Radar

Heb sinds anderhalve maand veelvuldig geen bereik qua telefoon en internet. Al uren via e-mail bezig geweest om mijn klacht te laten verhelpen, maar wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Krijg regelmatig ontwijkende "antwoorden", lege e-mails terug of een bericht dat ze blij zijn dat het nu verholpen is, maar dat is het niet. Ik heb nog niet gebeld, omdat dit dus niet kan met mijn eigen mobiel en daarnaast heb ik gelezen dat deze service ook heel slecht is en duur. Heb Hollands Nieuwe meerdere malen aangegeven dat ze mijn probleem nu echt op moeten lossen en wanneer ze dat niet doen, ik contact op zal nemen met Tros Radar (hierbij) en alle andere media, die de klantenservice en de bijbehorende problemen van Hollands Nieuwe nu eens aan wil pakken.

Beste klant,

Wat een vervelende situatie. We staan je graag te woord en lossen deze klachten graag op. Als je ietwat specifieker je klacht kunt omschrijven en ons in een privébericht, je ordernummer, postcode en huisnummer, of telefoonnummer kunt toezenden dan kunnen we je zaak in behandeling nemen.

Vriendelijke groet,
hollandsnieuwe

Ook ik heb een slechte ervaring met Hollands Nieuwe. Mensen klagen dat zij mij niet kunnen bereiken en sms'jes komen niet altijd aan. Al meerdere keren contact opgenomen met klantenservice maar geen oplossing. Zelfs datums genoemd waarop ik niet bereikbaar was, krijg ik de melding dat ik in de avond wel bereikbaar was, maar dat dit allemaal in de middag niet is daar wordt niet over gesproken. Ik kan dan ook iedereen afraden om een abonnement bij hun te nemen. Tenzij je niet bereikbaar wil zijn. Ik hoop dat er nog meerdere mensen zijn die ditzelfde probleem hebben zodat we misschien samen stappen kunnen ondernemen.

Ik onderschrijf alle problemen bij hollands nieuwe. Van pre-paid over op abonnement bij hollands nieuwe met behoud van hetzelfde nummer lukt niet. Ik kon een simkaart gaan kopen bij een andere provider, daar mijn nummer op overzetten en dan daarna weer overzetten op hollands nieuwe?????
Maandelijkse termijn wordt wel afgeschreven maar komt niet direct bij je beltegoed op (dag later).
Opeens geen bereik meer, zowel niet mogelijk om te sms-en noch te bellen. Moest een hoop capriolen uithalen om weer bereik te hebben. Het is echt een groot drama. Gisteren 15 minuten gehangen om iemand aan de telefoon te krijgen. Sluit niet een abonnement af bij Hollands nieuwe!!!!!!!!!