informatie dus op te vragen bij KVK?

Als het faillissement daadwerkelijk is uitgesproken heeft die persoon van "management", wat dat ook mag zijn, niks meer te vertellen, en bepaald en beslist de curator over een eventuele doorstart etc. Hier kan je zoeken naar faillissementen, en daarbij zie je ook de naam van de curator bij een faillissement staan. Het bedrijf in kwestie staat er nog niet bij, maar ik weet niet hoe vaak ze de boel updaten op die site.

Een faillietverklaring wordt overigens uitgesproken door een rechter, misschien kan je informeren bij de rechtbank in Maastricht?

http://www.faillissementsdossier.nl

Hier even kjken, deze wordt per dag bijgewerkt.

Ik heb KVK gebeld en daar het nummer van de curator gekregen.
Deze heeft mij teruggebeld en verteld dat Ramalux vanaf gisteren officieel failliet is verklaard.
Volgend week hoor ik of mijn reparatie die nog onder de garantie valt door gaat.
Anders kan het wel gerepareerd worden door ander bedrijf maar wel tegen de normale kosten.

Word vervolgd....

Ga er maar van uit dat die reparatie geen doorgang zal vinden. Bij een overname kunt U geluk hebben maar ik denk niet dat ze zitten te wachten op garantiegevalletjes.

Ik heb een paar maanden terug ook een offerte aangevraagd bij Ramalux, via hun site. Dit omdat ik op dit forum las dat ze de goedkoopste van Nederland zouden zijn en ik benieuwd was naar hun prijs tov de prijzen die ik al in huis had.
Op hun site had ik tot in detail aangegeven wat ik wilde hebben.

Na een hele tijd te hebben gewacht ontving ik eindelijk een offerte. Ze hadden dezelfde prijs als de een na duurste die ik had, maar toen ik nog even wat dierper op de offerte in ging, bleek dat alle details die ik wilde niet mee genomen waren! Tot de maten en de kleur aan toe!!
Ik mailde hen vriendelijk terug met nogmaals de details en de vraag om alsnog een passende offerte te maken. Ik kreeg me daar toch een rare mail op:

Als klanten hun wensen niet kenbaar maken, kunnen we er natuurlijk ook niet aan voldoen.

U geeft nergens een rooster, houtnerf of veiligheidsglas aan. Tevens vraagt u de kleur wit ( RAL 9016 )

En niet crèmewit.

Met vriendelijke groet,

Roy M.

Overigens ging het om een schuifpui met uiteraard ramen tot de grond (daar hoort standaard veiligheidsglas in te zitten!!). Daarnaast had ik evengoed voor de zekerheid alsnog veiligheidsglas benoemd, net als alle andere details.

Bij deze mail zat overigens geen nieuwe offerte. Ik mailde hier dan ook op terug dat ik het wel degelijk door had gegeven via de site en dat ik alsnog een offerte zou willen hebben.
Sindsdien bleef het echter stil.. En onze keuze viel dus bijvoorbaat (gelukkig!) niet op dit bedrijf..

Maar al had dit bedrijf wel nog bestaan, denk ik niet dat je je reparatie op een fatsoenlijke manier had gekregen..

Nicky_The schreef:Ik heb een paar maanden terug ook een offerte aangevraagd bij Ramalux, via hun site. Dit omdat ik op dit forum las dat ze de goedkoopste van Nederland zouden zijn en ik benieuwd was naar hun prijs tov de prijzen die ik al in huis had.
Op hun site had ik tot in detail aangegeven wat ik wilde hebben.

Na een hele tijd te hebben gewacht ontving ik eindelijk een offerte. Ze hadden dezelfde prijs als de een na duurste die ik had, maar toen ik nog even wat dierper op de offerte in ging, bleek dat alle details die ik wilde niet mee genomen waren! Tot de maten en de kleur aan toe!!
Ik mailde hen vriendelijk terug met nogmaals de details en de vraag om alsnog een passende offerte te maken. Ik kreeg me daar toch een rare mail op:

Als klanten hun wensen niet kenbaar maken, kunnen we er natuurlijk ook niet aan voldoen.

U geeft nergens een rooster, houtnerf of veiligheidsglas aan. Tevens vraagt u de kleur wit ( RAL 9016 )

En niet crèmewit.

Met vriendelijke groet,

Roy M.

Overigens ging het om een schuifpui met uiteraard ramen tot de grond (daar hoort standaard veiligheidsglas in te zitten!!). Daarnaast had ik evengoed voor de zekerheid alsnog veiligheidsglas benoemd, net als alle andere details.

Bij deze mail zat overigens geen nieuwe offerte. Ik mailde hier dan ook op terug dat ik het wel degelijk door had gegeven via de site en dat ik alsnog een offerte zou willen hebben.
Sindsdien bleef het echter stil.. En onze keuze viel dus bijvoorbaat (gelukkig!) niet op dit bedrijf..

Maar al had dit bedrijf wel nog bestaan, denk ik niet dat je je reparatie op een fatsoenlijke manier had gekregen..

Je relaas zegt enkel iets over de commerciële afdeling, en hoe die slecht reageren op wensen etc, dat hoeft niet automatisch representatief te zijn voor het hele bedrijf natuurlijk. Onze Saab garage is daar een goed voorbeeld van, op een mail vlak na aanschaf, gericht aan de verkoper, moet ik nog steeds antwoord krijgen, terwijl de werkplaatschef me in de AH nog vroeg hoe de reparatie aan de versnellingspook ons beviel, en dat was al een week geleden.

Maar goed, zo'n matige commerciële afdeling zal er zeker debet aan zijn dat ze nu failliet verklaard zijn..

Hamidel schreef:Ik heb geen curator gesproken. Ik heb de mvr. Daams gesproken van management.
Die heeft mij deze info gegeven. Is de informatie dus op te vragen bij KVK?

Hahaha, mevr. Daams is de vrouw van de failliete eigenaar...................

Roy M is zo ongeveer de slechtste verkoper van Nederland, geen manieren, geen vaardigheden, geen sociale omgangsvormen geleerd. Dat Ramalux failliet is verbaast me niets. 4 jaar geleden is dit voorheen erg gezonde bedrijf in handen gekomen van ene Daams. Totaal geen kennis van de markt en ongelooflijk arrogant. Ruzie met iedereen. Lag altijd aan de verkoper, inmeter, monteur, klant etc. Echter trok nooit zelf boetekleed aan. Regeerde vanuit ivoren toren in Sittard en liet zich nooit zien op enig werk.
Klanten die wachten op service, dat wordt lang wachten. Advies, neem contact op met de fabriek, Gayko.de
Zij willen vast geen smet op hun goede naam, probeer het dus via de service van hen.

Nicky_The schreef:Ik heb een paar maanden terug ook een offerte aangevraagd bij Ramalux, via hun site. Dit omdat ik op dit forum las dat ze de goedkoopste van Nederland zouden zijn en ik benieuwd was naar hun prijs tov de prijzen die ik al in huis had.
Op hun site had ik tot in detail aangegeven wat ik wilde hebben.

Na een hele tijd te hebben gewacht ontving ik eindelijk een offerte. Ze hadden dezelfde prijs als de een na duurste die ik had, maar toen ik nog even wat dierper op de offerte in ging, bleek dat alle details die ik wilde niet mee genomen waren! Tot de maten en de kleur aan toe!!
Ik mailde hen vriendelijk terug met nogmaals de details en de vraag om alsnog een passende offerte te maken. Ik kreeg me daar toch een rare mail op:

Als klanten hun wensen niet kenbaar maken, kunnen we er natuurlijk ook niet aan voldoen.

U geeft nergens een rooster, houtnerf of veiligheidsglas aan. Tevens vraagt u de kleur wit ( RAL 9016 )

En niet crèmewit.

Met vriendelijke groet,

Roy M.

Overigens ging het om een schuifpui met uiteraard ramen tot de grond (daar hoort standaard veiligheidsglas in te zitten!!). Daarnaast had ik evengoed voor de zekerheid alsnog veiligheidsglas benoemd, net als alle andere details.

Bij deze mail zat overigens geen nieuwe offerte. Ik mailde hier dan ook op terug dat ik het wel degelijk door had gegeven via de site en dat ik alsnog een offerte zou willen hebben.
Sindsdien bleef het echter stil.. En onze keuze viel dus bijvoorbaat (gelukkig!) niet op dit bedrijf..

Maar al had dit bedrijf wel nog bestaan, denk ik niet dat je je reparatie op een fatsoenlijke manier had gekregen..

In een schuifpui zit NIET standaard gelaagd glas. Bouwbesluit adviseert dit wel. Ik verkoop al jaren kunststof, aluminium en houten kozijnen en puien. Ik zeg de klant altijd dat het beter is gelaagd glas te nemen. Doen ze dat niet dan noteer ik op de order dat ik het WEL geadviseerd heb en dat de verantwoordelijkheid bij ev ongelukken voor hen is. Maar dat wil niet zeggen dat een pui standaard voorzien is van dat veiligheidsglas. Is tegen meerprijs.

Let overigens op!! Doe ook geen zaken met kozijnenverkoop.nl, betreft deels zelfde eigenaar.
Of vergewis je ervan dat deze zaak overgedragen/overgenomen is door anderen.

Dit zijn de gegevens van dhr Daams die ik heb verkregen:

Daams Management B.V.
Eindstraat 20 a, 6451AD SCHINVELD, Netherlands
+31.455219895
[email protected]

Als het klopt dat hij een ander bedrijf heeft, kan de garantie-reparaties door het ander bedrijfsbelasting worden toch?

Iemand nog contact met oud medewerkers van ramalux?
Ze hebben bij mij goed werk afgeleverd en waren goede jongens.
Zou handig zijn als hun tegen betaling eventueel de reparatie zouden doen, want hun weten precies wat er vorige x gedaan was met de reparatie. Zoals altijd staat de koffie klaar voor hun

beek3762 schreef:Let overigens op!! Doe ook geen zaken met kozijnenverkoop.nl, betreft deels zelfde eigenaar.
Of vergewis je ervan dat deze zaak overgedragen/overgenomen is door anderen.

Dit zijn idd weer dezelfde gegevens van de eigenaar van kozijnenverkoop.nl

Daams Management B.V.
Eindstraat 20 a, 6451AD SCHINVELD, Netherlands
+31.455219895
[email protected]

Info wat betreft faillesiment Ramalux

Ik denk dat echt niet alles slecht was van Ramalux. In de organisatie is misschien wat mis gegaan sinds de wissel van de eigenaar 4 jaar geleden.

Als U vragen hebt over garantie van de GAYKO kozijnen of hebt reklamaties kunt U contact opnemen met de fabriek. Wij willen ook natuurlijk helpen vragen over bestelde en niet geleverde kozijnen optelossen.

Graag contact opnemen via [email protected]

Met vriendlijke groeten uit Duitsland

Update:

Ik heb curator gesproken en moet wachten op aankomende week op verdere info.
Intussen heb ik een mail gestuurd naar gayko en wacht op reactie.