[ archief ] Hoe op te treden tegen de Volkskrant

[Chomponthis2005]

Beste allen,

Ik heb sinds 8 dagen een vast abonnement genomen op de Volkskrant. Die moet om 7 uur bezorgd zijn. Om half 8 vertrek ik naar mijn werk, en van de 7 kranten die ik tot nu toe heb mogen ontvangen, zijn er 4 in ieder geval na half 8 bezorgd. Ik heb 4 maal digitaal geklaagd en gebeld met de zogenaamde lezersservice. Deze mensen zijn bijzonder goed in excuses aan bieden, zonder dat ik daar iets aan heb: ik kan mijn krant nu pas om half 6 's avonds lezen bij thuiskomst.

De volkskrant is voor bezorgklachten niet te mailen, er is zelfs geen 'irritant' ' stel-uw-vraag' hokje met max 250 woorden beschikbaar hiervoor. Ik kan wel vanaf 9 uur bellen naar die lezersservice waar ik ondergesneeuwd wordt in excuses, of schrijven naar de redactie. Als het zo door gaat wil ik het liefst mijn geld terug, mijn abonnement opzeggen, of in ieder geval iedere krant die te laat is bezorgd extra ontvangen zonder hiervoor te betalen.

Hoe krijg ik dit voor elkaar, want de Volkskrant heeft zich in de voorwaarden (die je MOET accepteren), bijzonder smerig ingedekt tegen dit soort zaken.

Dank.

(Ik kan/wil niet de digitale krant lezen.)

[Starr]

Wat zijn de voorwaarden?

[nevermind]

Wat zijn de voorwaarden?

Die moet om 7 uur bezorgd zijn.

[zusjej21]

Wij lezen Trouw. Deze wordt bezorgd door dezelfde bezorger als de Volkskrant. Zelfde probleem.
Bellen: geen persoon, nee een bandje. Na veel doorkiezen kan je een aardige dame aan de lijn krijgen, ze snapt het verhaal helemaal (?). Ik stuur u wel bonnen en zal uw abonnement verlengen voor elke dag dat uw krant te laat is (moet je wel eerst weer bellen).
NEE, ik wil de krant lezen en niet 's avonds.
De bonnen die ik heb gekregen: er wordt bij elke kiosk/boekhandel/supermarkt maar 1 exemplaar geleverd. Op weg naar m'n werk wil ik er dan een halen, maar blijkbkaar hebben meer mensen dit probleem, wat hij is altijd al weg.
Nu afgesproken bij de plaatselijke Appie dat hij apart gelegd wordt. Houdt in dat de andere gedupeerde eigenlijk dus niks krijgt.
Heb de krant inmiddels opgezegd en heb bonnen tot het eind van het jaar. Tegen die tijd zal ik eens in de buurt informeren hoe het dan is en anders: geen abonnement.
De regio krant staat weinig tot niks in en sorry mensen, de Telegraaf lees ik niet.

[Starr]

Wat zijn de voorwaarden?

Die moet om 7 uur bezorgd zijn.

"Hoe krijg ik dit voor elkaar, want de Volkskrant heeft zich in de voorwaarden (die je MOET accepteren), bijzonder smerig ingedekt tegen dit soort zaken."

[ruud_a]

misschien kunt u een uurtje later naar uw werk gaan?
dan kunt u op uw gemak de krant lezen

[zusjej21]

Ik zal het mijn baas voorleggen