[ archief ] Wehkamp annuleert bestelling wegens sorteerfout

[wiseger]

Ik had afgelopen vrijdag een monitor besteld bij Wehkamp en deze betaald via de balansrekening (de kredietrekening van Wehkamp). De bestelling viel keurig binnen mijn kredietruimte, dus was geen probleem. Kreeg netjes de melding dat hij verzonden was en de volgende ochtend bezorgt zou worden.

De volgende morgen gewacht maar er werd niets bezorgt. Vervolgens gekeken op Mijn Wehkamp en daar stond het volgende:

2012-10-13 03:05 Pakje heeft ons magazijn verlaten
2012-10-13 07:07 Pakje is ontvangen op depot, wordt vandaag bezorgd
2012-10-13 07:07 De bezorging gaat iets langer duren in verband met een sorteerfout. Onze excuses. Wij vragen je nog even af te wachten en contact op te nemen met onze Klantenservice als het pakje na een week nog niet geleverd is
2012-10-13 12:51 De bezorging gaat iets langer duren in verband met een sorteerfout. Onze excuses. Wij vragen je nog even af te wachten en contact op te nemen met onze Klantenservice als het pakje na een week nog niet geleverd is
2012-10-13 17:16 Pakje gaat retour naar wehkamp.nl. Binnen 2 weken zal dit verwerkt zijn op je rekening
2012-10-13 00:00 * Dit betreft een poststuk

Heb de klantenservice om uitleg gevraagd en vandaag gekregen. De klantenservice heeft getracht de bestelling opnieuw te plaatsen echter dit gaat niet omdat ik dan eerst mijn limiet moet verhogen. Als ik dat niet doe, moet ik dus twee weken wachten totdat de het bedrag van de monitor weer afgeschreven wordt van mijn balansrekening.

Ik vraag me af of dit allemaal wel mag? Ik had toch gewoon een koopovereenkomst met Wehkamp? Mogen zij dan zomaar eenzijdig besluiten niet meer te leveren? En betaal ik dan ook twee weken rente over de niet geleverde monitor of corrigeert Wehkamp dat weer?

[crazyme]

Zij mogen dat inderdaad. Het krediet helemaal intrekken mag ook.

[Leo The Emperor]

Ik had afgelopen vrijdag een monitor besteld bij Wehkamp en deze betaald via de balansrekening (de kredietrekening van Wehkamp). De bestelling viel keurig binnen mijn kredietruimte, dus was geen probleem. Kreeg netjes de melding dat hij verzonden was en de volgende ochtend bezorgt zou worden

en als je nu eens stopt met deze balansrekening. Scheelt je mooi 15% rente per jaarover het uitstaande saldo

edit percentage

[Chocomelk]

en als je nu eens stopt met deze balansrekening. Scheelt je mooi 18% rente per jaarover het uitstaande saldo

Sommige mensen 'kunnen' niet anders, sommige hebben hun gezondheid niet mee, sommige hebben
weinig tijd etc etc

[Chocomelk]

Wat heeft gezondheid en weinig tijd hebben met kopen op afbetaling te maken? Een nieuwe monitor lijkt me sowieso niet een dringend noodzakelijke aanschaf (voor een habbekrats te koop op MP) en zeker niet als je daar ook nog eens 18% rente voor moet betalen.

Gezond, het kan betekenen dat iemand die niet gezond is heel slecht de deur uit kan om een
produkt te willen kopen.
Er zijn mensen die bijvoorbeeld liever thuis op hun gemak de kleding willen passen vanwege een slechte gezondheid, niet goed kunnen staan etc.

Weinig tijd, geen tijd om te gaan shoppen in het dorp/stad dus daarom bestellen via een webwinkel.

[Leo The Emperor]

Weinig tijd, geen tijd om te gaan shoppen in het dorp/stad dus daarom bestellen via een webwinkel

Maar dan hoeft het nog niet op afbetaling.

Enfin ,is meer bedoeld asl reminder dat dit gewoon belachelijk duur is...

[flipo]

De rente bedraagt 15% volgens hun site en niet alle klanten kopen op afbetaling !

[flipo]

Sommige mensen 'kunnen' niet anders, sommige hebben hun gezondheid niet mee, sommige hebben
weinig tijd etc etc

Wat heeft gezondheid en weinig tijd hebben met kopen op afbetaling te maken? Een nieuwe monitor lijkt me sowieso niet een dringend noodzakelijke aanschaf (voor een habbekrats te koop op MP) en zeker niet als je daar ook nog eens 18% rente voor moet betalen.

Volgens hun site is de rente 15%

[Leo The Emperor]

Volgens hun site is de rente 15%

Ik denk dat je gelijk hebt.
Maximaal is het 12% + Wettelijk Rente.

De wettelijke rente heeft heel lang op 6% gestaan , maar is inmiddels per 1 juli gedaald naar 3%

[Chocomelk]

Zie nog steeds de samenhang niet met kopen op afbetaling.

Misverstand.
Bij mij ging het er om kopen via een webwinkel.

[flipo]

Volgens hun site is de rente 15%

Altijd nog veel meer dan NUL.

Dat is mooi en dit ook toch

[Webcarewehkamp.nl]

Geachte Wiseger,

Ik wil graag kijken of ik u toch kan helpen. Wilt u dan uw vraag met vermelding van uw contactgegevens sturen naar onderstaande e-mailadres?

Alvast bedankt voor uw medewerking.

[email protected]

[flipo]

Dat is mooi en dit ook toch

Heeeeel erg mooi! Zelf geschoten of van het www geplukt?

Fijn dat ik je hiermee een plezier heb gedaan, ik heb het op het www gevonden.

[VioletPrue]

Dat is mooi en dit ook toch

Heeeeel erg mooi! Zelf geschoten of van het www geplukt?

Fijn dat ik je hiermee een plezier heb gedaan, ik heb het op het www gevonden.

Kijk maar uit dat je Getty Images niet achter je broek aan krijgt....

[alfatrion]

Ik vraag me af of dit allemaal wel mag? Ik had toch gewoon een koopovereenkomst met Wehkamp? Mogen zij dan zomaar eenzijdig besluiten niet meer te leveren? En betaal ik dan ook twee weken rente over de niet geleverde monitor of corrigeert Wehkamp dat weer?

Dit mag niet. Problemen in de uitvoering levert geen rechtvaardiging voor ontbinding op. De verkoper pleegt hier een wanprestatie. Als je hier iets tegen wilt ondernemen dan zul je een (schriftelijke) ingebrekestelling moeten sturen. Als je rente moet betalen is dat direct als schade te verhalen, indien je akkoord gaat met ontbinding.

[sephora30]

Wehkamp ontbindt niks. Ze kunnen leveren maar dan moet het limiet verhoogd worden. Of direct betalen via Ideal.

[tenormin]

Geachte Wiseger,

Ik wil graag kijken of ik u toch kan helpen. Wilt u dan uw vraag met vermelding van uw contactgegevens sturen naar onderstaande e-mailadres?

Alvast bedankt voor uw medewerking.

[email protected]

wiseger, als bovenstaande zich meldt komt het allemaal best voor elkaar, hoor. Neem aan dat je wel onmiddellijk contact hebt opgenomen?

[Jolijn]

Wehkamp ontbindt niks. Ze kunnen leveren maar dan moet het limiet verhoogd worden. Of direct betalen via Ideal.

Of ze verrekenen het met het(zelfde) bedrag dat TS nog terug krijgt. Want in principe is het natuurlijk heel onlogisch om het krediet te moeten verhogen.

[alfatrion]

Wehkamp ontbindt niks. Ze kunnen leveren maar dan moet het limiet verhoogd worden. Of direct betalen via Ideal.

TS geeft aan dat de bestelling binnen zijn kredietruimte valt. 13 oktober heeft Wehkamp gemeld dat het pakketje het magazijn heeft verlaten en het depot binnen is gekomen. Wehkamp gaf toen aan dat bezorging op zich liet wachten vanwege een sorteerfout en kort daarna dat het pakketje retour ging naar wehkamp. Financieel zou TS dat binnen twee weken verwerkt zijn op de rekening.

Dit zijn niet de handelingen van die een verkoper pleegt wanneer de koper over onvoldoende middelen beschikt. TS stelt over voldoende middelen te beschikken en de verkoper betwist dit niet.

[sephora30]

Ja hij beschikt over voldoende middelen als het limiet verhoogd wordt, wat ts niet wil.