Radar

Sinds 2 week ben ik klant bij vodafone thuis (glasvezel)
het werkt na 2 week nog niet goed elke dag komt er weer een storing bij,

tis nu inmiddels al zover heen dat de huistelefoon niet meer werkt, na 20 sec word de telefoon verbinding verbroken, hij werkt daarna pas weer als je de stekker er in en uit haalt. maar goed ook dan werkt die maar 20 sec.

nu is het probleem dat mijn vader hartpatient is, nu laten ze ons dus gewoon in de kou zitten,
(ze hebben geen mobiel oudere generatie)
mocht hij dus nu een hart infact krijgen dan kan mijn moeder dus geen alarm nummer bellen.
dus grof weg gezegd laat VODAFONE hem dood gaan. want zei hebben hun rotzooi niet voor elkaar.

bel me al 2 week suf omdat de rotzooi steeds niet werkt. wie gaat die kosten bellen want een 0900 service lijn met mobiel bellen kost een vermogen!!!

wie heeft ervaring hiermee

arjan schipper schreef:Sinds 2 week ben ik klant bij vodafone thuis (glasvezel)
het werkt na 2 week nog niet goed elke dag komt er weer een storing bij,

tis nu inmiddels al zover heen dat de huistelefoon niet meer werkt, na 20 sec word de telefoon verbinding verbroken, hij werkt daarna pas weer als je de stekker er in en uit haalt. maar goed ook dan werkt die maar 20 sec.

nu is het probleem dat mijn vader hartpatient is, nu laten ze ons dus gewoon in de kou zitten,
(ze hebben geen mobiel oudere generatie)
mocht hij dus nu een hart infact krijgen dan kan mijn moeder dus geen alarm nummer bellen.
dus grof weg gezegd laat VODAFONE hem dood gaan. want zei hebben hun rotzooi niet voor elkaar.

bel me al 2 week suf omdat de rotzooi steeds niet werkt. wie gaat die kosten bellen want een 0900 service lijn met mobiel bellen kost een vermogen!!!

wie heeft ervaring hiermee

Vodafone moet natuurlijk zorgen dat de spullen fatsoenlijk werken. Het lijkt mij zo niet dat de fout in de glasvezel zit, aangezien de lijn werkt, en er dan mee ophoudt, en na een reset wel weer werkt. Dat lijkt er bijna op dat de modem niet goed functioneert. Dit dient Vodafone op te lossen.

Dat uw vader hartpatiënt is, doet heel hard gezegd voor Vodafone niet ter zake, het is "een" klant, en zo zijn er meer klanten die vinden dat ze uiterste voorrang hebben. Dagelijks bellen bespoedigt een oplossing niet. Weet niet of Vodafone afspraken heeft gemaakt over een termijn om het op te lossen, maar als u binnen die termijn belt, is dat uw eigen keus. Neemt Vodafone na een afgesproken termijn geen conact op, dan kunt u die kosten deels verhalen.

U kunt Vodafone schriftelijk in gebreke stellen en ze een termijn geven om het op te lossen, lossen ze het binnen die termijn niet op, bent u gerechtigd om de overeenkomst te ontbinden. Ook kunt u ze hierin aansprakelijk stellen voor eventuele en gemaakte schade. Een termijn hierin zou een week of 2 zijn.

In de tussentijd zou u voor uw ouders een simpel mobieltje met een prepaid kunnen aanschaffen. Ook al zijn ze van de oude stempel en hebben ze geen mobiel(wel glasvezel ), zou dit wel in noodgevallen levens kunnen redden.

De eerste jip en janneke oplossing die me te binnen schiet, heb je al eens een andere telefoon gebruikt? En dan bij voorkeur een vaste, en geen draadloze (dect) telefoon? In het begin van de triple play kabel producten, waren er ook een aantal dect telefoons die niet werkten op de kabelmodems van toen nog @home.

En zoals al gezegd, voor 15 à 20 euro heb je een low tech prepaid toestel van een grotere telecomprovider. Bijkomend voordeel is dan dat die meestal ook een standbytijd van een week of meer hebben, ipv goed een dag voor de moderne smartphones.