Radar

ok ik ben dom geweest de factuur is te laat betaald...maarrrr

ik heb een aantal artikelen besteld bij bol zoals ik wel vaker doe.
de artikelen kwamen in deelleveringen aan met bijbehorende aceptgiro.
ik heb netjes alles betaald echter 1 niet....daar kwam ik achter toen ik de facturen wilde uitprinten voor de administratie. dus direct het openstaande bedrag betaald via de Ideal optie die openstond
het gaat om een betaald bedrag van 16.99 dit is het originele bedrag van 10.99 en 6 euro extra kosten.

tot mijn grote verbazing krijg ik een dag later een brief van accountor groep met eenincasso van
10.99 en dan 22.00 euro incasso kosten.

ik heb direct gebeld en uitgelegd dat ik de factuur via Ideal had betaald dus dat betaling en brief elkaar hadden gekruist.

ik moest bezwaar aantekenen dus ik heb dat netjes gedaan betaal bewijs van de Ideal erbij enik dacht klaar....euh nou nee...ik krijg als antwoord op mijn bezwaar dat ik het incasso bedrag van 22 euro moet betalen.

hun berekening
factuur bedrag 10.99
incasso kost 22.00
betaald 10.99
nog te betalen 22.00

ik ben zeer sterk overtuigd dat ik in mijn gelijk sta...ik heb het actuele bedrag betaald via de Ideal mogelijkheid die aan de factuur is gekoppeld. dit kan ik zelf niet aanpassen of wijzigen.
dag later was de bewuste factuur afgesloten met nog steeds een openstaand bedrag van 6 euro en dat het uit handen was gegeven aan een incassoburo.
ikzelf heb ook een Ideal module in mijn shop en de bestelling krijgt direct groen licht zeg maar als er is voldaan. later word het geld gestort maar de de datum van Ideal betaling is de juiste datum.

Graag jullie advies want op dit moment is het een welles nietes spelletje

over wat voor termijnen gaat het hier en van wanneer is de te laat betaalde factuur? Als dit van na 1 juli is klopt het inderdaad niet, dan zijn namelijk de incassokosten te laag en mag er niet apart nog een post zijn van "administratiekosten". Ook moeten ze een aanmaning gestuurd hebben en daarna nog minimaal 2 weken de tijd hebben gegeven om te betalen.

Factuur is van 5-11-2012 ik heb geen herinneringen gekregen hun zeggen wel dat die zijn verstuurd met de post. er raakt hier vaker wat weg maar dta is geen excuus

Ik heb via de Ideal betaald op 9-1-2013 deze link stond in het actuele overzicht
de kosten van 6 euro zijn herinrichtingskosten .

Dit staat nu in mijn overzicht
8056203740027 factdatum 05-11-2012 € 10,99 vervaldatum19-11-2012 betaald€ 16,99 openstaand€ -6,00
In incasso
Af- en bijschrijvingen
De af- en bijschrijvingen kunnen niet worden getoond, omdat deze factuur in behandeling is bij ons incassobureau.

kijk ik weet dat ik te laat ben en heb via de IDeal link netjes betaald incl de 6 euro kosten.dit was het actuele bedrag..van dat moment

Als u geen aanmaning heeft ontvangen met een betalingstermijn van 14 dagen na aanmaning (dwz. als je de aanmaning daadwerkelijk hebt ontvangen of er redelijkerwijs kennis van hebt kunnen nemen), de waarschuwing dat er na die 14 dagen incassokosten in rekening worden gebracht, wat de hoogte van die incassokosten is en wat er voor andere gevolgen zijn, dan is het in rekening brengen van incassokosten een oneerlijke handelspraktijk ('oneerlijke incassopraktijk'). Ik zou dit aangeven bij het incassobureau, Bol.com én de Consumentenautoriteit.