Radar

Rond februari 2011 heb ik bij Unive een reisverzekering aangeschaft voor mijn reis naar Zuid Afrika, de kosten per jaar bedragen 35 euro. Met 5 maanden was ik terug en gelukkig geen gebruik hoeven te maken van de verzekering. Ik wou in januari 2012 deze verzekering beëindigen maar aangezien de opzegtermijn 3 maanden bedraagt was ik natuurlijk te laat.

Dus besloot ik afgelopen week op tijd te zijn en de verzekering op te zeggen. De verzekering word per 1-11-12 beeindigt en ik krijg ook nog € 8 premie restitutie voor die 3 maanden! Vervolgens krijg ik de rekening en de 8 euro staat vermeld maar ik mag ook nog 13 euro polis/adm. kosten betalen. Dus mijn kosten zijn 5 euro...

Ik bellen want dit vind ik raar en mevr wijst mij op de algemene voorwaarden waarin staat : Bij beeindiging van de verzekering tussen 2 pakketvervaldata is slechts premie verschuldigd tot het tijdstip van de tussentijdse beindiging. De verzekeraar zal de reeds ontvangen premie over de resterende termijn tot de eerstvolgende vervaldatum restitueren onder inhouding van een Billijke vergoeding

Vallen administratiekosten van 13 euro over een rekening van 35 euro onder een "billijke" vergoeding? En had Unive mij niet netjes kunnen inlichten dat als ik het gewoon liet aflopen tot februari 2013 het mij geen geld had gekost? Zijn er meer soort gelijke ervaringen?

Mooiepiet schreef: Vallen administratiekosten van 13 euro over een rekening van 35 euro onder een "billijke" vergoeding? En had Unive mij niet netjes kunnen inlichten dat als ik het gewoon liet aflopen tot februari 2013 het mij geen geld had gekost? Zijn er meer soort gelijke ervaringen?

Lijkt mij op zich niet onredelijk. De administratieve handelingen zijn nu eenmaal niet anders voor 1 of voor 100 euro. Hadden ze het niet kunnen melden? Mwaaah, misschien heeft u daar wel gelijk in dat had op zich niet zoveel moeite moeten kosten maar de kans bestaat dat het werk verdeeld is over allerlei afdelingen en de gebruikte software daar nou niet echt op vlagt.

Alles bij elkaar gaat het om een paar maanden maar u heeft daar wel een punt uiteraard. Klantvriendelijk is anders.

Geachte heer/ mevrouw,

Univé rekent inderdaad vaste bedragen voor administratieve handelingen.
Echter in uw situatie lijkt er voor zover ik nu kan inschatten ogenschijnlijk iets mis gegaan.
Wilt u uw gegevens (postcode/ huisnummer) mailen naar [email protected]? Dan kan ik een en ander voor u nagaan.

Bij voorbaat dank.

Met vriendelijke groet,

Webcare Team Univé ^EN

Univé | Bezoekadres: Hanzeplein 1, 8017 JC Zwolle | Postbus 15, 9400 AA Assen | http://www.unive.nl | Univé Services B.V., KvK 05078632 | Statutaire vestigingsplaats: Zwolle |

Ik wil het volgende graag mededelen..
Zoals in het vorige bericht stond vroeg Unive mij contact met hun op te nemen, dat is gebeurt en de Unive zei dat het nooit zo kan zijn dat de adminisstratiekosten hoger uitvallen dan de polis teruggave.
Daarbij ontving ik zojuist tot mijn verrassing zelf een bloemetje van Unive met excuses!

Leuk dat je dat even laat weten en mooi opgelost van Univé.

Keurig! Zo hoort het dus en het kàn blijkbaar nog wel...

Netjes van Univé.
Fijn voor jou ook nog.