Kosten vergeten, nu opeens inhouden.
Geplaatst: 10 okt 2012 16:49
Hopelijk kan iemand hier iets zinnig over zeggen.
Onlangs heb ik het weer gewaagd om een gespecificeerd overzicht van mutaties op mijn lijfrentepolis op te vragen bij de verzekeraar. Dit naar aanleiding van onduidelijkheid bij mij over bepaalde inhoudingen.
In mijn geval heb ik te maken met 2 koersen:
1) "gegarandeerde" koers (met een vaste stijging per jaar) en
2) werkelijke koers (beursafhankelijk)
Er zat nogal wat verschil tussen de inhoudingen op beide koersen.
Naar aanleiding van mijn vraag geven ze met excuses aan dat ze in het verleden een bepaalde kostenpost zijn vergeten in rekening te brengen op koers 1). Ze hebben vervolgens een overzicht gestuurd waarbij ze deze kosten opeens per 1-1-2012 wel in rekening gaan brengen.
Vraag: Kunnen ze nu zomaar met terugwerkende kracht deze kosten in rekening brengen?
Voorts ontbreekt er nu een andere kostenpost op het overzicht. Ik vrees nu dat als ik dat aangeef dat deze kosten ook opeens met terugwerkende kracht in rekening zullen worden gebracht.
Waar het in de basis om gaat is dat de kosten mij van het begin af aan al niet helemaal duidelijk zijn. Als ik de polisvoorwaarden lees kom ik er uiteindelijk wel uit denk ik dan. Vervolgens blijkt de praktijk heel anders te zijn en komen mijn berekeningen nooit uit op de berekeningen van de verzekeraar. Zij vergeten bepaalde kosten of er blijken opeens toch nog ergens anders kosten op te duiken uit een ander artikel.
Voorts heb ik het idee dat de voorbeeldrendementen die ze mij hebben voorgespiegeld bij het afsluiten van de verzekering nooit gerealiseerd konden worden, echter ze weigeren tot op heden een specifieke berekening te geven. De voorbeeldrendementen die vervolgens tussentijds zijn gegeven gaan uit van andere voorbeeldrendementen die dus niet meer te matchen zijn aan de oorspronkelijke voorbeeldrendementen (Netto in plaats van bruto, of gewoon andere percentages).
Vraag: Heb ik recht op specificatie van de voorbeeldrendementen uit de offerte?
Zonder deze informatie is het moeilijk om te bewijzen dat de voorgespiegelde rendementen nooit gehaald hadden kunnen worden (door de poliskosten, beheerskosten die van de inleg in de polis gehaald worden en TER van 2% die ten laste gaat van het rendement van het fonds).
Onlangs heb ik het weer gewaagd om een gespecificeerd overzicht van mutaties op mijn lijfrentepolis op te vragen bij de verzekeraar. Dit naar aanleiding van onduidelijkheid bij mij over bepaalde inhoudingen.
In mijn geval heb ik te maken met 2 koersen:
1) "gegarandeerde" koers (met een vaste stijging per jaar) en
2) werkelijke koers (beursafhankelijk)
Er zat nogal wat verschil tussen de inhoudingen op beide koersen.
Naar aanleiding van mijn vraag geven ze met excuses aan dat ze in het verleden een bepaalde kostenpost zijn vergeten in rekening te brengen op koers 1). Ze hebben vervolgens een overzicht gestuurd waarbij ze deze kosten opeens per 1-1-2012 wel in rekening gaan brengen.
Vraag: Kunnen ze nu zomaar met terugwerkende kracht deze kosten in rekening brengen?
Voorts ontbreekt er nu een andere kostenpost op het overzicht. Ik vrees nu dat als ik dat aangeef dat deze kosten ook opeens met terugwerkende kracht in rekening zullen worden gebracht.
Waar het in de basis om gaat is dat de kosten mij van het begin af aan al niet helemaal duidelijk zijn. Als ik de polisvoorwaarden lees kom ik er uiteindelijk wel uit denk ik dan. Vervolgens blijkt de praktijk heel anders te zijn en komen mijn berekeningen nooit uit op de berekeningen van de verzekeraar. Zij vergeten bepaalde kosten of er blijken opeens toch nog ergens anders kosten op te duiken uit een ander artikel.
Voorts heb ik het idee dat de voorbeeldrendementen die ze mij hebben voorgespiegeld bij het afsluiten van de verzekering nooit gerealiseerd konden worden, echter ze weigeren tot op heden een specifieke berekening te geven. De voorbeeldrendementen die vervolgens tussentijds zijn gegeven gaan uit van andere voorbeeldrendementen die dus niet meer te matchen zijn aan de oorspronkelijke voorbeeldrendementen (Netto in plaats van bruto, of gewoon andere percentages).
Vraag: Heb ik recht op specificatie van de voorbeeldrendementen uit de offerte?
Zonder deze informatie is het moeilijk om te bewijzen dat de voorgespiegelde rendementen nooit gehaald hadden kunnen worden (door de poliskosten, beheerskosten die van de inleg in de polis gehaald worden en TER van 2% die ten laste gaat van het rendement van het fonds).