[ archief ] Service Vodafone winkel ver te zoeken.

[ray2013]

In hoeverre staat service tegenwoordig nog hoog in het vaandel?
Mijn samsung galaxy 3s heeft afgelopen weekend de geest gegeven (probleem is bekend bij samsung zelf).
Omdat ik het toestel in combinatie met een vodafone abonnement heb aangeschaft, wou ik het toestel ter reparatie aanbieden in een vodafone winkel.
Maar het toestel is in pre order besteld en afgenomen bij studentmobiel.nl omdat ik het oude abonnement nog wilde voordat het nieuwe tarief inging.
Blijkt dus dat je een 2e rangs klant bent in de winkel omdat je het toestel niet direct hebt afgenomen bij vodafone zelf...maar wel tegen een 1e rangs maand tarief.

Inmiddels is het toestel kostenloos (zelf aangegeven om de porto te betalen) opgestuurd door een filiaal van Belcompany die mij zelfs niet lieten betalen voor een micro sim kaart adapter om mijn huidige sim in een ander toestel te plaatsen.
Dat noem ik dus service.

Vodafone een email gestuurd waar ik waarschijnlijk toch geen antwoord op krijg.
Al met al een beetje jammer....

[sjohie]

In hoeverre staat service tegenwoordig nog hoog in het vaandel?
Mijn samsung galaxy 3s heeft afgelopen weekend de geest gegeven (probleem is bekend bij samsung zelf).
Omdat ik het toestel in combinatie met een vodafone abonnement heb aangeschaft, wou ik het toestel ter reparatie aanbieden in een vodafone winkel.
Maar het toestel is in pre order besteld en afgenomen bij studentmobiel.nl omdat ik het oude abonnement nog wilde voordat het nieuwe tarief inging.
Blijkt dus dat je een 2e rangs klant bent in de winkel omdat je het toestel niet direct hebt afgenomen bij vodafone zelf...maar wel tegen een 1e rangs maand tarief.

Inmiddels is het toestel kostenloos (zelf aangegeven om de porto te betalen) opgestuurd door een filiaal van Belcompany die mij zelfs niet lieten betalen voor een micro sim kaart adapter om mijn huidige sim in een ander toestel te plaatsen.
Dat noem ik dus service.

Vodafone een email gestuurd waar ik waarschijnlijk toch geen antwoord op krijg.
Al met al een beetje jammer....

Je koopt het toestel bij studentmobiel, dan is dat de partij waar je zaken mee moet doen, niet vodafone. Of bel je ook shell in plaats van de garage als je auto kapot is?