Radar

Wij hebben een polis lopen bij Reaal. Overigens nooit zelf voor gekozen, maar verplicht "gekregen" doordat zij polissen van AXA overnamen. We zijn al maanden bezig ons geld uit deze polis van ze terug te krijgen. Eerst hebben we een enorme hoeveelheid formulieren en documenten naar ze op moeten sturen. Daarna was het dan eindelijk akkoord en zouden we ons geld krijgen. We hebben heel duidelijk laten weten dat we per 1 december over ONS geld wilden kunnen beschikken en we wachten nu nog steeds!!! We hebben al vele malen gemaild en gebeld. Deze week heb ik bijna elke dag gebeld tot ze bezworen dat het geld echt overgemaakt was dinsdag avond........ik heb nog steeds niets binnen!!!
Wie weet wat wij eraan kunnen doen om ze nu echt te dwingen het geld per direct over te maken. Krijg sterk de indruk dat we te maken hebben met een stel oplichters die gewoon ons geld achterhouden!!! Wie heeft tips?

Wat je moet doen is een ingebrekestelling sturen. Een ingebrekestelling is een brief met de volgende drie componenten: 1) een aanmaning, 2) een redelijke termijn om alsnog na te komen en 3) een aansprakelijkheidstelling, waarmee u aangeeft dat u ze aansprakelijk houd voor de schade bij het uitblijven van betaling. Bij dit laatste kun je denken aan vertragingsrechten in de vorm van wettelijke rente, incassokosten en proceskosten.

alfatrion schreef:Wat je moet doen is een ingebrekestelling sturen. Een ingebrekestelling is een brief met de volgende drie componenten: 1) een aanmaning, 2) een redelijke termijn om alsnog na te komen en 3) een aansprakelijkheidstelling, waarmee u aangeeft dat u ze aansprakelijk houd voor de schade bij het uitblijven van betaling. Bij dit laatste kun je denken aan vertragingsrechten in de vorm van wettelijke rente, incassokosten en proceskosten.

Mits TS alle nodige papieren heeft geleverd.
Misschien ontbreekt het een of ander nog.
Als ik het zo lees, heeft TS de verzekering afgekocht, dan duurt het wat langer als normaal.
Als de looptijd is voldaan, dan krijg je automatisch een brief, wanneer het geld wordt overgemaakt, en dat gebeurd ook zo.
Waarom het hier anders is, heeft denk ik toch een oorzaak.

Bedankt alfatrion; gaat helaas nog erg veel tijd kosten op die manier vrees ik.....maar als het nodig is gaan we het zeker zo doen.

En Nevermind; Reaal heeft al aangegeven alle noodzakelijke papieren en gegevens inmiddels ontvangen te hebben, daar zit het dus niet in. Ze weten exact welk bedrag naar welke rekening moet, al weken!, en zeggen ook voortdurend "dat het bedrag klaar staat" en nu zelfs "dat het onderweg is", maar op mijn rekening verschijnt niets. Met internetbankieren lukt mij dat in maximaal 1 dag, dus Reaal is hier moedwillig aan het wanbetalen! Of ze zijn echt vreselijk ondeskundig of ze houden ONS geld moedwillig vast. Vreselijk irritant!

Dacht nog even "wie weet staat het geld vandaag op onze rekening". Het is ons deze week door 3 verschillende medewerkers van Reaal bezworen dat het ECHT ECHT ECHT eind deze week binnen zou zijn, maar NEE....Kennelijk zijn ze daar bij Reaal wel heel goed in hun klanten voorliegen en aan het lijntje houden. Jammer dat we daar ingetrapt zijn anders was de ingebrekestelling al onderweg geweest!!!

Ze weten exact welk bedrag naar welke rekening moet, al weken!, en zeggen ook voortdurend "dat het bedrag klaar staat" en nu zelfs "dat het onderweg is", maar op mijn rekening verschijnt niets.

Zoals ik al eerder heb geschreven, heb ik een brief ontvangen, waar het datum instond, wanneer het bedrag wordt overgemaakt.
Dit gebeurde zelf een dag te vroeg.
Heb jij ook schriftelijk, dat het bedrag overgemaakt wordt met datum, en niet alleen van zeggen, want dat is nog eens een verschil.
En het advies van Alfatrion is wel goed, als je dit alles wat je hebt geschreven, ook zwart op wit hebt, en niet alleen van misschien een onbekwame medewerker via de telefoon gehoord.?

Zijn alle medewerkers van Reaal onbekwaam dan? We hebben er vele aan de telefoon gehad en via de mail gelezen...Goed, ik heb die indruk inderdaad inmiddels wel. Maar het blijft toch wel triest dat je medewerkers van een bedrijf niet meer op hun woord kunt geloven.

Of zit hier mogelijk iets anders achter dat wij nog niet weten....heeft Reaal mogelijk liquiditeitsproblemen?

Of FAILLIET? ?????? Wie weet hoe ongerust ik moet worden van het volgende bericht:

http://biflatie.nl/artikelen/58-crisis/ ... in-de-maak

Tianne schreef:Of FAILLIET? ?????? Wie weet hoe ongerust ik moet worden van het volgende bericht:

http://biflatie.nl/artikelen/58-crisis/ ... in-de-maak

Ze zijn inderdaad failliet, en je zult je geld waarschijnlijk kwijt zijn.

@vogels,

Je kunt mijn bericht dan ook plaatsen in dezelfde categorie als bijvoorbeeld onderstaande;

sjoegel schreef:Voor de deur gaan zitten is de meest effectieve.

Maar het blijft toch wel triest dat je medewerkers van een bedrijf niet meer op hun woord kunt geloven.

Ja, het is triest, maar een medewerker, egaal wat voor een bedrijf het is, op zijn/haar blauwe ogen te geloven, is al lang niet meer van toepassing.
Dus nogmaals, laat het jouw zwart op wit geven, wanneer uitbetaald wordt.
Telefonisch of mondeling heeft helemaal geen waarde.

Sorry als ik niet goed lees...Maar hebt u een brief of mail waarin staat dat het bedrag naar uw rekening wordt overgemaakt, zo ja wat is de datering van die brief dan?

Omdat u schrijft dinsdagavond is me bezworen dat het is over gemaakt, zal ik u een voorbeeld geven.

Ik werk op een schade afdeling ( nee niet bij reaal) als ik een klant dinsdag toezeg een schade te betalen, dan doe ik die betaling in ons systeem ( grote bedragen moeten nog gefiateerd worden dus duren nog een dag langer) de klant ontvangt dan een betalingsbevestiging per mail of brief met de datum van dinsdag.

Woensdag komt mijn betaal opdracht bij onze financiele adminstr, die doen de daadwerkelijke betaling (net zoals wijzelf internetbankieren) heeft de klant dezelfde bank als wij staat het er direct op, maar heeft ie dat niet dan kan het enkele dagen duren...en op zaterdag is er geen betalingsverkeer dus ja dan zit je al snel op maandag....

Ik wil er maar mee zeggen dat tussen de brief/mail en het bedrag op uw rekening makkelijk een paar dagen kunnen zitten....wat niet weg neemt dat het belachelijk is dat ze u zo lang aan het lijntje gehouden hebben

We hebben dus geen brief of mail met een bedrag erin en dat het geld overgemaakt is. Al de medewerkers die we hebben gesproken vertelden dat het bedrag (dinsdagnacht) is overgemaakt.

Voorlopig hoop ik dan maar dat de uitleg van Leojes30 ook voor ons gaat kloppen. De dame aan de telefoon legde ook zoiets uit. We duimen dan maar voor maandag en anders gaan zaken alleen nog maar zwart op wit via mail en brief.

Tianne schreef:We hebben dus geen brief of mail met een bedrag erin en dat het geld overgemaakt is. Al de medewerkers die we hebben gesproken vertelden dat het bedrag (dinsdagnacht) is overgemaakt.

Voorlopig hoop ik dan maar dat de uitleg van Leojes30 ook voor ons gaat kloppen. De dame aan de telefoon legde ook zoiets uit. We duimen dan maar voor maandag en anders gaan zaken alleen nog maar zwart op wit via mail en brief.

Geen brief, dat dacht ik al, en niets op zwart en wit, dan is het duidelijk.
Te hopen, dat er nog het geld voor de kerst komt, want hebben banken niet een vrije dag op maandag?

Banken zijn open op 24 december en betalingsverkeer is gewoon mogelijk. Dus er is nog hoop!

En toen kwam alles toch nog goed !!! Vandaag ons geld binnen gekregen.
Weliswaar na 23 dagen mailen, bellen en wachten, maar met rente over die 23 dagen erbij.
Plus een keurig telefoontje van Reaal, mede om uit te leggen dat zij zeker niet failliet zijn of gaan.
Eind goed al goed.......wel zo prettig net voor kerst.

Zijn verhaal komt overeen met het bericht dat Vogels plaatste:

vogels schreef:Hoe groot is de kans dat SNS Reaal echt failliet gaat?

Die kans is buitengewoon klein. SNS Reaal is het op drie na grootste financiële concern van Nederland en is zogezegd te groot om te vallen. Mocht dat namelijk gebeuren, draaien de overige banken op voor de compensatie van de miljarden euro's die klanten van de SNS Bank - maar ook de ASN Bank, RegioBank, Reaal en nog enkele dochterbedrijven - bij het concern hebben gestald. Zij willen dat hoe dan ook voorkomen en hebben SNS Reaal daarom aangeduid als een zogenoemde systeembank; een bank die zó belangrijk is voor het financiële systeem dat hij altijd gered moet worden.

Bovendien wordt er hard gewerkt om de financiële problemen van SNS Reaal snel te verlichten. De bekende Amerikaanse zakenbank Goldman Sachs is hiervoor in de arm genomen. De verkoop van een aantal verzekeringsdochters zoals Reaal en Zwitserleven lijkt vooralsnog het meest voor de hand liggende scenario.

Volledig artikel: http://www.consumentenbond.nl/test/geld ... lemen-sns/

Ehm.....die rente over 23 dagen was dus niet waar bleek bij bestudering van het bedrag.....Alweer 2 weken terug gevraagd om opheldering over hoe precies het bedrag berekend is en waarom er slechts 1 dag rente vergoed is terwijl de polis al 23 dagen geleden gestopt was......wederom nog steeds geen antwoord!!! Reaal blijft geen aanrader ! Gelukkig het allergrootste deel van ons geld teruggekregen, maar we hebben sterk het gevoel dat er toch een deeltje mist