patientline
Geplaatst: 05 feb 2013 10:37
afgelopen week is mijn vrouw in verband met de bevalling van onze zoon opgenomen in het Geminiziekenhuis te Den Helder. Zij is rond 19.45 naar haar kamer gebracht en daar vertelde de zuster mij dat als ze nog TV zou willen op de kamer, ze voor 20.00 aangemeld moest worden bij patientline.
Ik heb dit meteen gedaan en binnen 5 minuten was de aanmelding in orde, de mevrouw aan de andere kant vertelde mij nog als tip dat als ik voor 10.00 volgende ochtend weer af zou melden er geen kosten zouden zijn.
De volgende ochtend begon de bevalling om 8.30 dus heb ik meteen om 9.00 de TV aansluiting opgezegd. Niets aan de hand en de bevalling verliep voorspoedig.
Eenmaal thuisgekomen zag ik op mijn internetbankieren dat patientline een bedrag had afgeschreven, hierop heb ik direct contact gezocht met patientline.
Hier zat een medewerker die mij op een nare toon vertelde dat gratis niet bestaat en dat haar collega nooit gezegd zou hebben dat als ik op tijd op zou zeggen er geen kosten berekend zouden worden.
Voorop gesteld dat het natuurlijk belachelijk is dat je in het ziekenhuis moet betalen voor een basisbehoefte als tv ( in de gevangenis is het immers gratis, ik zou die twee omruilen...) is het natuurlijk ook belachelijk dat je niet kan rekeken op het advies van mensen aan de andere kant van de lijn.
Ik voond via google nog veel meer klachten over patientline en hoop dat we samen een vuist kunnen maken tegen dit soort wanpraktijken, het gaat niet om het bedrag maar om het principe.
Ik heb dit meteen gedaan en binnen 5 minuten was de aanmelding in orde, de mevrouw aan de andere kant vertelde mij nog als tip dat als ik voor 10.00 volgende ochtend weer af zou melden er geen kosten zouden zijn.
De volgende ochtend begon de bevalling om 8.30 dus heb ik meteen om 9.00 de TV aansluiting opgezegd. Niets aan de hand en de bevalling verliep voorspoedig.
Eenmaal thuisgekomen zag ik op mijn internetbankieren dat patientline een bedrag had afgeschreven, hierop heb ik direct contact gezocht met patientline.
Hier zat een medewerker die mij op een nare toon vertelde dat gratis niet bestaat en dat haar collega nooit gezegd zou hebben dat als ik op tijd op zou zeggen er geen kosten berekend zouden worden.
Voorop gesteld dat het natuurlijk belachelijk is dat je in het ziekenhuis moet betalen voor een basisbehoefte als tv ( in de gevangenis is het immers gratis, ik zou die twee omruilen...) is het natuurlijk ook belachelijk dat je niet kan rekeken op het advies van mensen aan de andere kant van de lijn.
Ik voond via google nog veel meer klachten over patientline en hoop dat we samen een vuist kunnen maken tegen dit soort wanpraktijken, het gaat niet om het bedrag maar om het principe.
