Thermaalbad Arcen
Geplaatst: 05 dec 2012 09:42
Een meer dan vervelende ervaring!!!.
Om te beginnen hebben wij 200 km moeten afreizen om er te komen.
Daarom hebben wij er een hotel overnachting bij geboekt.
Eenmaal daar aangekomen, hebben wij vooraf betaald en zijn wij naar binnen gegaan.
Wij zijn toen heel even in het thermaal bad geweest, en toen naar de sauna.
Het eerste wat ons opviel was het achterstallige onderhoud en de vieze uitstraling.
In het zwembad zaten oranje vlekken op de grond en rook het er niet fris.
Na 20 minuten in de sauna te zijn geweest waar je verplicht bad kleding moest uit trekken, kwamen wij terug en was mijn badkleding gestolen.
Er stond nergens aangegeven betreden op eigen risico of een aanduiding van gestolen goederen.
Ik was hier eerder nog nooit geweest en zag allemaal bikini’s in de kleedruimte aan de haakjes hangen dus dit heb ik ook gedaan.
Dit hebben wij gemeld bij de balie, het vervelende was dat wij verder geen gebruik meer konden maken van de zwembaden omdat wij geen badkleding meer hadden, en dit verplicht is.
Aan de balie werd er onprofessioneel gereageerd nog te zeggen geïrriteerd en kortaf.
Geld terug deden zij niet aan ongeacht de omstandigheden.
Want volgens hun was het mijn eigen risico.
Ze wilde mij alleen een tegemoet bon geven, maar deze is voor ons niet van toepassing gezien wij er te lang voor moeten reizen (200 km) en daarom ook een hotel overnachting eraan vast hadden geboekt.
Het minste wat ze hadden kunnen doen als zij daadwerkelijk klant gericht waren geweest was geld retour geven, omdat ik niet gebuik heb kunnen maken van de volle uren waar ik wel voor betaald had.
Betaald voor een volle avond en maar een uur binnen geweest zijn, is geen waar voor je geld.
dan nog de bikini die is gestolen en ook erg duur zijn. Ik vind het logisch dat er geel vergoeding word gegeven voor de bikini.
Ze wilde niks voor ons doen, wij vonden het terecht om ons entree geld terug te krijgen omdat wij betaald hebben voor een volle tijd maar door omstandigheden hier geen gebruik van te hebben kunnen maken door gestolen goederen.
Uiteindelijk stonden wij na een uur buiten zonder bikini een hotelovernachting naast het complex en 200 km afgerezen voor een grote teleurstelling!!!
Het was een waardeloze geld investering!
Bij thuiskomst vond ik dat ik het er toch niet wou laten zitten en heb ik besloten de manager te bellen.
Nogmaals het verhaal uitgelegd, maar helaas geen begrip en geen entree geld terug helemaal niets.
Het was ons eigen risico en hij kon er niets aan doen want dit waren de ‘’spelregels’’
Het enige wat ik mee kreeg dat zij het vervelend vonden.
Maar vonden dat zij mij tegemoet kwamen in het feit dat zij mij een bad jas hebben gegeven.
Hier weet ik niets van, ik stond na ik uit de sauna kwam zonder badkleding of iets en moest dus wel iets aan kunnen doen om de sauna ruimte te verlaten.
Een medewerker heeft toen de badjas voor mij gehaald, maar niet toegezegd die te mogen houden dus deze heb ik netjes laten hangen.
Het vervelende is dat deze avond meerdere mensen dus buiten stonden het zelfde gevoel als ik.
En de medewerker die bij de sauna’s liep zei ‘’ ja dit gebeurd wel vaak helaas’’
Meer dan vervelend!!
Een heel weekend weg krijgt een stempel, want alles was om hun heen geplant.
Om te beginnen hebben wij 200 km moeten afreizen om er te komen.
Daarom hebben wij er een hotel overnachting bij geboekt.
Eenmaal daar aangekomen, hebben wij vooraf betaald en zijn wij naar binnen gegaan.
Wij zijn toen heel even in het thermaal bad geweest, en toen naar de sauna.
Het eerste wat ons opviel was het achterstallige onderhoud en de vieze uitstraling.
In het zwembad zaten oranje vlekken op de grond en rook het er niet fris.
Na 20 minuten in de sauna te zijn geweest waar je verplicht bad kleding moest uit trekken, kwamen wij terug en was mijn badkleding gestolen.
Er stond nergens aangegeven betreden op eigen risico of een aanduiding van gestolen goederen.
Ik was hier eerder nog nooit geweest en zag allemaal bikini’s in de kleedruimte aan de haakjes hangen dus dit heb ik ook gedaan.
Dit hebben wij gemeld bij de balie, het vervelende was dat wij verder geen gebruik meer konden maken van de zwembaden omdat wij geen badkleding meer hadden, en dit verplicht is.
Aan de balie werd er onprofessioneel gereageerd nog te zeggen geïrriteerd en kortaf.
Geld terug deden zij niet aan ongeacht de omstandigheden.
Want volgens hun was het mijn eigen risico.
Ze wilde mij alleen een tegemoet bon geven, maar deze is voor ons niet van toepassing gezien wij er te lang voor moeten reizen (200 km) en daarom ook een hotel overnachting eraan vast hadden geboekt.
Het minste wat ze hadden kunnen doen als zij daadwerkelijk klant gericht waren geweest was geld retour geven, omdat ik niet gebuik heb kunnen maken van de volle uren waar ik wel voor betaald had.
Betaald voor een volle avond en maar een uur binnen geweest zijn, is geen waar voor je geld.
dan nog de bikini die is gestolen en ook erg duur zijn. Ik vind het logisch dat er geel vergoeding word gegeven voor de bikini.
Ze wilde niks voor ons doen, wij vonden het terecht om ons entree geld terug te krijgen omdat wij betaald hebben voor een volle tijd maar door omstandigheden hier geen gebruik van te hebben kunnen maken door gestolen goederen.
Uiteindelijk stonden wij na een uur buiten zonder bikini een hotelovernachting naast het complex en 200 km afgerezen voor een grote teleurstelling!!!
Het was een waardeloze geld investering!
Bij thuiskomst vond ik dat ik het er toch niet wou laten zitten en heb ik besloten de manager te bellen.
Nogmaals het verhaal uitgelegd, maar helaas geen begrip en geen entree geld terug helemaal niets.
Het was ons eigen risico en hij kon er niets aan doen want dit waren de ‘’spelregels’’
Het enige wat ik mee kreeg dat zij het vervelend vonden.
Maar vonden dat zij mij tegemoet kwamen in het feit dat zij mij een bad jas hebben gegeven.
Hier weet ik niets van, ik stond na ik uit de sauna kwam zonder badkleding of iets en moest dus wel iets aan kunnen doen om de sauna ruimte te verlaten.
Een medewerker heeft toen de badjas voor mij gehaald, maar niet toegezegd die te mogen houden dus deze heb ik netjes laten hangen.
Het vervelende is dat deze avond meerdere mensen dus buiten stonden het zelfde gevoel als ik.
En de medewerker die bij de sauna’s liep zei ‘’ ja dit gebeurd wel vaak helaas’’
Meer dan vervelend!!
Een heel weekend weg krijgt een stempel, want alles was om hun heen geplant.
