Radar

Beste forumgebruikers,

ik lig een beetje in de knel met UPC en wacht op een oplossingsvoorstel UPC ivm een onlangs aangeschaft product.

Nu laat UPC bizar weinig van zich horen behalve reacties van een medewerker op het forum upc.

Los van mijn inhoudelijke problemen heb ik ook een reactie op het forum van upc achtergelaten ivn het antedateren van de schriftelijke contractbevestiging. (ivm ingang van mijn annuleringstermijn koop op afstand)

Upc heeft hier op gereageerd en de reactie klopt volgens mij wettelijk van geen kant.
wie kan dit bevestigen/onderbouwen?

Bij voorbaat dank voor alle reacties.
hieronder link naar de post op het forum van UPC:

http://forum.upclive.nl/thread.jspa?thr ... 0&tstart=0

Volgens mij geeft UPC zelf al aan dat de datum waarop je het apparaat ontvangen hebt telt en niet de datum die op de bevestigingsbrief staat. Dus wat is nou eigenlijk precies het probleem? Dat die termijn inmiddels verstreken is is uw fout, daar kunt u UPC niet de schuld van geven.

Overigens kun je je ook afvragen of het sowieso verstandig is om ja te zeggen tegen de eerste de beste telemarketeer, maar dat is een ander verhaal.

Ik snap het probleem niet zo. Je hebt zelf iets gekocht, termijn laten verlopen en nu wil je er toch vanaf ? Dat is toch je eigen schuld ?

ter verduidelijking:
ik heb de contractbevestiging ontvangen op 25 sept. volgens mij geeft de wet koop op afstand aan dat ik vanaf dat moment 7 werkdagen de tijd heb om te annuleren.
de brief is echter gedateerd 20 september. berekend vanaf de dagtekening brief zouden er dan dus al 3 werkdagen verstreken zijn.
De box zelf is op 21 september bezorgd.

omdat ik problemen ervaar met het product een geen reactie van UPC ontvangen had op dat moment is die termijn ineens belangrijk: wanneer moet ik zelf annuleren als een oplossing of reactie uit zou blijven.

Inmiddels heeft upc contact gezocht en mij verteld dat het standpunt van UPC is: box ontvangen (zonder bevestiging van overeenkomst) is ingangsdatum contract.
Ik heb dus helaas (wegens meerdere redenen) gebruik moeten maken van de wettelijke opzegtermijn.

klaas1978 schreef:Volgens mij geeft UPC zelf al aan dat de datum waarop je het apparaat ontvangen hebt telt en niet de datum die op de bevestigingsbrief staat. Dus wat is nou eigenlijk precies het probleem?

Kunnen voorwaarden van een bedrijf dan boven een wet staan?
ik kan de wet mogelijk verkeerd inschatten, ik ben wat dat betreft een leek maar dat staat los van wat wat een bedrijf in zijn voorwaarden stelt lijkt mij?

Burgerlijk Wetboek Boek 7, artikel 46D schreef: Gedurende zeven werkdagen na de ontvangst van de zaak heeft de koper het recht de koop op afstand zonder opgave van redenen te ontbinden.

Daar is toch geen woord chinees bij: gedurende zeven werkdagen na de ontvangst van de zaak.

http://wetten.overheid.nl/BWBR0005290/v ... Artikel46d

Maar de box is niet wat ik koop.
de box is een onderdeel van een abonnement (telefonie, internet, tv) en dat is wat ik "koop"
die box heb ik in bruikleen. dat abonnement is een contract met bepaalde voorwaarden, kortingen en tarieven. daar moet je kennis van kunnen nemen.

vind trouwens de reacties wel vreemd van toon.
net of ik dom ben, lijkt me verdorie toch een terechte vraag.

R.lubben schreef:Maar de box is niet wat ik koop.
de box is een onderdeel van een abonnement (telefonie, internet, tv) en dat is wat ik "koop"

Maar de dag waarop je de box ontvangen hebt is wel de eerste dag waarop je het abonnement kunt gebruiken, op die dag kun je voor het eerst gebruik maken van "de dienst" die je gekocht hebt.
Om die reden moet je de dag waarop je de box ontvangt volgens mij toch zien als de dag van de "ontvangst van de zaak".

R.lubben schreef:Maar de box is niet wat ik koop.
de box is een onderdeel van een abonnement (telefonie, internet, tv) en dat is wat ik "koop"
die box heb ik in bruikleen. dat abonnement is een contract met bepaalde voorwaarden, kortingen en tarieven. daar moet je kennis van kunnen nemen.

.

Juist doordat je die box hebt aangenomen ga je het contract aan, op het moment dat jij ja zegt, en de bevestigingsbrief wordt gestuurd is dat je bedenktijd.

Nee je bent niet dom, eerder kwaad denk ik zo.

Kwaad, dat is het juiste woord. Waar komt die boosheid vandaan ? Is dat omdat je in de praatjes van een telemarketeer bent getrapt ?

klaas1978 schreef: Maar de dag waarop je de box ontvangen hebt is wel de eerste dag waarop je het abonnement kunt gebruiken, op die dag kun je voor het eerst gebruik maken van "de dienst" die je gekocht hebt.
Om die reden moet je de dag waarop je de box ontvangt volgens mij toch zien als de dag van de "ontvangst van de zaak".

Steekhoudend argument. zo bekeken zit daar enige logica in.
toch knaagt er nog twijfel moet ik zeggen: bij een energiecontract afsluiten heb je ook doorlopende levering. toch gaat daar het contract pas in na zeven werkdagen van contractbevestiging.
Brieven bij mijn werkgever (energiebranche) worden ook gedateerd met een "matdatum".

sjoegel schreef:Kwaad, dat is het juiste woord. Waar komt die booshijd vandaan ? Is dat omdat je in de praatjes van een telemarketeer bent getrapt ?

Totaal niet kwaad. Nee, mij probleem met upc is opgelost.
Op het moment dat ik dit topic opende echter was ik verrast door de uitleg van koop op afstand die upc gaf.
Maakte verder niets uit, ik zat zowel volgens mijn uitleg als die van upc nog binnen de termijn. Boeiend. wilde graag onafhankelijke mening vragen.

Boeiend. wilde graag onafhankelijke mening vragen.

Zeker boeiend , vooral omdat de reacties onafhankelijk zijn.