Radar

Dag allemaal,

Ik ben tegen een probleem aangelopen, en ik zou graag eens van anderen horen hoe dit eigenlijk zit en wat jullie ervan vinden.

Enkele maanden geleden heb ik me aangemeld voor een workshop. In de algemene voorwaarden stond dat de overeenkomst bindend was bij telefonische- schriftelijke of bevestiging per email.
Maanden lang niets gehoord, krijg ik een rekening op mijn deurmat. Alles leuk en aardig maar ik heb nooit een bevestiging gezien of gehoord, dus ook niet wetende dat de workshop nog door zou gaan wel of niet.
Nu moet ik de rekening alsnog gaan betalen omdat men bewijs heeft dat er een bevestiging is verstuurd naar mijn email-adres, en inderdaad, in de bijlage het mailtje. Echter is die mail nooit bij mij aangekomen, maar goed, dit kan ik dus niet bewijzen en zoals er zo mooi werd gezegd: "dat kan iedereen wel zeggen!"
Feitelijk heb ik geen poot om op te staan dus, en ik voel me heerlijk machteloos, het gaat namelijk om een aardig bedrag.

Ben ik de enige die dit een beetje krom vind?

Bedankt!

Wat voor bewijs is dat? Allen een mail of ook iets waaruit blijkt dat ie daadwerkelijk naar het door jou opgegeven emailadres is verstuurd?
Of zou jij net zo terug kunnen zeggen "dat kan iedereen wel zeggen dat er een bevestigingsmail is verstuurd?"
Mail niet in spambox terecht gekomen?

Het is een mailtje dat naar mijn email is verstuurd naar wat ik heb kunnen opmaken uit haar woorden.
Ik kan het echter niet openen omdat het een outlook bestand is, en dat gebruik ik niet.
Alle emails die ik heb gekregen van hen kwamen in mijn postvak, dus in de spambox kan hij niet zijn gekomen. Het is dus echt een beetje een gek verhaal.

Wat ik dan zo dubbel vind is dat ik ook naar iedereen bevestigingen kan sturen, maar het is toch logisch dat er bij zo'n email een ontvangstbevestiging zou worden verstuurd? Zoals je dat bij belangrijke post aangetekend verstuurd, zodat je zeker weet dat het aankomt? Of in ieder geval iets zodat men beide heeft bevestigd/de bevestiging heeft gezien? Of is in dit geval dan slechts mijn aanmelding al bevestigend?

Hoezo opmaken uit haar woorden?

Als er een bewijs is, dan is dat toch niet alleen een opmaak in een bijlage? Dan zou er toch zoiets als dit

From: wehkamp.nl klantenservice
Date: 15-11-2012 9:14:26
To: even weggehaald
Subject: We hebben een retour verwerkt

moeten zijn?

O sorry, zie dat het misschien wel zoiets is, maar niet kunt openen.
Vraag of ze die bijlage gewoon in een mail kunnen plakken en blijf erbij dat je diverse mails van hen hebt gehad, maar geen bevestiging van de workshop.

Waarom heb je geen actie ondernomen toen je niks hoorde? Dat begrijp ik niet. Je wilt ergens aan meedoen, betaald veel geld en dan doe je niks meer. Vreemd hoor.

Als ik betaald zou hebben zou ik die rekening niet krijgen. Lezen.
Overigens ga ik verder niet in op de rest, is totaal niet relevant of van enige toegevoegde waarde.

En yes, Jolijn. Maar vrees dat ik aan het kortste eind blijf trekken!

Jolijn schreef:Hoezo opmaken uit haar woorden?

Als er een bewijs is, dan is dat toch niet alleen een opmaak in een bijlage? Dan zou er toch zoiets als dit

...
moeten zijn?

Dat hoeft niet, want je kunt een e-mail gewoon doorsturen en dan zie je zoiets als u zegt maar ook als bijlage (attachment) doorsturen. Dan zie je ongeveer hetzelfde als iemand die een wordbestand of PDF meestuurt oftewel een bestand dat geopend moet worden.

Pompelmoentje schreef:Dag allemaal,

Ik ben tegen een probleem aangelopen, en ik zou graag eens van anderen horen hoe dit eigenlijk zit en wat jullie ervan vinden.

Enkele maanden geleden heb ik me aangemeld voor een workshop. In de algemene voorwaarden stond dat de overeenkomst bindend was bij telefonische- schriftelijke of bevestiging per email.
Maanden lang niets gehoord, krijg ik een rekening op mijn deurmat. Alles leuk en aardig maar ik heb nooit een bevestiging gezien of gehoord, dus ook niet wetende dat de workshop nog door zou gaan wel of niet.
Nu moet ik de rekening alsnog gaan betalen omdat men bewijs heeft dat er een bevestiging is verstuurd naar mijn email-adres, en inderdaad, in de bijlage het mailtje. Echter is die mail nooit bij mij aangekomen, maar goed, dit kan ik dus niet bewijzen en zoals er zo mooi werd gezegd: "dat kan iedereen wel zeggen!"
Feitelijk heb ik geen poot om op te staan dus, en ik voel me heerlijk machteloos, het gaat namelijk om een aardig bedrag.

Ben ik de enige die dit een beetje krom vind?

Bedankt!

Eerlijk gezegd was de vraag van Miepje ook het eerste dat bij mij opkwam. Waarom niet naar de bevestiging vragen toen die niet kwam. En weet u zeker dat u destijd het juiste e-mailadres heeft doorgegeven of dat zij dat juist hebben genoteerd ?

Maarja...

Pompelmoentje schreef:Overigens ga ik verder niet in op de rest, is totaal niet relevant of van enige toegevoegde waarde.

Persoonlijk lees ik wel nog iets vreemds in die voorwaarden zoals u ze omschrijft maarja da's niet relevant. Dus rest mij niet veel meer dan succes.

Emmy75 schreef:

Pompelmoentje schreef:Dag allemaal,

Ik ben tegen een probleem aangelopen, en ik zou graag eens van anderen horen hoe dit eigenlijk zit en wat jullie ervan vinden.

Enkele maanden geleden heb ik me aangemeld voor een workshop. In de algemene voorwaarden stond dat de overeenkomst bindend was bij telefonische- schriftelijke of bevestiging per email.
Maanden lang niets gehoord, krijg ik een rekening op mijn deurmat. Alles leuk en aardig maar ik heb nooit een bevestiging gezien of gehoord, dus ook niet wetende dat de workshop nog door zou gaan wel of niet.
Nu moet ik de rekening alsnog gaan betalen omdat men bewijs heeft dat er een bevestiging is verstuurd naar mijn email-adres, en inderdaad, in de bijlage het mailtje. Echter is die mail nooit bij mij aangekomen, maar goed, dit kan ik dus niet bewijzen en zoals er zo mooi werd gezegd: "dat kan iedereen wel zeggen!"
Feitelijk heb ik geen poot om op te staan dus, en ik voel me heerlijk machteloos, het gaat namelijk om een aardig bedrag.

Ben ik de enige die dit een beetje krom vind?

Bedankt!

Eerlijk gezegd was de vraag van Miepje ook het eerste dat bij mij opkwam. Waarom niet naar de bevestiging vragen toen die niet kwam. En weet u zeker dat u destijd het juiste e-mailadres heeft doorgegeven of dat zij dat juist hebben genoteerd ?

Maarja...

Pompelmoentje schreef:Overigens ga ik verder niet in op de rest, is totaal niet relevant of van enige toegevoegde waarde.

Persoonlijk lees ik wel nog iets vreemds in die voorwaarden zoals u ze omschrijft maarja da's niet relevant. Dus rest mij niet veel meer dan succes.

ik vraag me af of die voorwaarden wel goed zijn gelezen
het lijkt me meer voor de hand te liggen dat bedoeld wordt dat de overeenkomst bindend is op het moment dat de klant iets bevestigt [mondeling, schriftelijk of via email]
bedrijven bevestigen over het algemeen niet telefonisch, in ieder geval niet zonder het ook schriftelijk te doen