KPN Glasvezel hoe kom je eraf terwijl contract is afgelopen!
Geplaatst: 18 okt 2012 17:08
Wie weet hoe ik door kan dringen tot het verstand van KPN.
Ik heb in 2011 een kpnglasvezel abonnement genomen.
Het goud pakket, met internet 100 MB up en down en televisie.
In februari krijg ik een klanttevredenheidsonderzoek en geef ik aan niet blij te zijn dat inmiddels mijn dure goudpakket, tegenwoordig standaard is, want het dure pakket heeft 500 Mb up en down.
Ik wordt gebeld, krijg een nieuw pakket en 90 euro ter compensatie (denk ik)
Nu in oktober 2012 ga ik verhuizen, kijk in mijnKPN, daar staat einde contract april 2012 en kan dus per maand opzeggen.
Helaas, in de andere systemen van KPN staat een contract verlenging (toen het pakket is aangepast) en de 90 euro blijkt nu voor een nieuw contract te zijn geweest.
Stond schijnbaar in de factuur van februari (die ik niet bekeken heb, ik betaal automatisch)
Mijn grote probleem is, bij KPN kijk niemand naar mijn opmerking dat in MIJNKPN iets anders staat.
Ze willen er simpelweg niet over praten,....en het grote nadeel is van KPN,....ze doen ook waar ze zelf zin in hebben.
Ik mag een klachtenbrief schrijven,.....en tussendoor blijven ze wel lekker cashen,.....
Schade : 350 euro,......
Ik heb in 2011 een kpnglasvezel abonnement genomen.
Het goud pakket, met internet 100 MB up en down en televisie.
In februari krijg ik een klanttevredenheidsonderzoek en geef ik aan niet blij te zijn dat inmiddels mijn dure goudpakket, tegenwoordig standaard is, want het dure pakket heeft 500 Mb up en down.
Ik wordt gebeld, krijg een nieuw pakket en 90 euro ter compensatie (denk ik)
Nu in oktober 2012 ga ik verhuizen, kijk in mijnKPN, daar staat einde contract april 2012 en kan dus per maand opzeggen.
Helaas, in de andere systemen van KPN staat een contract verlenging (toen het pakket is aangepast) en de 90 euro blijkt nu voor een nieuw contract te zijn geweest.
Stond schijnbaar in de factuur van februari (die ik niet bekeken heb, ik betaal automatisch)
Mijn grote probleem is, bij KPN kijk niemand naar mijn opmerking dat in MIJNKPN iets anders staat.
Ze willen er simpelweg niet over praten,....en het grote nadeel is van KPN,....ze doen ook waar ze zelf zin in hebben.
Ik mag een klachtenbrief schrijven,.....en tussendoor blijven ze wel lekker cashen,.....
Schade : 350 euro,......