Radar

Ik heb een nieuwe zorgpolis 2013 van Menzis ontvangen omdat in de vorige
een rekenfout was gemaakt waardoor de premie 7 cent te laag was berekend.

De enveloppe, drie brieven, portokosten plus overige kosten zullen vast meer
zijn geweest dan de 84 cent die extra aan premie per jaar moet worden betaald.

Netjes van Menzis zo voorkomen ze vele honderden telefoontjes en topics op dit soort sites.
Op deze manier blijven de lijnen vrij voor serieuze telefoon vragen en worden ze niet bezet gehouden door klagers.
Ik hoop dat de goede communictatie van Menzis naar zijn klanten ook bij andere verzekeringen navolging krijgt.

gr Henk

maar u zult vast niet de enige zijn, en als ze nu dus 7 cent verkeerd in rekening gaan brengen gaan mensen hier over bellen. Die telefoontjes moeten beantwoord worden. Daar zit personeel voor dat daarvoor (onder)betaald wordt. Tevens zullen hier brieven over gestuurd worden, deze zullen ook beantwoord moeten worden.

Het is dus niet die 84 cent, maar ook alle eventuele kosten die het met zich mee brengt om dit uit te leggen aan de klanten die hier over vallen.

Netjes toch, Menzis heeft een rekenfout gemaakt en heeft die hersteld. Die brief versturen is een dure grap maar zo voorkomen ze wel dat ze in een later stadium voor oplichter worden uitgemaakt. Er hoeft maar één malloot te zijn die het ontdekt en de rapen zijn gaar.

bhofman schreef:Ik heb een nieuwe zorgpolis 2013 van Menzis ontvangen omdat in de vorige
een rekenfout was gemaakt waardoor de premie 7 cent te laag was berekend.

De enveloppe, drie brieven, portokosten plus overige kosten zullen vast meer
zijn geweest dan de 84 cent die extra aan premie per jaar moet worden betaald.

Of dat zo is of niet weet ik niet, maar ik zou er in ieder geval geen topic hier over geopend hebben

ik vind het wel een topic waard, al is het alleen om te laten zien hoe""zorgvuldig"' er omgegaan wordt met premiegelden...

Iedereen met een pc kan de polis digitaal krijgen. Kost dus niks...

vroem schreef:ik vind het wel een topic waard, al is het alleen om te laten zien hoe""zorgvuldig"' er omgegaan wordt met premiegelden...

Mee eens.

bhofman schreef:Ik heb een nieuwe zorgpolis 2013 van Menzis ontvangen omdat in de vorige
een rekenfout was gemaakt waardoor de premie 7 cent te laag was berekend.

De enveloppe, drie brieven, portokosten plus overige kosten zullen vast meer
zijn geweest dan de 84 cent die extra aan premie per jaar moet worden betaald.

Waarschijnlijk doen ze dat om te voorkomen dat klanten kunnen opzeggen omdat de premie niet zou kloppen. Kennelijk is het de investering waard. En zeg nou zelf, hoeveel zou het niet kosten als klanten massaal gaan bellen of mailen?