Geschatte meterstanden eindafrekening.
Geplaatst: 15 okt 2012 21:02
Hoi Hoi,
Jarenlang zijn wij al klant bij Eneco of zij nu iets voordeliger waren of duurder maakte ons niet uit.
Zij hadden Telmi en wij vonden dat de eventuele hogere prijs best waard.
Totdat Telmi geheel om zeep werd geholpen en ons contract ook afliep (internetvoordeel).
Op dat moment ga je dus rond kijken naar iets anders.
Ondertussen hadden wij ook op 18-12-2012 ook 6 zonnepanelen gemonteerd met een totaal vermogen van 1380wp.
Dit uiteraard netjes doorgegeven aan Stedin en aan Eneco.
Op 23 juli de overstap gewaagd naar Essent.
En toen begon het......De eindafrekening van Eneco.
Wij hebben een zo genoemde slimme meter en volgens de Eneco site wordt er niet meer geschat en ook wordt er niet meer naar de meterstanden gevraagd.
Dit wordt namelijk uit de meter gehaald.
Helaas voor ons blijkt dat Stedin een kleine fout heeft gemaakt,zij hadden een tik fout gemaakt met de postcode,dit kan gebeuren en hier is direct actie op genomen vanuit stedin om dit op te lossen, tevens hebben zij direct hun excuses gemaakt.
Dus met hun actie ben ik gewoon content ( fout toegeven en oplossen).
Echter dit foutje had alleen betrekking op de teruglever meterstanden deze stonden namelijk op de eindafrekening nog op 0 en 1 ( meter met 4 telwerken ).
Ivm dat wij dus geen klant meer zijn bij Eneco mag Eneco dus geen meterstanden meer opvragen bij Stedin, dit ivm privacy.
Stedin zegt: de energie leverancier kan het opvragen.
Essent zegt: nee dat doen wij niet want er mag een verschil in zitten van 1000KW.
Tevens ben ik van mening dat het een probleem is van Eneco+Stedin om dit recht te trekken.
En heeft Essent hier niets mee van doen,want zij zijn de nieuwe leverancier.
Het onderwerp is: geschatte meterstanden, Ook op onze eindafrekening staan geschatte meterstanden terwijl er op de eneco site staat:
Voordelen van de slimme meter op een rij:
Op uw energienota staat altijd uw werkelijk verbruik: geen schattingen.
Ruim een maand lang ( 4-7 t/m 21-8 ) hebben wij energie ontvangen van Eneco buiten het contract om en zijn wij in deze tijd ook nog op vakantie geweest,dit te samen met onze zonnepanelen kunnen wij dus nooit 238 kw laag tarief + 228kw normaal tarief verbruiken.
En geheel niets terug leveren dmv de zonnepanelen.
Ook op gas gebied hebben wij door onze zonneboiler+vakantie nooit 15m3 verbruikt in deze periode.
De uiteindelijke eindstanden van het verbruik kloppen wel maar niet de teruglever standen uiteraard.
Conclusie is dus dat er veel te veel buiten contract is berekend en te weinig binnen het contract.
Ook blijven de terugleverstanden gewoon op 0 en 1 staan want niemand wil/kan even contact opnemen met Stedin.
Uiteindelijk is dit dus weer een " doorschuif - afschuif "
Of kastje naar het muurtje , iedereen wijst naar iemand maar niemand neemt even de moeite om om even contact op te nemen met Stedin?
Zodat de teruglever standen op de eindafrekening komen te staan.
Na dus de vele mailtjes+ telefonisch overleg met de 3 partijen was ik er klaar mee en hebben wij een jaar contract afgesloten bij een ander bedrijf die ook de meters kan en mag uitlezen.
Hierdoor blijkt dus zeker dat Stedin netjes de corectie heeft doorgevoerd.
Om een reactie te krijgen vanuit Eneco hebben wij de laatste betaling laten storneren, of dit netjes is laat ik in het midden maar hoe krijg je hun anders aan het werk? ( voor zo iets simpels als een correcte eindafrekening ).
Uiteraard hebben wij direct deze actie ook gemaild naar [email protected] samen met onze eerdere bezwaar mailtjes.
Deze mail is zeker aan gekomen ivm dat we via dit adres al eerder contact hebben gehad.
In de cc. staat Stedin ter kennisgeving.
Uiteraard geen reactie tot de standaard brief, bla,bla,bla we hebben niet kunnen afschrijven.
Hallo! Eneco... Storneren is iets anders hoor.
Dit was dus al eerder afgeschreven en is een tijd later terug gevorderd.
Te samen dus :
Onmogelijk verbruik buiten contract
Geschatte meterstanden
Geen teruglever meterstanden.
Wat willen wij:
Iets erg moeilijks , . Gewoon een correcte eindafrekening.
Zucht.....
Jarenlang zijn wij al klant bij Eneco of zij nu iets voordeliger waren of duurder maakte ons niet uit.
Zij hadden Telmi en wij vonden dat de eventuele hogere prijs best waard.
Totdat Telmi geheel om zeep werd geholpen en ons contract ook afliep (internetvoordeel).
Op dat moment ga je dus rond kijken naar iets anders.
Ondertussen hadden wij ook op 18-12-2012 ook 6 zonnepanelen gemonteerd met een totaal vermogen van 1380wp.
Dit uiteraard netjes doorgegeven aan Stedin en aan Eneco.
Op 23 juli de overstap gewaagd naar Essent.
En toen begon het......De eindafrekening van Eneco.
Wij hebben een zo genoemde slimme meter en volgens de Eneco site wordt er niet meer geschat en ook wordt er niet meer naar de meterstanden gevraagd.
Dit wordt namelijk uit de meter gehaald.
Helaas voor ons blijkt dat Stedin een kleine fout heeft gemaakt,zij hadden een tik fout gemaakt met de postcode,dit kan gebeuren en hier is direct actie op genomen vanuit stedin om dit op te lossen, tevens hebben zij direct hun excuses gemaakt.
Dus met hun actie ben ik gewoon content ( fout toegeven en oplossen).
Echter dit foutje had alleen betrekking op de teruglever meterstanden deze stonden namelijk op de eindafrekening nog op 0 en 1 ( meter met 4 telwerken ).
Ivm dat wij dus geen klant meer zijn bij Eneco mag Eneco dus geen meterstanden meer opvragen bij Stedin, dit ivm privacy.
Stedin zegt: de energie leverancier kan het opvragen.
Essent zegt: nee dat doen wij niet want er mag een verschil in zitten van 1000KW.
Tevens ben ik van mening dat het een probleem is van Eneco+Stedin om dit recht te trekken.
En heeft Essent hier niets mee van doen,want zij zijn de nieuwe leverancier.
Het onderwerp is: geschatte meterstanden, Ook op onze eindafrekening staan geschatte meterstanden terwijl er op de eneco site staat:
Voordelen van de slimme meter op een rij:
Op uw energienota staat altijd uw werkelijk verbruik: geen schattingen.
Ruim een maand lang ( 4-7 t/m 21-8 ) hebben wij energie ontvangen van Eneco buiten het contract om en zijn wij in deze tijd ook nog op vakantie geweest,dit te samen met onze zonnepanelen kunnen wij dus nooit 238 kw laag tarief + 228kw normaal tarief verbruiken.
En geheel niets terug leveren dmv de zonnepanelen.
Ook op gas gebied hebben wij door onze zonneboiler+vakantie nooit 15m3 verbruikt in deze periode.
De uiteindelijke eindstanden van het verbruik kloppen wel maar niet de teruglever standen uiteraard.
Conclusie is dus dat er veel te veel buiten contract is berekend en te weinig binnen het contract.
Ook blijven de terugleverstanden gewoon op 0 en 1 staan want niemand wil/kan even contact opnemen met Stedin.
Uiteindelijk is dit dus weer een " doorschuif - afschuif "
Of kastje naar het muurtje , iedereen wijst naar iemand maar niemand neemt even de moeite om om even contact op te nemen met Stedin?
Zodat de teruglever standen op de eindafrekening komen te staan.
Na dus de vele mailtjes+ telefonisch overleg met de 3 partijen was ik er klaar mee en hebben wij een jaar contract afgesloten bij een ander bedrijf die ook de meters kan en mag uitlezen.
Hierdoor blijkt dus zeker dat Stedin netjes de corectie heeft doorgevoerd.
Om een reactie te krijgen vanuit Eneco hebben wij de laatste betaling laten storneren, of dit netjes is laat ik in het midden maar hoe krijg je hun anders aan het werk? ( voor zo iets simpels als een correcte eindafrekening ).
Uiteraard hebben wij direct deze actie ook gemaild naar [email protected] samen met onze eerdere bezwaar mailtjes.
Deze mail is zeker aan gekomen ivm dat we via dit adres al eerder contact hebben gehad.
In de cc. staat Stedin ter kennisgeving.
Uiteraard geen reactie tot de standaard brief, bla,bla,bla we hebben niet kunnen afschrijven.
Hallo! Eneco... Storneren is iets anders hoor.
Dit was dus al eerder afgeschreven en is een tijd later terug gevorderd.
Te samen dus :
Onmogelijk verbruik buiten contract
Geschatte meterstanden
Geen teruglever meterstanden.
Wat willen wij:
Iets erg moeilijks , . Gewoon een correcte eindafrekening.
Zucht.....
