Radar

Gisteren kreeg ik een brief van Oxxio, waar is overgens al 5 jaar tevreden klant ben.

Positief verrast dat ze ook een keer een aanbieding hebben voor bestaande klanten had ik in mijn enthousiasme al bijna ja gezegt, echter toch maar even de reken machine gepakt.

Het gaat om een aanbieding dat als ik voor 3 jaar mijn contract verleng ik een gratis Ipad krijg.

Gratis wordt in dit geval onderstreept door dat dit zeer regelmatig terug komt in de brief, echter hij is bij lange na niet gratis...

Op dit moment betaal ik voor vastrecht op jaar basis nl. €24.25 voor electra en €30.35 voor gas.
Wanneer ik van de "aanbieding" gebruik maak en de gratis ipad zou ontvangen gaat het vast recht echter naar 6.59 per maand (zowel voor gas als electra).

Kies ik voor automatisch verlengen hetgeen wat in de tabel boven de aanbieding staat dan blijft het vastrecht electra gelijk en voor gas wordt dat €2.75 per maand (stijging op jaar basis van €2.65).

Kortom ik kan wel van de aanbieding gebruik maken waarbij ik een gratis Ipad twv € 488 krijg, echter worden de jaar lasten 79.08 ipv €24.25 en €30.35.

Ik zou dus voor de gratis Ipad via het vastrecht € 312 zelf betalen.

Ik heb dus met oxxio gebeld, en in het kort kwam het er op neer dat ik het verkeerd zag en dat het nou eenmaal zo is. Op mijn vraag wat het verschil in vastrecht kosten was kon geen antwoord gegeven worden, en mijn aanname dat deze in beide "contract" vormen niet zouden mogen afwijken was onzin.

Ik heb dus 2 onbeantwoorde vragen:
1. Mag er op deze manier reclame gemaakt worden waarbij gratis absoluut niet gratis is?
2. mag een energie leverancier de vastrecht tarieven zonder opgaaf bijna 3 x zo hoog maken en verschillende tarieven voor, door het oog van de cosument, de zelfde "service" rekenen.

Ik snap best dat bedrijven hun kosten door moeten berekenen en dat dit prijs stijging als gevolg heeft, echter dit is wel heel veel.
Tevens weet ik dat gratis vaak te mooi om waar te zijn is, maar dit spant in mijn ogen toch wel de kroon...

groet
Michiel

Goed dat je dit aankaart want ik zat er al over te denken om over te stappen voor de gratis ipad

Nuon..........kom dr maar in.......

De iPad is dus net zo `gratis` als zeg de smartphone bij een mobiel abonnement.. Maar goed, dit is een op zich zelf staande aanbieding, en daarbij hoort blijkbaar een hoger vastrecht, dat is niet verboden ofzo, maar onderdeel van de aanbieding.

Blijkbaar kan uw huidige lage vastrecht niet meer uit, en is dit een manier om mensen te bewegen om hun contract aan te passen.

sjohie schreef: Blijkbaar kan uw huidige lage vastrecht niet meer uit, en is dit een manier om mensen te bewegen om hun contract aan te passen.

Als het vastrecht bij automatisch verlengen ook omhoog zou gaan zou ik je gelijk geven, maar die blijft dus gelijk...

Zo'n sigaar uit eigen doos smaakt uitstekend.

Beste mtempelman,

Uw bericht maakt duidelijk dat u onlangs een verlengingsvoorstel van Oxxio heeft ontvangen. In dit voorstel biedt Oxxio u een keuze uit een verlenging van één jaar met scherpe tarieven of een verlenging tot 30 juni 2016 in combinatie met de nieuwe iPad 16GB Wi-Fi t.w.v. € 488,00.

Nu geeft u aan dat u onze aanbieding i.c.m. de iPad heeft nagerekend en stelt daar vragen bij. Graag informeren wij u over onze verlengingsvoorstel.

Allereerst biedt Oxxio onze bestaande klanten graag de keuze namelijk, of flexibiliteit met scherpe tarieven of zekerheid door middel van een langlopende overeenkomst waarmee u niet het risico loopt op prijsstijgingen. Bij deze laatste keuze horen andere tarieven en de nieuwe iPad.

U kunt ons aanbod, zoals door sjohie al aangegeven, vergelijken met een telecom aanbieding. Bijvoorbeeld, bij een sim-only abonnement heeft u een scherpe prijs voor een korte tijd (1 jaars tarief Oxxio). Bij een abonnement met bijvoorbeeld gratis belminuten en een nieuw toestel, loopt het abonnement vaak langer en is duurder geprijsd (verlenging t/m 30-6-2016 met gratis iPad).

Beide producten zijn daarmee niet met elkaar te vergelijken. Maar zoals gezegd, de keuze blijft aan u.

We vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Michaël
Oxxio Nederland bv

deoxxiomedewerker schreef:Beste mtempelman,

Uw bericht maakt duidelijk dat u onlangs een verlengingsvoorstel van Oxxio heeft ontvangen. In dit voorstel biedt Oxxio u een keuze uit een verlenging van één jaar met scherpe tarieven of een verlenging tot 30 juni 2016 in combinatie met de nieuwe iPad 16GB Wi-Fi t.w.v. € 488,00.

Nu geeft u aan dat u onze aanbieding i.c.m. de iPad heeft nagerekend en stelt daar vragen bij. Graag informeren wij u over onze verlengingsvoorstel.

Allereerst biedt Oxxio onze bestaande klanten graag de keuze namelijk, of flexibiliteit met scherpe tarieven of zekerheid door middel van een langlopende overeenkomst waarmee u niet het risico loopt op prijsstijgingen. Bij deze laatste keuze horen andere tarieven en de nieuwe iPad.

U kunt ons aanbod, zoals door sjohie al aangegeven, vergelijken met een telecom aanbieding. Bijvoorbeeld, bij een sim-only abonnement heeft u een scherpe prijs voor een korte tijd (1 jaars tarief Oxxio). Bij een abonnement met bijvoorbeeld gratis belminuten en een nieuw toestel, loopt het abonnement vaak langer en is duurder geprijsd (verlenging t/m 30-6-2016 met gratis iPad).

Beide producten zijn daarmee niet met elkaar te vergelijken. Maar zoals gezegd, de keuze blijft aan u.

We vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Michaël
Oxxio Nederland bv

die medewerker is bijna net zo slim als die meters van ze

Op dit moment je tarief vastzetten voor 3 jaar is ongunstig. In januari worden namelijk de tarieven verlaagd. Dan kan je beter wachten tot 2013 voor je voor 3 jaar vast gaat zetten.
Ze proberen juist nu voor de tarieven verlaagd worden zoveel mogelijk mensen een te duur 3 jarig abonnement aan te smeren. Daarbij natuurlijk als lokkertje een Ipad.

marcogroningen schreef:Op dit moment je tarief vastzetten voor 3 jaar is ongunstig. In januari worden namelijk de tarieven verlaagd. Dan kan je beter wachten tot 2013 voor je voor 3 jaar vast gaat zetten.
Ze proberen juist nu voor de tarieven verlaagd worden zoveel mogelijk mensen een te duur 3 jarig abonnement aan te smeren. Daarbij natuurlijk als lokkertje een Ipad.

Dit klopt niet helemaal. Er zijn keveranciers die al inspelen op de prijsverlaging die in januari plaatsvindt in hun vaste prijzen. Kijk maar eens goed in het rond. Je ziet dan dat de vaste prijzen van een producten al lager ligt dan het huidige variabele tarief.
Of je er op in moet gaan is weer een ander kwestie. Niemand heeft en glazen bol. De prijs van energie is namelijk van zoveel dingen afhankelijk, waaronder de economie wereldwijd. Het blijft dus een kwestie van: wil je zekerheid ja of nee, wil of durf je ' te beleggen' ja of nee. Soms pakt het goed uit, soms niet. En soms speel je gewoon quit.

Oxio, heeft een nadeel vergeleken met essent. Ze bieden goedkoop stroom en gas aan. Dit kan ook omdat ze verder geen kosten maken. Maar aan het einde van het jaar komt de aap uit de mouw voor de mensen die niet verder nadenken. Dan moet je vastrecht betalen en al die dingen meer.

ik sluit nu altijd bij een vriend van me contracten af hij weet precies in welk geval je bij welke leverancier moet zijn. Want wanneer je zonnepanelen hebt moet je juist bij Oxio zijn.

Mijn vriend kan nog wel wat klanten gebruiken dus vraag raak.

mtempelman schreef:1. Mag er op deze manier reclame gemaakt worden waarbij gratis absoluut niet gratis is?

Neen. De aanbieder maakt zich op deze wijze schuldig aan een oneerlijke handelspraktijk. Als u hierdoor schade ondervind dan heeft u recht op een schadevergoeding plus incassokosten. Verder kunt u Oxxio aanmelden bij de ConsuWijzer.

Artikel 6:193g BW schreef:De volgende handelspraktijken zijn onder alle omstandigheden misleidend:
een product als gratis, voor niets of kosteloos te omschrijven als de consument iets anders moet betalen dan de onvermijdelijke kosten om in te gaan op het aanbod en het product af te halen dan wel dit te laten bezorgen;

mtempelman schreef:2. mag een energie leverancier de vastrecht tarieven zonder opgaaf bijna 3 x zo hoog maken en verschillende tarieven voor, door het oog van de cosument, de zelfde "service" rekenen.

Volgens mij valt dat onder de contractuele vrijheid.

Ook ik heb zo'n mooi aanbod ontvangen.
Vandaag toch maar eens gebeld naar Oxxio en jawel na 15 minuten had ik eindelijk iemand aan de lijn die mij kon vertellen hoe het komt dat het vast recht per maand bijna € 4,-- duurder uitvalt voor zowel stroom als gas!
Dat kwam omdat ik dan zeker was dat mijn vastrecht kosten vast bleven staan en niet mee zouden gaan in een eventuele prijsverhoging. Dat kan wel wezen, maar de kosten zijn bijna 2,5 keer duurder!

Daarnaast betaalde ik volgens de Oxxio mederwerker zelf mee aan de Ipad.

Kortom ik kan een GRATIS ipad krijgen bij een contract verlening tot 30-6-2016, Maar ik betaal er zelf aan mee! Hoezo GRATIS dan

Ik heb tegen die medewerker gezegd dat ik dit geen manier van klantenbinding vind.

Deze actie is behandeld door de reclame code commissie. Hierbij een link naar de uitkomst.
http://www.energieleveranciers.nl/nieuw ... voortgezet
Het mag dus wel.

De reclame code commissie volgend mag je als leverancier dus niet via de energie tarieven acties als deze subsidiëren maar wel via vastrecht.

Blijf het de ultieme manier van belazeren vinden want voor het vast recht wat ze dus verhogen hoeven ze niets meer of minder te doen...

toch wel. Stom van me ze moeten de zgn gratis iPad betalen.

De medewerker die ik gesproken heb was minder klant vriendelijk kwam er op neer dat ik het niet snapte en dat het nou eenmaal zo van bovenaf bepaald was...bovendien vindt hij dat ik niet moest klagen want ik moest maar eens gaan kijken wat vastrecht bij andere leveranciers kost.

De opmerking dat het vergelijkbaar is met een telefoon abonnement raakt kant nog wal.
Iemand die dat kan uitleggen mag het aangeven...