Radar

Mijn schoonouders van 85 zijn hun beltegoed van 30 euro kwijt omdat het nummer en beltegoed na 6 maanden buiten gebruik vervalt.
Zij zijn bij Orange begonnen en toen is dit overgegaan naar T-Mobile en wisten niet dat de voorwaarden zijn aangepast.
Klantenservice wil geen coulance toepassen want dat kan niet zeggen zij, nou kan niet bestaat niet ze willen het niet.
Ik vind dit pure diefstal!!

Orange is al sinds 2008 van de markt. Hoezo kom je daar nu pas achter?

Dit is bij zo'n beetje elk pre-paid dealtje zo, bij praktisch alle telefoonboeren.
En roepen 'Maar dat wist ik niet, ik ben oud!!' is geen reden voor de klantenservice om coulance toe te passen nee.
Waarom moet er voor oude mensen een uitzondering worden gemaakt?