Telfort laat over haar klanten in de kou staan!!!
Geplaatst: 09 nov 2012 15:15
Ik ben nu 5 jaar klant bij Telfort. Vaste telefonie en internet. Ik heb deze dienst aangekocht ten behoeve van mijn hurende fysiotherapeut (behandelt ook terminale patienten) en podoloog.
2 weken geleden meldde mijn fysiotherapeut dat zij geen internetverbinding en telefonische verbinding meer had. 'Killing', omdat zij iedere patient online moet declareren bij de ziektekostenverzekeraars en omdat patienten haar nu niet meer rechtstreeks konden bereiken per telefoon. Een telefoontje naar Telfort leerde dat 'iemand' het contract had opgezegd! Ik (als contracthouder) wist nergens van! Ik heb geen waarschuwing of verificatie gehad!
Wat bleek? Onze bovenbuurman had XS4ALL opdracht gegeven een internetverbinding tot stand te brengen. En XS4ALL heeft zonder pardon het ISRA punt welk door Telfort in gebruik was, teniet gedaan en gebruikt voor hún verbinding.
Telfort meldde doodleuk dat dit inderdaad mogelijk was en dat ik (indien gewenst???!!!) over 3 weken weer aangesloten zou kunnen worden. 3 weken????????!!!!!!!! 'Ja mevrouw, op z'n snelst 3 weken.' We sturen mensen naar de maan, behandelen vreselijke ziektes, maar een internetverbinding tot stand brengen duurt 3 weken???
Laten we het even samenvatten: ik heb huurders in het medisch circuit die afhankelijk zijn van hun telefonische- en internetverbinding. Een willekeurige vreemde kan voor mij beslissen dat ik het contract met Telfort wil ontbinden (níet dus!) en Telfort verifieert dat niet eens bij haar contracthouder???? Dat is toch de omgekeerde wereld?
Telfort gaf aan niets voor me te kunnen doen. Er is geen 'meerdere' tot wie ik me kan richten om zaken te bespoedigen. Niets!!!
Één ding is zeker: al mijn zakelijke contracten met Telfort worden zo spoedig mogelijk beeindigd, want een provider die zó weinig doet voor haar klant is geen provider die bij ons past.
2 weken geleden meldde mijn fysiotherapeut dat zij geen internetverbinding en telefonische verbinding meer had. 'Killing', omdat zij iedere patient online moet declareren bij de ziektekostenverzekeraars en omdat patienten haar nu niet meer rechtstreeks konden bereiken per telefoon. Een telefoontje naar Telfort leerde dat 'iemand' het contract had opgezegd! Ik (als contracthouder) wist nergens van! Ik heb geen waarschuwing of verificatie gehad!
Wat bleek? Onze bovenbuurman had XS4ALL opdracht gegeven een internetverbinding tot stand te brengen. En XS4ALL heeft zonder pardon het ISRA punt welk door Telfort in gebruik was, teniet gedaan en gebruikt voor hún verbinding.
Telfort meldde doodleuk dat dit inderdaad mogelijk was en dat ik (indien gewenst???!!!) over 3 weken weer aangesloten zou kunnen worden. 3 weken????????!!!!!!!! 'Ja mevrouw, op z'n snelst 3 weken.' We sturen mensen naar de maan, behandelen vreselijke ziektes, maar een internetverbinding tot stand brengen duurt 3 weken???
Laten we het even samenvatten: ik heb huurders in het medisch circuit die afhankelijk zijn van hun telefonische- en internetverbinding. Een willekeurige vreemde kan voor mij beslissen dat ik het contract met Telfort wil ontbinden (níet dus!) en Telfort verifieert dat niet eens bij haar contracthouder???? Dat is toch de omgekeerde wereld?
Telfort gaf aan niets voor me te kunnen doen. Er is geen 'meerdere' tot wie ik me kan richten om zaken te bespoedigen. Niets!!!
Één ding is zeker: al mijn zakelijke contracten met Telfort worden zo spoedig mogelijk beeindigd, want een provider die zó weinig doet voor haar klant is geen provider die bij ons past.