| LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd. |
[ archief ] T-Mobile Familie Abonement & My T-Mobile App
-
Jurriaan81
- Berichten: 3
- Lid geworden op: 16 okt 2012 18:40
T-Mobile Familie Abonement & My T-Mobile App
Ik heb al hele lange tijd My T-Mobile Familie abonement.
Dat ging prima me vriendin had een prepaid kaart en zat in het familie abonement.
We belde ons gek. Ook op de site van T-Mobile stond aangegeven 1000 minuten en 1000 smsjes. en tussen haakjes stond onbeperkt.
En dat gingen we dus uitproberen of het onbeperkt was want we hadden nog nooit een rekening gehad.
Zei met der prepaid kaartje belde altijd mij zodat ik niet boven die 1000 minuten kon komen met me abonement. En nog nooit had zei een melding gekregen dat ze niet meer kon bellen omdat de minuten op zijn.
Laatst heeft ze haar prepaid omgezet naar een abonement. We zijn tegenwoordig veel en veel meer bij elkaar thuis dus hoeven minder te bellen.
Nadat ze een abonement heeft ipv prepaid belde we elkaar gewoon want het was toch onbeperkt. En toen kreeg ik een rekening van rond de 49 euro.
Ik bellen met T-Mobile en ze ontkenden dat het onbeperkt bellen was. Het stond ook nergens meer op de site vermeld en ik heb ook nooit enig bericht erover gehad van de verandering.
Kochten toen een goedkope smartphone waar ik de app my t-mobile op gezet had.
Dan kon ik tenminste in de gaten houden wanneer me minuten op zijn. Want na mijn vraag van kan ik een sms krijgen als me minuten op zijn was het antwoord nee.
En zo ging het even een tijdje goed. Me vriendin en ik kijken allebij geregeld op de my t-mobile app om in de gaten te houden of we er niet overheen zitten.
Je kunt dat zien wanneer de 1000 minuten op zijn dat het van de normale minuten af gaat.
En toen kwam het vreemde. Me vriendin kreeg der nieuwe belminuten en nam wat belminuten mee van vorige maand. Toch stond daar een bedrag van in de 80 euro bij overige kosten.
Nou weet ik als ik een 0900 nummer bel het niet van me belminuten af gaat en bij overige kosten een bedrag bij zou komen. Dus zij belde naar t-mobile om te vragen wat er aan de hand was. Ze konden niets zeggen want de factuur was nog niet opgemaakt. :/
Verder in de maand ging er af en toe was van der belminuten af omdat ze mensen buiten de familie bundel belde. Dus verder niets aan de hand denk je en die 80 euro zal wel foutje zijn ergens.
Tot op een dag opeens de overige kosten op 170 euro stond. Belminuten waren nou wel op.
Daarna belde heeft ze niet meer gebeld. Toch nog op een later stadium stond de overige kosten op
275 euro.
De factuur was binnen gekomen en ze had inderdaad over de 1000 minuten gebeld.
Na de factuur toch even gebeld te hebben met t-mobile zonder echt resultaat. Ze wimpelen ons af dat we meer dan 1000 minuten gebeld hebben. En dat de app niet kloppende informatie aangegeven heb. Daar praten ze meer omheen dan dat ze er echt op in gaan.
Ik heb later ook gebeld naar t-mobile en gewoon informatie gevraagt over van alles en nog wat.
En toen ik over de app praten die niet klopten zei die dat die me niet kon helpen.
Pas na een paar keer gezecht te hebben als je mijn verhaal nou gewoon gelooft en de app klopt niet wat zou ik dan moeten doen. Toen pas kwam er een advies uit zijn mond.
Heb er het gevoel als ik met t-mobile bel dat ze recht tegenover je staan en er niet echt zijn om je te helpen. De meeste dingen die ik vraag krijg ik vaak het antwoord dat kunnen wij niet doen.
Ik ben zeer ontevreden over t-mobile!!!!
We hebbe inmiddels een externe app geinstalleerd die de belminuten bij houd.
Dat ging prima me vriendin had een prepaid kaart en zat in het familie abonement.
We belde ons gek. Ook op de site van T-Mobile stond aangegeven 1000 minuten en 1000 smsjes. en tussen haakjes stond onbeperkt.
En dat gingen we dus uitproberen of het onbeperkt was want we hadden nog nooit een rekening gehad.
Zei met der prepaid kaartje belde altijd mij zodat ik niet boven die 1000 minuten kon komen met me abonement. En nog nooit had zei een melding gekregen dat ze niet meer kon bellen omdat de minuten op zijn.
Laatst heeft ze haar prepaid omgezet naar een abonement. We zijn tegenwoordig veel en veel meer bij elkaar thuis dus hoeven minder te bellen.
Nadat ze een abonement heeft ipv prepaid belde we elkaar gewoon want het was toch onbeperkt. En toen kreeg ik een rekening van rond de 49 euro.
Ik bellen met T-Mobile en ze ontkenden dat het onbeperkt bellen was. Het stond ook nergens meer op de site vermeld en ik heb ook nooit enig bericht erover gehad van de verandering.
Kochten toen een goedkope smartphone waar ik de app my t-mobile op gezet had.
Dan kon ik tenminste in de gaten houden wanneer me minuten op zijn. Want na mijn vraag van kan ik een sms krijgen als me minuten op zijn was het antwoord nee.
En zo ging het even een tijdje goed. Me vriendin en ik kijken allebij geregeld op de my t-mobile app om in de gaten te houden of we er niet overheen zitten.
Je kunt dat zien wanneer de 1000 minuten op zijn dat het van de normale minuten af gaat.
En toen kwam het vreemde. Me vriendin kreeg der nieuwe belminuten en nam wat belminuten mee van vorige maand. Toch stond daar een bedrag van in de 80 euro bij overige kosten.
Nou weet ik als ik een 0900 nummer bel het niet van me belminuten af gaat en bij overige kosten een bedrag bij zou komen. Dus zij belde naar t-mobile om te vragen wat er aan de hand was. Ze konden niets zeggen want de factuur was nog niet opgemaakt. :/
Verder in de maand ging er af en toe was van der belminuten af omdat ze mensen buiten de familie bundel belde. Dus verder niets aan de hand denk je en die 80 euro zal wel foutje zijn ergens.
Tot op een dag opeens de overige kosten op 170 euro stond. Belminuten waren nou wel op.
Daarna belde heeft ze niet meer gebeld. Toch nog op een later stadium stond de overige kosten op
275 euro.
De factuur was binnen gekomen en ze had inderdaad over de 1000 minuten gebeld.
Na de factuur toch even gebeld te hebben met t-mobile zonder echt resultaat. Ze wimpelen ons af dat we meer dan 1000 minuten gebeld hebben. En dat de app niet kloppende informatie aangegeven heb. Daar praten ze meer omheen dan dat ze er echt op in gaan.
Ik heb later ook gebeld naar t-mobile en gewoon informatie gevraagt over van alles en nog wat.
En toen ik over de app praten die niet klopten zei die dat die me niet kon helpen.
Pas na een paar keer gezecht te hebben als je mijn verhaal nou gewoon gelooft en de app klopt niet wat zou ik dan moeten doen. Toen pas kwam er een advies uit zijn mond.
Heb er het gevoel als ik met t-mobile bel dat ze recht tegenover je staan en er niet echt zijn om je te helpen. De meeste dingen die ik vraag krijg ik vaak het antwoord dat kunnen wij niet doen.
Ik ben zeer ontevreden over t-mobile!!!!
We hebbe inmiddels een externe app geinstalleerd die de belminuten bij houd.
-
Jurriaan81
- Berichten: 3
- Lid geworden op: 16 okt 2012 18:40
Re: T-Mobile Familie Abonement & My T-Mobile App
Nou bedunkt nu verander ik wat in mijn instellingen van de familie abbonement en wat zie ik daar staan.
Duidelijk dit.
Dank je wel. De wijzigingen in je T-Mobile Family zijn doorgevoerd. Als je leden hebt verwijderd of hebt toegevoegd dan wordt iedereen in jouw T-Mobile Family hiervan per sms van op de hoogte gebracht.
Vanaf nu belt elk lid van jouw T-Mobile Family onderling gratis met elkaar.
Heb je zojuist een of meer van je huidige leden gewijzigd? Dan moet je een maand wachten voordat je jouw huidige Family leden weer kunt wijzigen. Toevoegen van nieuwe Family leden is dan nog wel steeds mogelijk.
PS: ik vind trouwens wel bedunkt weinig reactie op mijn post!!!!
Duidelijk dit.
Dank je wel. De wijzigingen in je T-Mobile Family zijn doorgevoerd. Als je leden hebt verwijderd of hebt toegevoegd dan wordt iedereen in jouw T-Mobile Family hiervan per sms van op de hoogte gebracht.
Vanaf nu belt elk lid van jouw T-Mobile Family onderling gratis met elkaar.
Heb je zojuist een of meer van je huidige leden gewijzigd? Dan moet je een maand wachten voordat je jouw huidige Family leden weer kunt wijzigen. Toevoegen van nieuwe Family leden is dan nog wel steeds mogelijk.
PS: ik vind trouwens wel bedunkt weinig reactie op mijn post!!!!
-
Jurriaan81
- Berichten: 3
- Lid geworden op: 16 okt 2012 18:40
Re: T-Mobile Familie Abonement & My T-Mobile App
En t-mobile beweerd dat aan de inhoud van de website geen rechten verbonden kunnen worden. wel vreemd want als ik een contract afsluit dan krijg ik die niet op papier thuis. nee die moet ik opzoeken op hun website waar zogenaamd geen rechten aan verbonden kunnen worden en zonder vooraf gewaarschuwd veranderd kan worden.
