Radar

Afgelopen zomervakantie maakten wij iets mee wat we niemand gunnen. Op weg naar onze vakantie bestemming in Zuid-Frankrijk bleek onze al jaren stabiele combinatie van Ford Mondeo diesel en Eriva Living Pulse Caravan in het geheel niet stabiel. Na een moeizame tocht ging het vlak bij Parijs bijna mis doordat onze combinatie auto-caravan begon te slingeren. Krachtig remmen voorkwam erger. We zochten een camping op. Vervolgens probeerden we door met Nederland te bellen de oorzaak van het slingeren te vinden. We namen daarbij ook contact op met de ATU in Arnhem ons vaste adres voor winter- en zomerbanden om de bandenspanning te bespreken. De manier waarop we het gesprek verliep was zeer plezierig en vanuit een goed inlevingsvermogen hoe het moet zijn als je op je eerste vakantiedag zoiets mee maakt.
Na alle telefoontjes dachten we in eerste instantie aan versleten schokbrekers van de auto en hebben die we in Parijs hebben laten vervangen. Dat hielp niet en we slaagden er niet in om de oorzaak te vinden. Terug gekomen in Nederland volgden checks van auto en caravan. Uiteindelijk bleef 1 oorzaak over nl. 4 nieuwe zomerbanden die we in april en juli 2012 bij ATU op onze auto hadden laten zetten. Toen we onze zomerbanden verruilden voor onze winterbanden , die bij ATU lagen opgeslagen, werd het definitief duidelijk. Onze combinatie auto en caravan werd weer de stabiele combi, zoals we die altijd hadden. Toen dat duidelijk werd stelde ATU voor om de inmiddels gebruikte banden van het bekende merk terug te nemen en te vervangen door steviger banden van een ander merk en dan nogmaals onze combinatie te testen. Ook die test leverde een positief resultaat op. De filiaalmanager van ATU Arnhem stelde daarop voor dat de vervanging van de gebruikte banden door nieuwe voor ons gratis zou zijn. Wij zijn hier zeer tevreden over!

Dat kan ik me voorstellen. Veel bedrijven zouden voor hun verantwoordelijkheid weglopen....

Leuke reclame maakt u voor de ATU. Spaart u heel wat geld om het hier neer te zetten dan b.v. een advertentie in de Telegraaf, of bent u niet van de ATU? Krijg tenminste wel heel sterk de indruk.

Michiel93 schreef:Afgelopen zomervakantie maakten wij iets mee wat we niemand gunnen. Op weg naar onze vakantie bestemming in Zuid-Frankrijk bleek onze al jaren stabiele combinatie van Ford Mondeo diesel en Eriva Living Pulse Caravan in het geheel niet stabiel. Na een moeizame tocht ging het vlak bij Parijs bijna mis doordat onze combinatie auto-caravan begon te slingeren. Krachtig remmen voorkwam erger. We zochten een camping op. Vervolgens probeerden we door met Nederland te bellen de oorzaak van het slingeren te vinden. We namen daarbij ook contact op met de ATU in Arnhem ons vaste adres voor winter- en zomerbanden om de bandenspanning te bespreken. De manier waarop we het gesprek verliep was zeer plezierig en vanuit een goed inlevingsvermogen hoe het moet zijn als je op je eerste vakantiedag zoiets mee maakt.
Na alle telefoontjes dachten we in eerste instantie aan versleten schokbrekers van de auto en hebben die we in Parijs hebben laten vervangen. Dat hielp niet en we slaagden er niet in om de oorzaak te vinden. Terug gekomen in Nederland volgden checks van auto en caravan. Uiteindelijk bleef 1 oorzaak over nl. 4 nieuwe zomerbanden die we in april en juli 2012 bij ATU op onze auto hadden laten zetten. Toen we onze zomerbanden verruilden voor onze winterbanden , die bij ATU lagen opgeslagen, werd het definitief duidelijk. Onze combinatie auto en caravan werd weer de stabiele combi, zoals we die altijd hadden. Toen dat duidelijk werd stelde ATU voor om de inmiddels gebruikte banden van het bekende merk terug te nemen en te vervangen door steviger banden van een ander merk en dan nogmaals onze combinatie te testen. Ook die test leverde een positief resultaat op. De filiaalmanager van ATU Arnhem stelde daarop voor dat de vervanging van de gebruikte banden door nieuwe voor ons gratis zou zijn. Wij zijn hier zeer tevreden over!

Prutser : zo doe je dat. Of met een kleurtje. De hyperlink ontbreekt ook.

Voor alle duidelijkheid ik ben uiteraard niet van de ATU. We hebben zoals u kunt lezen iets erg vervelends meegemaakt met een slingerende caravan. En kosten moeten maken voor check van de caravan en van onze auto. En dus naar later is gebleken in een garage bij Parijs onze schokbrekers laten vervangen terwijl later bleek dat dat niet de oorzaak was. Kortom we hebben nogal wat kosten moeten maken. Toen duidelijk werd dat de oorzaak de banden waren die er pas sinds april en juli van dit jaar waren opgelegd vreesden we dat we opnieuw kosten in deze zaak moesten maken door het vervangen van vier net nieuwe banden door vier nieuwe banden van een ander merk. De opluchting was dan ook erg groot dat ATU voorstelde de gebruikte banden gratis te vervangen door de banden van een ander merk. Gelukkig dus niet opnieuw kosten maken .... ! Vandaar dus het positieve bericht over deze goede service!
Omdat we niet willen dat ook andere mensen door deze banden met het rijden van de combinatie van auto en caravan in de problemen komen hebben we de feiten voorgelegd aan de bandenfabrikant. Wordt dus voor ons nog vervolgd!!