Radar

Eind februari 2012 heb ik een bank gekocht bij goedkoop.nl. Dit was een hoekbank voor 500€.

Nu al na ruim een half jaar is hij behoorlijk doorgezakt na normaal gebruik. De latjes hangen eronder. Nu ik deze klacht gemaild heb naar goedkoop.nl krijg ik de volgende reactie:

Geachte heer Bartlema,
Bedankt voor uw reactie.
Helaas vallen dit soort verzakkingen niet onder fabrieksschade, aangezien u de bank nu een aantal maanden gebruikt.
Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan horen wij dit graag.

Ik vind het toch zonde en vraag me af of dit zomaar mag? Heeft iemand een tip? Of is er niets aan te doen en kan de bank naar het grofvuil?

Hoewel de levensduur aan de korte kant is, moet je ook niet de wereld verwachten van een hoekbank van 500.- Buiten dat heb je blijkbaar op internet gekocht. En dus nooit een redelijk beeld kunnen krijgen wat ze jou voor 500.- bieden.

Naar mijn mening moet je dergelijke aankopen daarom ook lekker ouderwets in een winkel doen. En je dvdtjes lekker online bestellen

timbartlema schreef:Eind februari 2012 heb ik een bank gekocht bij goedkoop.nl. Dit was een hoekbank voor 500€.

Nu al na ruim een half jaar is hij behoorlijk doorgezakt na normaal gebruik. De latjes hangen eronder. Nu ik deze klacht gemaild heb naar goedkoop.nl krijg ik de volgende reactie:

Geachte heer Bartlema,
Bedankt voor uw reactie.
Helaas vallen dit soort verzakkingen niet onder fabrieksschade, aangezien u de bank nu een aantal maanden gebruikt.
Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan horen wij dit graag.

Ik vind het toch zonde en vraag me af of dit zomaar mag? Heeft iemand een tip? Of is er niets aan te doen en kan de bank naar het grofvuil?

500 euro is veel geld maar niet veel geld voor een bankstel.
Voor 500 kun je amper iets fatsoenlijks verwachten voor een bankstel.

Zou zelf kijken of je de latjes kan vervangen, mischien van onderuit ff wat opvullen met schuim, en klaar...

Je hebt de standaard goedkope "afpoeier-naai" reactie gekregen van Goedkoop.nl

Maar ja, ze maken daarmee wel hun naam waar.

De bank is normaal gebruikt (toch?), dus dit moet wel degelijk onder de garantie vallen naar mijn mening.
Ik zou dan ook eens contact opnemen met het Juridisch Loket ( KLIK ).
Zij kunnen u mogelijk van (gratis) juridisch advies voorzien.
Als u een rechtsbijstandsverzekering heeft, kunt u ook eens aan hen advies vragen.
Want ook al is de bank goedkoop, hij kan niet na 8 maanden al praktisch onbruikbaar zijn.
De reactie van goedkoop.nl is dan ook belachelijk.

Opmerkelijk... Goedkoop.nl houdt zich niet aan de gepresenteerde garantievoorwaarden.
Zie. http://www.goedkoop.nl/garantie.html

Bewijslast

Als een nieuw product binnen een half jaar een gebrek vertoont, mag u ervan uitgaan dat dat gebrek er al was toen u het product kocht. Als de verkoper het hier niet mee eens is, ligt de bewijslast bij hem. Hij moet aan kunnen tonen dat het gebrek niet aanwezig was toen u het product kocht.

De prijs van de bank doet er helemaal niet toe. Bij normaal gebruik mag een bank gewoonweg niet binnen 6 maanden het probleem vertonen zoals u omschrijft. Aangetekend schriftelijk klacht indienen. Maak trouwens ook even fotos van het euvel. Je weet maar nooit.
Bij voorkeur de bank niet meer gebruiken. Al zal dat moeilijk gaan.
Neem ook contact op met consuwijzer.nl
Maar accepteer hun gegeven antwoord iet omdat het niet strookt met de garantievoorwaarden.

Shine schreef:Opmerkelijk... Goedkoop.nl houdt zich niet aan de gepresenteerde garantievoorwaarden.
Zie. http://www.goedkoop.nl/garantie.html

Bewijslast

Als een nieuw product binnen een half jaar een gebrek vertoont, mag u ervan uitgaan dat dat gebrek er al was toen u het product kocht. Als de verkoper het hier niet mee eens is, ligt de bewijslast bij hem. Hij moet aan kunnen tonen dat het gebrek niet aanwezig was toen u het product kocht.

Dit zijn de garantievoorwaarden van Goedkoop.nl. Zij houden zich niet aan hun eigen voorwaarden als uw bank inderdaad 6 maanden oud is.

Daarnaast stellen de eigen voorwaarden van dit bedrijf niets voor, want de wettelijke bepalingen tellen zwaarder.
U heeft tenminste 1 jaar wettelijke garantie, maar zelfs daarna kunt u nog (gedeeltelijk) aanspraak maken op herstel, mits het product normaal gebruikt is. Dit omdat men ervan uit mag gaan dat een dergelijk product langer hoort mee te gaan dan 1 jaar.
Een bank in deze prijsklasse denk ik dat je toch mag verwachten dat-ie zo'n 5 jaar meegaat.

Goedkoop.nl is als ik het zo zie toch gewoon een doorverwijs site? Zoals beslist.nl en prijsvergelijk.nl enzo? Deze heeft dan toch niks met de afhandeling van de klacht te maken?

Jannes22 schreef:Goedkoop.nl is als ik het zo zie toch gewoon een doorverwijs site? Zoals beslist.nl en prijsvergelijk.nl enzo? Deze heeft dan toch niks met de afhandeling van de klacht te maken?

Inderdaad :

Goedkoop.nl levert zelf helemaal niets. Garantie moet worden afgewikkeld door de contractpartij.

Ja..dat is balen..500 euro mag dan letterlijk goedkoop(.nl) zijn, dat doorzakken gebeurt dan ook wel erg snel voor die prijs.
Je kan natuurlijk verhaal gaan halen maar zoals hier eerder vermeld, verwacht geen wonderen voor die prijs.

timbartlema schreef:Ik vind het toch zonde en vraag me af of dit zomaar mag? Heeft iemand een tip? Of is er niets aan te doen en kan de bank naar het grofvuil?

U kunt op de ConsuWijzer een voorbeeldbrief vinden over het eisen van herstel binnen de garantieperiode vinden. U staat vrij sterk omdat er een wettelijk vermoeden bestaat dat het product nooit goed was, indien u kunt aantonen a) dat het gebrek aanwezig is en b) dit binnen zes maanden na aflevering heeft ontdekt. U heeft in beginsel een vrije keuze tussen herstel of vervanging. Persoonlijk zou ik voor vervanging gaan omdat de zes maanden periode opnieuw begint te lopen.