Radar

Begin januari hebben wij de Smeg Universele Frytop gekocht. Na 2x deze plaat te hebben gebruikt ( precies gebruikt en schoongemaakt volgens de beknopte gebruiksaanwijzing die er bij zit ) ziet deze er al niet meer uit. Via de Keukenloods hebben we schoonmaakspul gekregen wat het goed zou krijgen maar ook dit is niet het geval.

Nu hebben we de gebruiksaanwijzing nogmaals gelezen. En nogmaals precies gedaan wat hier in staat en ja hoor wederom ging het mis, het vet brand er direct in en is er niet meer uit te halen. Nu blijkt dat er in de gebruiksaanwijzing een enorme fout staat. Wij hebben de frytop op de middelste 2 pitten staan omdat deze niet op de ( wij hebben een 6 pits fornuis ) linker pitten gezet worden, hier zit nl de wokpit en dat kan de plaat niet hebben. De plaat moet over de middelste 2 of over de rechter 2 pitten gezet worden. Maar ook dat kan de plaat niet hebben !!!!! De onderste pit geeft te veel warmte af en binnen 5 minuten brand hier het vet al in wat er niet meer uit te halen is.

Mijns inziens een behoorlijke fout. Al met al hebben wij 199.00 euro voor een kwalitatief slechte plaat betaald wat gewoon de plaat niet waard is. Als we dit hadden geweten hadden we deze plaat nooit gekocht.

Smeg handelt het af met gebruikssporen ... dat zou logisch zijn ja als de plaat al vele malen gebruikt zou zijn, maar na 2x gebruiken met behoorlijk dun vlees dus binnen 10 minuten klaar, en precies volgens de gebruiksaanwijzing lijkt me dit niet een gebruikersfout maar een fout in de plaat/gebruiksaanwijzing. Had er dan ingezet alleen op de kleine pitten zetten, of alleen warm maken op vol vuur dan voor het vlees er op gaat laag zetten ... nee hoor niets van dat alles.

Smeg een behoorlijk slecht bedrijf welke hun klachten slecht afhandelt ... in de toekomst voor mij geen Smeg meer !!!!!!

Hai,

misschien begrijp ik je verkeerd, maar ik snap niet zo goed wat het probleem is. De plaat kan de warmte blijkbaar prima aan (want hij is niet krom getrokken) en lijkt dus prima te functioneren.

als je gewend bent om altijd met anti aanbaklaag te bakken kan ik me voorstellen dat je je verschrokken hebt dat vet inbrandt, maar dat doet het gewoon. Ik heb ook een frytop van smeg en ben daar heel tevreden over, vet geeft hier ook plekken maar dat is een kwestie van flink schuren en dan is het weg.


isabel

Is het niet gewoon de bedoeling dat het vet in de plaat inbrandt? Bij stalen wokken is dat bijvoorbeeld ook het geval. Daar wordt juist aangegeven dat je eerst olie moet inbranden om een beschermende laag te vormen. Daarna ziet het er misschien niet meer uit als een nieuw, schoon, glanzend oppervlak, maar voor de functionaliteit is het wel goed.

ja precies, dat bedoelde ik dus, en echt lelijke plekken kun je altijd wegpoetsen.