Radar

Sluit absoluut GEEEEEN abonnement af bij Hollands Nieuwe. Ik heb enige tijd geleden een abonnement met Samsung Galaxy Y afgesloten. Dit netjes direct betaald. Helaas tot op de dag van vandaag niets meer vernomen! Geen bevestiging van de bestelling, geen bevestiging dat ik betaald heb, geen leveringsinformatie, helemaal niets! Hollands Nieuwe ontvangt wel geld van zijn klanten maar levert vervolgens niets af. Ze maken reclame met mooie aanbiedingen maar dit is dus allemaal oplichterij.

Ik heb al diverse malen contact gehad met de zogenaamde klantenservice maar hier zitten zeer ondeskundige mensen die nergens iets vanaf weten. De eerste keer dat ik belde over deze klacht kon de klantenservice mijn bestelling niet terug vinden. Deze stond nergens in het systeem. De tweede keer dat ik belde konden ze hem wel vinden en schoven ze het door naar de technische dienst. Vervolgens was mijn bestelling volgens Hollands Nieuwe geannuleerd terwijl ik dit nooit gedaan heb. Op zich nog niet zo'n ramp als ze mijn geld dan terug zouden geven maar dit houden ze vervolgens gewoon.

Ik ben ondertussen veel geld kwijt aan het bellen naar de klantenservice want dit is een betaald servicenummer. Ook mijn aanbetaling voor de telefoon ben ik kwijt. Wees gewaarschuwd en koop hier absoluut niets!

Nou ik heb helaas al wel een abonnement afgesloten en meerdere malen werkt mijn bereik niet! Net zoals deze week; Ik kan niet bellen en niet gebeld worden. Als ik bel, dan gaat de telefoon pas een uur erna af!

Dit kost me veel belangrijke telefoontjes en dus verliezen! Dat wordt zoeken naar een andere provider.

MvG
ir.

Zo nu ff een positief bericht over hollands nieuwe.
Ben er sinds een paar maanden bij(net als veel mensen in mijn omgeving,buren etc.}
Maar het werkt prima,in het begin was mijn maand bedrag verkeert ingevoert maar dat was voor de tweede betaling recht getrokken.Vind het een prima bedrijf.
Krijg een beetje de indruk na navraag in mijn vrienden kring (ken zeker 9 mensen die hollands nieuwe hebben en die het goed bevallen)dat dit wel eens een aanval kon zijn van concurrerende telecom aanbieders.
De klanten service kan iets beter maar ik ben telford gewend,en dat duurde nog langer dan hollands nieuwe.
Hollands nieuwe ga zo door nog ff de puntjes op de i wat betreft de klantenservice

Tarya schreef:Zo nu ff een positief bericht over hollands nieuwe.
Ben er sinds een paar maanden bij(net als veel mensen in mijn omgeving,buren etc.}
Maar het werkt prima,in het begin was mijn maand bedrag verkeert ingevoert maar dat was voor de tweede betaling recht getrokken.Vind het een prima bedrijf.
Krijg een beetje de indruk na navraag in mijn vrienden kring (ken zeker 9 mensen die hollands nieuwe hebben en die het goed bevallen)dat dit wel eens een aanval kon zijn van concurrerende telecom aanbieders.
De klanten service kan iets beter maar ik ben telford gewend,en dat duurde nog langer dan hollands nieuwe.
Hollands nieuwe ga zo door nog ff de puntjes op de i wat betreft de klantenservice

Je zet hetzelfde bericht bij ieder bericht over Hollands Nieuwe. Totaal ongeloofwaardig.
Wat betalen ze je?

Waarscjhijnlijk is die Tarya een wanhoopsdaad van Hollandsnieuwe. Het lijkt mij onmogelijk dat als er zoveel klachten zijn over Hollandsnieuwe dat deze incidenteel zijn. Natuurlijk heb je geen problemen als alles goed functioneert en het zal echt geen 100% slechte verbindingen zijn. Maar gezien het groot aantal, vooral dezelfde, klachten, lijkt het mij dat je gerust kunt stellen dat Hollandsnieuwe aan de top staat van de SLECHTSTE providers in Nederland en nog erger: volkomen lak heeft aan haar klanten en absoluut geen goed functionerende klantenservice heeft, maar de meest erbarmelijke van alle providers. Daarnaast maken ze ook nog misbruik van de incasso-machtiging en ontnemen zij de klanten het stornorecht, welke geldt volgens de Europese richtlijnen. Volgens Currence, de toezichthouder op deze machtigingen, is dit een misdaad en strafbaar. De ABN-Amro werkt daaraan mee en volstaat met een waarschuwing, maar de bank dient bij misbruik en misleiding zoals Hollandsnieuwe toepast, de vergunning in te nemen. Bovendien is de manier van het verkrijgen van een incasso-machtiging niet rechtsgeldig, daar er een daadwerkelijke handtekening onder moet staan. Welke klant van Hollandsnieuwe heeft een machtiging ingezonden MET handtekening? Niet? Dan is de machtiging niet rechtsgeldig!

Erg vreemd om te beweren dat ik van de concurrent zou zijn. Waarschijnlijk ben je zelf gewoon van Hollandsnieuwe en is dit inderdaad je laatste poging om er nog een positieve draai aan te geven.