Radar

Het afgelopen jaar hebben wij wekelijks gevlogen van Barcelona naar Amsterdam en in die periode meer dan 2900 punten gespaard bij vliegtuigmaatschappij Vueling. Nu wil ik vanmorgen vluchten boeken naar Barcelona met deze punten en wordt mij verteld dat het nu technisch niet mogelijk is deze punten te gebruiken. Ze weten ook niet wanneer het wel weer mogelijk is. Je kunt niet via de website boeken maar ook niet telefonisch via de klantenservice. Het nieuwe systeem dat Vueling gebruikt is technisch nog niet klaar voor het puntensysteem. Nu moet ik dus gewoon betalen voor de vluchten. Op zich geen probleem maar we hebben juist die punten gespaard om ze een keer te kunnen gebruiken. Wat zijn nu mijn mogelijkheden?

Wachten tot het systeem weer werkt? Als er technische problemen zijn kan je niet veel anders.