[ archief ] essent

[nordt]

wij hebben al weer problemen bij essent; vorig jaar hebben wij door een fout bij essent groene stroom ontvangen zonder dat wij hier toestemming voor hadden gegeven; een paar maanden later zijn wij hier achter gekomen doordat van onze rekening geen voorschotten afgeschreven werden ,waar wij ze wel voor gemachtigd hadden.
na veel overleg hebben wij opnieuw een maandbedrag afgesproken om de inhaalslag van betalingen in te halen.
6 oktober jl is bij ons de meterstand opgenomen en vanaf augustus dit jaar is er opnieuw geen voorschot van onze rekening afgeschreven waardoor wij nu helemaal met een achterstand zitten qua betalingen.
wanneer je dit na veelvuldig melden en bellen en e-mailen meld krijg je een brief van essent waarin staat dat hun administratie niet de service kan verlenen die wij van hun konden verwachten en dat we even rekening moesten houden met een zeer hoge jaarnota en een relatief hoog maandbedrag

over een aantal weken wordt beloofd in de brief ontvangen wij onze jaarafrekening.
essent heeft ons vertrouwen zeer geschonden en als wij iemand een machtiging geven om iedere maand een voorschot van onze rekening af te schrijven ;waarom wordt hier dan niet aan voldaan.

ps laatst belde essent ons op om te vragen of wij mee wilden doen aan groene stroom; wat dacht u wat ons antwoord was ?
(we zouden op de probleemlijst geplaatst worden van essent;helaas zonder verder reactie)

[resp00112469]

Waarom staat dit onder HUISHOUDELIJKE APPARATUUR? Dit hoort thuis onder de rubriek ENERGIEBEDRIJVEN!~

Vr.Gr. Hans.