Radar

Beste allemaal,

Ik heb een "groot' probleem met independer.nl

Op 15 januari 2013 kreeg ik een brief van het RDW, tijdens een controle op 9 januari is gebleken dat mijn auto niet verzekerd was.
Ik krijg dus een bekeuring van €390 als ik niet met een verklaring artikel 34 WAM kom.

Hierop meteen met Independer gebeld en om uitleg gevraagd. Kreeg gewoon dood leuk te horen dat mijn auto vanaf 30 november 2012 niet meer verzekerd was. Dit zou komen door een mislukte betaling in december. Je zou verwachten dat dit geen probleem is en dat je een brief thuis krijgt en de rekening gewoon netjes direct betaald (voor de duidelijkheid, het gaat om 35 euro). En een belangrijk punt is dat ik in november voor de maand november gewoon heb betaald. DUS IK LIEP 4 WEKEN ACHTER MET BETALEN TOEN MIJN POLIS OPGESCHORT WERD.

Ik heb geen brief van de opschorting ontvangen van Independer, maar het schijnt dat ze een email verstuurd hebben. Ik heb deze nooit ontvangen.
Wel heb ik gister, 15 januari, zelfde dag als de brief van het RDW, een email ontvangen, waarin zowel op de bijgesloten bijlage als in de email zelf, stond:
"Ondanks onze eerdere pogingen tot automatische incasso hebben wij de premie tot op heden nog niet ontvangen,
terwijl de betalingstermijn binnenkort verstrijkt. Na verstrijken van de betalingstermijn, 14 dagen komt de dekking op
uw polis te vervallen. Wellicht is een en ander aan uw aandacht ontschoten."

Ik heb alles uitgelegd aan de medewerkster en aangegeven, dat ik thuis geen brief heb ontvangen. Waarop de medewerkster dus vertelde dat de emails voldoende waren.

Toen ik de medewerkster vertelde over de mail van diezelfde dag, zei zij dat deze mail niet juist was. De polis was al lang opgeschort en kon niet vanaf die datum hersteld worden.

Hoe kan je iemand vanaf november in een onverzekerde auto laten rijden, en dit alleen per email een klant over in te lichten?

Als ik een ongeluk had gehad in de periode 30 november tot en met 15 januari dan had ik de rest van mijn leven kunnen betalen aan de schade.

De medewerkster wil dus ook niet de verklaring afgeven voor het rdw waardoor ik dus een bekeuring van €390 aan mijn broek heb. Waarom geen brief of een telefoontje bij zo iets belangrijks??? Je hebt te maken met andere mensen in het verkeer!!

En jah zelf had ik ook de verantwoordelijkheid om de betaling te controleren. Maar ik ben op 12 december getrouwd, en had toen even andere dingen aan mijn hoofd, waardoor de betaling te checken deze weken ontschoten is. Maar om dan meteen een polis op te schorten omdat er in december geen betaling heeft plaats gevonden???

Wie weet wat ik moet doen nu? Het is te belachelijk voor woorden!!

Je hebt nog 14 dagen na ontvangst van de e-mail om te betalen. Althans, dat begrijp ik uit deze zinssnede:

"Ondanks onze eerdere pogingen tot automatische incasso hebben wij de premie tot op heden nog niet ontvangen,
terwijl de betalingstermijn binnenkort verstrijkt. Na verstrijken van de betalingstermijn, 14 dagen komt de dekking op
uw polis te vervallen. Wellicht is een en ander aan uw aandacht ontschoten."

ja leek mij ook ja, maar ze zeggen dat dat niet zo is. Heel vreemd allemaal.

Ik zou de datum van de e-mail aanhouden. Dat Independer je zonder waarschuwing heeft geschorst, is dan verder hun probleem. Mogen ze je boete ook betalen. Bel anders eens met het Juridisch Loket, http://www.hetjl.nl

Bob Schurkjens schreef:Ik zou de datum van de e-mail aanhouden. Dat Independer je zonder waarschuwing heeft geschorst, is dan verder hun probleem. Mogen ze je boete ook betalen. Bel anders eens met het Juridisch Loket, http://www.hetjl.nl

hoe dacht je dat te gaan doen? boetes ben je zelf verantwoordelijk voor, dus zelf betalen. wellicht terugvorderen van, maardan moet je rechtsbijstand of incassobureau inschakelen, en ik verwacht eigenlijk wel dat in de polisvoorwaarden gewoon deze opschortingsclausule staat. oftewel dat recht heeft men , ook zonder herinnering/aanmaning.
Ik doe dit soort betalingen gewoon per jaar, en werk met een tussenpersoon en met verzekeraars die ook langere termijnen hanteren (opschorting 1 maand wat vrij normaal is, niet 14 dagen).

Ik heb steeds meer moeite met de goedkoopste van de goedkoopste.
Dat lijkt wel leuk totdat je er gebruik van moet maken en dan blijkt dat service niet in hun woordenboek voorkomt.

Beste Bob,

Ik heb contact gehad met het loket, ze vertelden mij dat ik zelf verandwoordelijk ben voor de betalingen. Ik begrijp dit wel, maar je kan niemand toch zonder enige informatie onverzekerd rond laten rijden en een boete laten krijgen van 400 euro door een misverstand. 1 simpele brief was voldoende.

Groetjes michael

@ Moedt, ik zal de verzekering ook zo snel mogelijk opzeggen en naar een bedrijf gaan met meer service. Ik wacht alleen eerst de reactie van de heer Martens af (directeur independer.nl)

Beste allemaal,

Bij deze kan ik jullie melden dat het hele probleem is opgelost, het berust allemaal op een misverstand en ik hoef dan ook de boete niet te betalen.

Bedankt voor jullie reacties.

Groetjes michael