Pagina 1 van 1
Helpdesk Davilex over produkt Bank-Office software
Geplaatst: 14 dec 2003 16:11
door Atlantis
Ik heb afgelopen zaterdag het pakket Bank Office van Davilex gekocht bij de Mediamarkt. Nu heb ik een grote fout ontdekt binnen het programma, en het in contact komen van de helpdesk is niet mogelijk. Ze gebruiken een programma dat luistert naar de naam DAVI-SERVICE , maar die geeft het pakket Bank Office niet weer.
Weet iemand hoe ik dit moet aanpakken. Het lijkt er op dat je zelfs voor het oplossen van fouten een service-contract moet indienen en het service-programma reject mijn mail.
Betreffende de aard het van het probleem.
Er zit een module ingebouwd voor het maken van een begroting. Officieel zou ik een begroting kunnen maken voor 2004. Op het moment je data saved en weer ophaald, dan geeft deze 2003 weer en geen 2004. M.a.w. Ik heb hier geen **** aan!
Re: Helpdesk Davilex over produkt Bank-Office software
Geplaatst: 14 dec 2003 22:37
door Gast
Als je even op de site kijkt zie je dat men in het weekend niet bereikbaar zijn, dus je kan mailen en bellen wat je wilt, ze zijn er pas maandag.
Klantenservice:
Telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 10.00 uur tot 17.00 uur.
Telefoonnummer: 030-6391555 (kies optie 2)
Helpdesk:
Telefonisch bereikbaar voor houders van een service- en onderhoudsovereenkomst van maandag tot en met vrijdag van 10.00 uur tot 17.00 uur.
Re: Helpdesk Davilex over produkt Bank-Office software
Geplaatst: 14 dec 2003 22:41
door Gast
Davilex Bank Offline: specificaties
Administratie
Wizard voor het gemakkelijk opzetten van een nieuwe administratie
Onbeperkt aantal administraties bijhouden
Onbeperkt aantal rekeningen beheren
Onbeperkt aantal relaties bijhouden
Volledige vrijheid bij het definiëren van een onbeperkt aantal (hoofd-)posten, toewijzingen en reserveringen
Transacties
Onbeperkt aantal banktransacties offline bewaren
Uitgebreide selectie- en sorteermogelijkheden
Begroting maken en vergelijken met de werkelijke inkomsten en uitgaven
Personal Magazine
Direct een duidelijk overzicht van uw financiële situatie
Overzichtelijke kijk op het saldoverloop in een duidelijke grafiek
Financieel beheer
Begrotingswizard voor het nauwkeurig begroten van al uw inkomsten en uitgaven op basis van eerdere uitgaven of gemiddelden
Maken van reserveringen
Duidelijk jaaroverzicht van de gemaakte kosten
Overzichten en grafieken
Met de handige Overzichten-wizard maakt u eenvoudig ieder gewenst overzicht, van 'saldo per rekening' tot een uitgebreide begrotingsvergelijking
Belastingoverzicht met alle aftrekbare kosten
Analyse van de begroting
Sjablonen van veel geraadpleegde overzichten
Uitgebreide opmaakmogelijkheden en duidelijke grafieken
Systeemeisen
Win 98/2000/ME/XP
PC met Pentium II processor 300
32 Mb intern geheugen
Harde schijf met 160 Mb vrije ruimte
Cd-romspeler (double-speed)
16 bits SVGA (800x600)
Internetaansluiting
sorry hoor, maar er staat nergens dat je een begroting kan maken voor 2004. Dus geen toekomstige begrotings.
Re: Helpdesk Davilex over produkt Bank-Office software
Geplaatst: 15 dec 2003 01:44
door Atlantis
Nope, ben het niet eens met de laatste reactie.
Er is aanwezig een begrotings-wizzard, waarbij het jaartal kan worden opgegeven (zowel het jaartal 2003 als 2004 is op te geven!).
Op het moment dat de begroting daadwerkelijk gecreëerd wordt voor 2004 (met data), dan wordt deze data voor 2004 weergegeven en kan die data voor die begroting normaal voor 2004 worden opgesteld.
Het probleem ontstaat echter op moment je het bestand met de begroting 2004 sluit en vervolgens weer opend. Op het moment dat je een begroting hebt aangemaakt is er geen enkele begroting meer zichtbaar (leeg).
Als het zo zou zijn zoals jij het stelt, dan had ik het jaartal 2004 niet eens mogen kunnen invieren (up/down pijl). Dit is niet het geval.
Mijn andere argument is dat een begroting juist bedoeld is om inzicht over de financiele situatie te krijgen ... voor in de toekomstt.
Re: Helpdesk Davilex over produkt Bank-Office software
Geplaatst: 15 dec 2003 01:58
door Atlantis
Dit wordt helemaal lachen, ik heb is zitten te experimenteren:
Als je inderdaad de systeemklok naar 2004 zet, dan kun je een begroting maken voor 2004 en 2005.
Stel dat je een 2004 begroting aanmaakt in 2004 (systeem-klok aangepast), dan is deze normaal leesbaar.
Als je een 2004 begroting hebt gemaakt in 2003, dan is deze pas in 2004 (systeem-klok aangepast) leesbaar.
Maar nu het bizarre...
Stel je hebt een 2003 begroting gemaakt en er normaal mee gewerkt hebt in 2003 en je deze in 2004 (systeem-klok aangepast) inleest, dan krijg je een blanko begrotingsblad! Je moet in 2004 straks eerst de systeem-clock terug draaien naar 2003 voordat je je hystorische data van 2003 weer zichtbaar kan maken.
Dit lijkt mij toch echt een fout! Het is niet direkt een blokkerende fout, maar wel een redelijk stevige fout.
Re: Helpdesk Davilex over produkt Bank-Office software
Geplaatst: 15 dec 2003 05:47
door Gast
Davilex, daar kun je niet veel van verwachten, het is low-budget software (kost immers haast niks). Als je echt krachtige programma's wilt hebben en een goede helpdesk dan kom je echt uit te wijken naar duurdere professionele programma's.