Radar

Heb al sinds enkele maanden na verlengen problemen met Vodafone. De internet verbinding is zeer slecht geworden waar ik eerst 3g had en nu e- netwerk moet je maar een ferm to cell apparaat aanschaffen dekking is in postcode 3207 altijd slecht geweest zeggen ze dan en dan zou ik mn abonnement verlengen jeh right... Op internet staat dat de dekking optimaal is dus hoe komt hij aan de informatie?
Punt 2 heb mn abonnement in februari verlengd... Zou in juni ingaan staat ook op papier alleen ging wel in op 2februari dus 4 maanden korting misgelopen maar ze rekenen wel een nieuw contract voor 2 jaar en 4 maanden ....knap hierdoor pakken ze ruim 100,- maar op de klantenservice sturen ze je door naar belcompany die me geholpen hebben maar konden weinig betekenen... Hij sprak iemand van de service Vodafone die zei dat klachten alleen schriftelijk konden om de drempel voor de klant hoger te maken...
Te schandalig voor woorden....

Te schandalig voor woorden....

Inderdaad...dat je hier een topic opent waarvan niemand iets zal snappen...
Oja, voor het geval dat; uiteraard werk ik voor Vodafone.

Wat snap je niet?

Hoi Marco, eerlijk gezegd kom ik er ook niet goed wijs uit. Je weet ongetwijfeld zelf waar je het over hebt. Maar de lezers hier kennen de hele situatie niet. Zoals het er nu staat, is het niet duidelijk wat er precies door wie is gezegd of wat er wel of niet speelt.

Overigens, wat is precies de reden van je bericht? Dat Vodafone het oppakt, of dat mensen hier je de weg wijzen hoe een en ander op te lossen? Of is het alleen een klacht, ter informatie voor anderen die overwegen hetzelfde abonnement te nemen?

M A R C O schreef:Wat snap je niet?

Je vraag....je klaagt alleen maar is het niet de bedoeling dat je een oplossing wilt en hier advies komt vragen?

Met klagen schieten we niks op....

Klaag omdat ze niks oplossen alleen geld opstrijken... Misschien dat ze via deze weg reageren

Dus idd graag advies

Tja...dan moet je eerst je posting maar eens herschrijven in duidelijke taal.
Leg exact je probleem uit en wat je van je provider verlangt.Dat snijdt houdt, klagen niet...

heb je nu wel schriftelijk je klacht gedaan dan? want dat kan ik niet opmaken uit je bericht, zo ja wat was hun antwoord daarop dan?

Hun maken een fout waar ik mn be klacht over doe bij de service waar t vermeld staat maar om de fout van recht te zetten moet ik t maar schriftelijk doen dat is geen klagen maar raar van vodafone

Nog steeds onbegrijpelijk...ik haak af....

kortom je hebt nog niet schriftelijk geklaagd maar hier een topic over gemaakt? Je kunt toch gewoon een mailje naar hun sturen met je klacht en dan maar kijken wat eruit komt.

Mail reageren ze ook bijna niet op... Ben met de verbinding al een tijd bezig geweest nog niet opgelost

Ik lees "aantal maanden sinds verlengen", zat bij die verlenging ook een nieuw toestel? Zo ja, dan kan het ook zo zijn dat het toestel niet helemaal goed geconfigureerd is.

M A R C O schreef:Mail reageren ze ook bijna niet op... Ben met de verbinding al een tijd bezig geweest nog niet opgelost

Op de mail regeageren ze ook bijna niet op, soms wel en soms niet ?

Chocomelk schreef:

M A R C O schreef:Mail reageren ze ook bijna niet op... Ben met de verbinding al een tijd bezig geweest nog niet opgelost

Op de mail regeageren ze ook bijna niet op, soms wel en soms niet ?

Hoe kun je op en mail bijna niet reageren???.

Ik lig nogal eens in de clinch met Vodafone maar hun mail accounts reageren wel binnen 1 a 2 werkdagen.

Marco ik snap je probleem niet