Radar

Hallo allemaal,

Wie kan mij vertellen in houverre een winkel(-keten) in het recht staat om (bij het niet volledig besteden van een cadeaubon) wisselgeld te weigeren terug te geven?
Is dit wettelijk geregeld of kan elke winkel dit zelf bepalen.
Mij overkwam dit vanochtend (29-12-'12) bij ICI-Paris in Hengelo.
Na een hele vervelende discussie met de filiaal-leidster heb ik zonder aankopen de winkel verlaten.
Persoonlijk vind ik het de reinste diefstal.
Bij o.a. nationale boekenbonnen en nationale bioscoopbonnen krijg je gewoon je wisselgeld....

Alvast bedankt voor jullie reactie.

Dit hangt van de bon af.
Wat ik HIER zo lees, is dat de verkoper zelf de voorwaarden mag stellen aan de bon.
Daar hoort dus het niet teruggeven van wisselgeld ook bij.


Edit: link gewijzigd

De link van VioletPrue is niet juist. Kom op de site van consuwijzer over een onderwerp 'Bel niet terug naar onbekende buitenlandse nummers'

Ik ben het overigens eens met de Topicschrijver. ik erger me er ook aan.
Aan de andere kant kan ik me voorstellen dat winkels niet als wisselkantoor willen functioneren. Bijvoorbeeld je koopt iets van € 5.- en je wilt betalen met een VVV bon van € 50.-

Ik ben wel van mening dat als je iets van ca 45.- koopt en je betaald met een VVV bon van € 50.- dat je dan gewoon je geld moet terug krijgen.

Ook iets ergerlijks met kadobonnen: Je mag niet betalen met een VVV kadobon als iets in de reclame is.
Dat had ik vorige week bij Kijkshop. Ook daar ben ik weggelopen zonder iets te kopen.

Bedankt voor de reacties,

voor alle duidelijkheid, het ging om een bon van €10,- en een bedragje van €7,75.
Geen wereldbedragen maar meer het principe.
Al met al geen grote ophef waardig, maar wilde even weten of het dus mag.

In eerste instantie lijkt mij dit normaal. De logica is gewoon dat tegoedbonnen niet mogen worden omgezet in geld. Dit is geen reinste diefstal...

Als verkoper lijkt het mij meer dan normaal om iemand die een cadeaubon of VVV bon of wat dan ook op een legitieme manier gebruikt gewoon wisselgeld te geven (dus iemand die een cadeaubon of VVV bon gebruikt van 50 euro (verkoper krijgt daar 95.5%% van de waarde voor terug) voor een bedrag van 44 euro krijgt gewoon 6 euro cash terug), maar als het verschil te groot wordt, dan krijgt de klant een tegoedbon terug of wordt de tegoedbon geweigerd (ik heb klanten gehad die oordopjes van 4 euro wilden betalen met een 50 euro VVV bon, als ze dit proberen dan geef ik aan dat ik geen wisselgeld kan teruggeven of dat ze voor 40 euro aan VVV bonnen terug kunnen krijgen.

Eigenlijk komt het erop neer dat cadeaubonnen of tegoedbonnen niet hetzelfde waard zijn als contant geld.

Maar in het voorbeeld van TS vind ik dat de verkoper gewoon het wisselgeld zou moeten teruggeven. Procentueel is een een redelijk groot verschil met de waarde van de bon, ik zou zelf iemand geen wisselgeld geven met 1000 euro aan VVV bonnen/cadeaubon op een bedrag van €775, maar met een cadeaubon van €10 moet je niet gewoon niet moelijk doen over wisselgeld bij een bedrag van €7,75.

Het is een goede vraag. Een waar ik geen sluitend antwoord op heb. Je zou het kunnen vergelijken met betalen met een briefje van vijftig. Dan zou het ook raar zijn als je geen wisselgeld terug zou krijgen. Bij mijn weten bestaat er geen wettelijk verbod tegen het omzetten van een cadeaubon in geld.

Bij een VVV-bon (Iris-cheque) vind ik dat niet raar; de ondernemer krijgt er immers niet de volledige waarde voor.

Voor een bon van de ICI Paris zelf zie ik het probleem niet.

Overigens lijkt mij de gemakkelijkste oplossing een bon uit te geven met het tegoed. Waar ik woon (buitenland) is het overigens verplicht om bij een resterend tegoed onder de tien euro op wens van de klant uit te betalen. Ook een goede regel; dan krijg je niet dat klanten maar voor 5 euro kopen met een bon van 50 euro, maar is het wel redelijk naar de klant toe.

Ik denk altijd andersom: vorige week nog een cadeaubon van € 10 gekregen voor Rituals (lekkere luchtjes!). Dus kocht ik een product van € 8 en een product van € 4, betaalde € 2 bij en dacht: kijk, nu heb ik maar € 2 hoeven uit te geven voor 2 heerlijke producten!
Ik snap nooit dat mensen zo moeilijk doen met cadeaubonnen. Het is altijd wel mogelijk om nét ene euro meer uit te geven dan de waarde van de bon. Dan heb je dat gezeur niet over 'wisselgeld'.

JeffD schreef:Bedankt voor de reacties,

voor alle duidelijkheid, het ging om een bon van €10,- en een bedragje van €7,75.
Geen wereldbedragen maar meer het principe.
Al met al geen grote ophef waardig, maar wilde even weten of het dus mag.

zeuren om 2,25....

Is het ook zeuren als je met een biljet van tien euro betaald en wilt weten of je 2 euro 25 aan wisselgeld hoort terug krijgen?

Met de cadeaupasjes (de plastic versie van de kadobon) blijft het 'restant' gewoon op de pas staan.
Geen wisselgeld terug, maar gewoon volgende keer iets bijbetalen ...

veel makkelijker, en geen discussie achteraf

alfatrion schreef:Is het ook zeuren als je met een biljet van tien euro betaald en wilt weten of je 2 euro 25 aan wisselgeld hoort terug krijgen?

Een cadeaubon is nou eenmaal niet hetzelfde als geld...

Een cadeaubon heeft heel veel gemeen met geld.

alfatrion schreef:Een cadeaubon heeft heel veel gemeen met geld.

Nou, dat valt reuze mee hoor... Ik denk dat ze je bij de bank raar zullen aankijken als je je cadeaubonnen op je rekening wilt storten...

Een winkelier moet 20% inleveren voor het inwisselen van een VVV cadeaubon. Voor iedere bon van € 10,00 beurt hij maar € 8,00. Daarom moet zo'n bon volledig besteed worden. Dit staat ook op de bon.
Een cadeaubon is voor de winkelier dus niet hetzelfde als gewoon een briefje van € 10,00.

In een ander topic reeds geschreven dat ik een printer bij kijkshop had gekocht.
Deze heb ik betaald met 1 waardecheque en 1 cadeaubon.

De gedachten achter een cadeaubon is een cadeau en geen geld. Ik weet wel tis crisis en geld heeft men liever.

Enfin, ik had een cadeaubon van 20 euri en een waardecheque van 120 euri. Cadeaubon ingeleverd en daarna waardecheque. Restant werd op een kaart geschreven welke ik ook kon gebruiken voor online aankopen.

Prima geregeld ! En de kaart is onbeperkt geldig !

Inderdaad zoals is geschreven, koop er wat anders bij en betaal een klein beetje bij.

Er zijn momenteel bonnen van Cadeau Card Bioscoop te koop in de winkel. Deze worden veel onder de vriendinnen van onze dochters aan elkaar cadeau gegeven. In tegenstelling tot de nationale bioscoop bon waar je bij een kinderfilm van 6,50 euro netjes het verschil terug krijgt is dit bij deze bon absoluut niet het geval. De bon kost 9,95 en daar mag je slechts een kaartje voor kopen en het verschil is helaas jammer voor de kaart maatschappij. heb je 1 bon en zou dus maar 3 euro hoeven bijbetalen is dat dus niet het geval. Ik vind dit absoluut onjuiste en eigenlijk diefstal. Graag reacties.

alfatrion schreef:Het is een goede vraag. Een waar ik geen sluitend antwoord op heb. Je zou het kunnen vergelijken met betalen met een briefje van vijftig. Dan zou het ook raar zijn als je geen wisselgeld terug zou krijgen. Bij mijn weten bestaat er geen wettelijk verbod tegen het omzetten van een cadeaubon in geld.

Vind het ook lastig. De bon is ooit betaald met geld en krijgt daarmee die waarde. Je zou daarmee kunnen stellen dat er geen verschil is tussen betalen met een briefje van 10 euro of met een bon die dezelfde waarde vertegenwoordigd (is immers al 10 euro voor betaald). Die bon is in feite gewoon een betaalmiddel.

Aan de andere kant. Aangezien cadeaubonnen geen wettig betaalmiddel zijn, zou dit vergelijkbaar kunnen zijn met een betaling in natura. Je koopt dan iets en in ruil daarvoor betaal je geen geld maar iets anders. Die bon dus. Aangezien je van te voren wist dat die bon geen wettig betaalmiddel is maar een ruilmiddel, zouden de voorwaarden dus geldig kunnen zijn waarin staat dat je geen geld terugkrijgt. Je ruilt immers de bon voor het goed dat je koopt.

AJKessels schreef:Er zijn momenteel bonnen van Cadeau Card Bioscoop te koop in de winkel. Deze worden veel onder de vriendinnen van onze dochters aan elkaar cadeau gegeven. In tegenstelling tot de nationale bioscoop bon waar je bij een kinderfilm van 6,50 euro netjes het verschil terug krijgt is dit bij deze bon absoluut niet het geval. De bon kost 9,95 en daar mag je slechts een kaartje voor kopen en het verschil is helaas jammer voor de kaart maatschappij. heb je 1 bon en zou dus maar 3 euro hoeven bijbetalen is dat dus niet het geval. Ik vind dit absoluut onjuiste en eigenlijk diefstal. Graag reacties.

Als de voorwaarden duidelijk zijn is het geen diefstal. De koper kiest voor deze optie, dus eigenlijk zou je daar moeten klagen. Die kan immers ook gewoon geld in een envelop of kaart stoppen.

GJvdZ schreef: Als de voorwaarden duidelijk zijn is het geen diefstal.

In de voorwaarden lees ik nergens dat je de "bioscoop cadeau card" niet "geheel kan verzilveren" door met bijbetaling 2 toegangsbewijzen aan te schaffen.
http://www.bioscoop-cadeaucard.nl/page/ ... orwaarden/

Logisch dat je op kadobonnen geen geld terug krijgt, grote kans dat je dit elders besteed, en dan loopt er dus omzet de winkel uit.
Geen wisselgeld teruggeven, en geen gelegenheid bieden 2e artikel aan te schaffen om budget vol te maken beschouw ik ook als diefstal.
De ontvanger behoort een kado te krijgen, niet de uitgevende partij!