Radar

Een maand geleden een bestelling bij Klushandel.nl gedaan.
Op de geplande leveringsdag krijg ik een mail dat mijn bestelling niet in zijn geheel geleverd kon worden en met de vraag of ik wilde annuleren of het gedeelte dat wel in voorraad was wilde hebben.
Ik heb alles geannuleerd en ik zou mijn geld terug krijgen.
Nu wacht ik al bijna 2 weken. Elk telefoontje of mail levert niets op.
Ik zou terug gebeld worden , een mail krijgen enz... maar terug betalen voorlopig nog niet.

jeanboulanger schreef:Een maand geleden een bestelling bij Klushandel.nl gedaan.
Op de geplande leveringsdag krijg ik een mail dat mijn bestelling niet in zijn geheel geleverd kon worden en met de vraag of ik wilde annuleren of het gedeelte dat wel in voorraad was wilde hebben.
Ik heb alles geannuleerd en ik zou mijn geld terug krijgen.
Nu wacht ik al bijna 2 weken. Elk telefoontje of mail levert niets op.
Ik zou terug gebeld worden , een mail krijgen enz... maar terug betalen voorlopig nog niet.

Ze mogen er maximaal 30 dagen over doen. Pas dan kunt u actie ondernemen.

Oke, wat voor actie moet je ondernemen? Want ik heb hetzelfde? Ben nu al een half jaar aan het bellen, mailen, etc. Ik heb ook nog niks teruggekregen.
Zelfde situatie met een bedrijf in Frankrijk.. ook besteld via internet, verkeerd geleverd, binnen 7 dagen retour gestuurd (potverdorie wel op eigen kosten), en nooit meer iets gehoord, behalve smoesjes.
Als zij iets verkeerd toesturen, gaat het retoursturen dan niet op hun eigen kosten?
Mochten er meer Klushandel gedupeerden zijn, ik heb erg zin om er eens met zn allen naartoe te gaan...

Sandra Voorstenbosch schreef:Oke, wat voor actie moet je ondernemen?

U kunt een jurist of gerechtsdeurwaarder inschakelen. Ik zou hier aansturen op beslaglegging op de rekeningen.

U heeft recht op de wettelijke rente vanaf het moment dat verzuim zijn intreden heeft gedaan. Verzuim kan zijn intreden van rechtswege doen, maar door door een handeling van uw kant. Verzuim treed van rechtswege in op het moment dat de verkoper het bedrag niet zo spoedig mogelijk heeft terug betaald. Het is aannemelijk dat "zo spoedig mogelijk" zich hier laat vertalen naar veel minder dan dertig dagen. Er geld altijd een bovengrens van dertig dagen.

Sandra Voorstenbosch schreef:Als zij iets verkeerd toesturen, gaat het retoursturen dan niet op hun eigen kosten?

Ja.

Ook ik heb een bestelling bij klushandel.nl gedaan op 16 nov. 2012. Omdat ik de materialen nodig had voor het weekend heb ik toen voor de leverdag een telefoontje gedaan om te vragen hoe laat de levering geeverd werd. Op dat moment bleek dat de leverdatum verkeerd was doorgekomen(of geheel niet) en heb ik dus telefonisch en daarna ook via email de bestelling geannuleerd, dit is ook bevestigd door klushandel.nl. Echter heb ik na vele emails het bedrag á 144,99 nog steeds niet retour. Telefonisch zijn ze ook niet meer bereikbaar en op de helft van mijn emails wordt maar gereageerd (laatste reactie was 8-1-2013).
Ik weet nu alleen nog niet welke weg in te slaan om mijn geld terug te krijgen, wellicht via rechtbijstand of incassobureua, graag hoor ik dus van anderen met hetzelfde probleem hoe dit aan te pakken.

S.J.Kuiper schreef:wellicht via rechtbijstand of incassobureau

Hier geeft u al een mogelijke oplossing, alleen heeft een incassobureau dezelfde mogelijkheden als wat u zelf heeft.

U zult hen schriftelijk in gebreke moeten stellen, ze een termijn geven van zegge 2 weken om het bedrag over te maken, doen ze dat niet zijn ze in verzuim en mag u incassokosten rekenen en rente. Vervolgens kunt u de vordering uit handen geven aan een deurwaarder, welke voor u het geld nog terug kan halen, deze kan daarna de vervolgstappen voor u uitvoeren, eventueel met tussenkomst van een rechter en beslag. Zorg ervoor dat u alle communicatie per mail danwel per brief doet, dit in verband met dossiervorming. Als u een rechtsbijstandsverzekering heeft, kunt u deze ook inschakelen.

wat kost een deurwaarder en wie betaalt die kosten?

Sandra Voorstenbosch schreef:wat kost een deurwaarder en wie betaalt die kosten?

Bel er eens eentje op, en leg ze deze vragen voor zou ik zeggen. Dat kan namelijk (iets) verschillen per verschillende deurwaarder.

Sandra Voorstenbosch schreef:wat kost een deurwaarder en wie betaalt die kosten?

De partij die een rechtzaak verliest wordt veroordeeld in de proceskosten.
Een dagvaarding uitbrengen kost iets van 80 euro. Griffierechten is afhankelijk van de hoofdsom en het soort zaak. Het zelfde geld voor het gemachtigde salaris. Je kan ook zonder jurist naar de rechter. http://www.rechtspraak.nl/Naar-de-recht ... fault.aspx

Het is van belang dat de schuldenaar in verzuim is, zoals berndv schreef.

Lees hun voorwaarden
http://www.klushandel.nl/conditions.php

Het creditbedrag zou binnen 30 dagen op uw rekening moeten zijn bijgeschreven. Is dit niet het geval, stuur dan een officiele briefklacht waarin u ze sommeert het bedrag binnen 7 werkdagen op uw rekening bij te schrijven. Vermeld erbij dat indien ze dit niet doen, u de we naar de geschillencommissie in slaat.
Zie en lees goed art.14 van de voorwaarden!
http://www.thuiswinkel.org/
Hier verwijzen ze naar mbt inschakelen geschillencommissie.

Succes er mee.

Moeten ze wel zijn aangesloten. Dit zijn heel leuk de standaardvoorwaarden, zoals ze geadviseerd worden door thuiswinkel.org, de geschillencommissie komt alleen op voor geschillen tussen leden en de consument, aangezien kushandel geen lid is, veel succes met het geschil.

Ik heb niet gecontroleerd of ze wel/geen lid zijn van thuiswinkel.org.
Wat ik me dan wel afvraag, mocht dit zo zijn, geen lid zijn, of klushandel dan niet de fout in gaat door te verwijzen bij geschillen naar deze organisatie in hun algemene voorwaarden. Met naam en toenaam verwijzen ze in hun algemene voorwaarden, art. 14 naar thuiswinkel.org.
Valt zoiets dan niet onder valse voorlichting, misleiding, of weet ik wat?

Het is een ongeldig beding in de algemene voorwaarden, de voorwaarden kunnen misleidend opgevat worden, echter verwijzen en pretenderen ze nergens op hun site lid te zijn van thuiswinkel.org. Er zijn wel meer bedrijven die zaken in de algemene voorwaarden zetten die niet kloppen, te denken aan geen bedenktermijn, verplichte vooruitbetaling en dat soort zaken, tja, ik zou dat soort bedrijven gewoon links laten liggen.

Die gaan naar zijn malle moer de handel is er niet meer.

Dat is lekker dan, van een kale kip valt waarschijnlijk niet te plukken. Heb al even zitten zoeken op curator.nl en faillisementen.com maar daar is nog niks te vinden hierover. Ook gewoon googlelen levert, buiten een stortvloed van negatieve reviews, geen nieuws op.
Ben benieuwd wat hier nu aan de hand is.

Nou, ik heb gedaan wat jullie hebben gezegd. Het afgelopen jaar 3 aangetekende brieven verstuurd. Om het geld terug te krijgen voor de verkeerd-opgestuurde artikelen.
Vandaag kreeg ik een mailtje dat ze failliet zijn. Dat was blijkbaar al sinds de zomer.
De site is nog wel gewoon online


Klushandel.nl en Mecolin

curator:
Van Delft Advocaten te Waddinxveen Dhr. Kuit
Adres: Mozartlaan 48, 2742 BN Waddinxveen, Nederland
Telefoon:+31 182 303 111

Er is een stuk onduidelijkheid opgetreden aangaande Klushandel.
Klushandel.nl is een 100% dochteronderneming van MARS Webshops BV. Klushandel is een handelsnaam van MARS Webshops BV.

Helaas is er nu verwarring ontstaan met Klushandel BV. Hier hebben wij van Klushandel.nl helemaal niets mee te maken! Met Klushandel BV is overeen gekomen om het gebruik van de handelsnaam te staken en gestaakt te houden per 1 juni 2013. Dit is ook zo bevestigd en bekrachtigd bij de Kamer van Koophandel.

Voor meer informatie kunt u ons bellen (MARS Webshops BV) onder nummer 0172-820110. Ook kunt u bij de Kamer van Koophandel onze gegevens opvragen onder nummer 58303839.

Wij zijn gewoon geopend en u kunt gerust langskomen. U bent van harte welkom en de koffie staat voor u klaar!

Met vriendelijke groet,
MARS Webshops BV


Minke van Oudheusden
Algemeen Directeur

Nou euh Minke... In plaats van een vaag verhaaltje kun je beter reageren op de bovenstaande klachten. Men krijgt nog geld terug van je.

Hallo Bokkel,

alle vordering daterend van voor 1 juni 2013 zijn voor de oude eigenaar en niet van mij.

Die hebben tenslotte het geld ontvangen en niet ik. De klachten zijn allemaal eerder dan 1 juni 2013 en zijn voor mijn tijd en kan ik ook niets aan doen.

Ik vind het erg vervelend maar ze kunnen hiervoor contact opnemen met de curator. Het adres staat hierboven.

Met vriendelijke groet,

Minke van Oudheusden

Er is nog niks bij klushandel.nl of Mars Webshop veranderd!!!!

Nu anderhalve maand geleden spullen besteld maar zit nu nog op mijn geld te wachten.

Eerst leveren ze de spullen niet op tijd en hoor je daar niks van, daarna kunnen ze het niet leveren en dan beloven ze het geld terug te storten. Meerdere keren gebeld en ze beloven van alles maar zit nu nog op mijn geld te wachten. Ze zijn ook zeer slecht bereikbaar per telefoon en mail wordt niet beantwoord.

Dus zou niks bij klushandel.nl of MARS Webshop bestellen. Zijn oplichters.....