Radar

Ik heb een aantal klachten over een product van hen en heb deze bij hen neergelegd. Na verschillende pogingen sinds december is mijn geduld nu echt op.
De eerste keer is wel gereageerd en zou een onderdeel worden opgestuurd. Dit is niet gebeurd.
Op de overige klachten werd niet ingegaan. Doordat zowel het onderdeel als de klachten niet worden verholpen verzuimt Electrolux hun plichten.
Ik accepteer dit niet en wil daarom een klacht indienen. Bij wie kan ik dit doen zodat dit flutmerk op de vingers wordt getikt?

Ik kan ze niet zien bij de geschillencommissie, dus ben bang dat als u vind dat u in uw recht staat, daar kan ik met de info die u geeft niet beoordelen, dan kunt u uw recht halen bij de rechter, welke elektrolux dan op de vingers zal tikken.

Iommi schreef:Ik heb een aantal klachten over een product van hen en heb deze bij hen neergelegd. Na verschillende pogingen sinds december is mijn geduld nu echt op.
De eerste keer is wel gereageerd en zou een onderdeel worden opgestuurd. Dit is niet gebeurd.
Op de overige klachten werd niet ingegaan. Doordat zowel het onderdeel als de klachten niet worden verholpen verzuimt Electrolux hun plichten.
Ik accepteer dit niet en wil daarom een klacht indienen. Bij wie kan ik dit doen zodat dit flutmerk op de vingers wordt getikt?

Heb je geen rechtsbijstandsverzekering ?
Een bezoek bij het juridisch loket brengt misschien een oplossing.

Is rechtstreeks bij electrolux gekocht, of bij een winkel?
In dat geval is winkel aanspreekpunt voor garantie en recht op duegdelijk product.

16again schreef:Is rechtstreeks bij electrolux gekocht, of bij een winkel?
In dat geval is winkel aanspreekpunt voor garantie en recht op duegdelijk product.

Als ik het zo lees, gaat het om een bestelling van een onderdeel, en heeft niets met garantie te maken.
TS wacht op het onderdeel, wat er niet geleverd wordt en krijgt geen respons meer.

De eerste keer is wel gereageerd en zou een onderdeel worden opgestuurd. Dit is niet gebeurd.
Op de overige klachten werd niet ingegaan. Doordat zowel het onderdeel als de klachten niet worden verholpen verzuimt Electrolux hun plichten.

Als het gaat om de boel te belazeren kan dit berijf het erg goed. Denk je dat je garantie hebt voor de producten die je bij dit bedrijf koopt dan heb je het goed mis. Als je namelijk aanspraak wilt maken op je garantie en vraagt om de defecte machines te laten herstellen, sturen ze een te luie monteur, die jou beschuldigd van verkeerd gebruik. Komt er na meerdere malen bellen en discussieren aan de telefoon met onwetende en klantonvriendelijke medewerkers (wat ze volgens mij ook nog customer service durven te noemen) een 2e monteur die toch een defect vindt mag je toch opdraaien voor kosten. İk zal in ieder geval nooit meer een product bij dit bedrijf kopen!

Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u niet tevreden bent met de door ons geleverde service. Graag zouden wij de gelegenheid krijgen om uw dossier nogmaals te beoordelen. Zou u uw adresgegevens aan ons toe willen zenden in een privebericht?

Met vriendelijke groet,

Els Webteam Electrolux