Radar

Januari 2013 een tablet gekocht, 18 januari betaald met afterpay. De papieren van afterpay zijn helaas bij vorige ruiling ingenomen door winkel. Ondertussen is deze twee keer omgeruild (kijkshop Meppel)omdat hij niet goed werkt, (loopt vast continu of soms bij opstarten enctyptie mislukt en je alle instellingen kwijt bent)Nu de derde is twee weken goed gegaan en hetzelfde probleem weer. Ik ga weer terug mag weer omruilen of een ander uitzoeken die veel duurder is, terwijl hij voor een kind is (staat er ook bij ). Ik ben er nu wel klaar mee heb geaccepteerd hem twee keer om te ruilen maar nu de derde keer neem ik geen genoegen mee, maar kijkshop meppel wil niet meewerken. Hij beroept zich op gebruikerssporen, maar ja het is ook een gebruiksprodukt toch? Ik verwacht dat als ik iets koop het ook goed werkt, en dat doet het niet. 3 keer dezelfde tablets in nog geen twee maand tijd met allemaal hetzelfde kwaaltje,dat zou zelfs u te ver gaan als consument.
Eigenaar kijkshop Meppel wil niet meewerken in geld terug vanwege gebruikerssporen dus vraag hem naar afterpay dat die het kan terugbetalen, staat tenslotte op kijkshop site, maar ook die zullen het volgens hem niet doen omdat je maar 16 dagen tijd hiervoor zou hebben. Dit staat niet bij de voorwaarden maar ook niet bij afterpay. En dan nog, hij is omgeruild dus nieuwe bon nieuw artikel dan gaat dat termijn toch ook opnieuw in? Maar nee weer die gebruikersporen.
Ik weet dat normaal geen geld terug word gegeven op tablets ed. staat ook op de bon, maar deze tablets zijn gewoon niet goed…..


Weet iemand misschien meer over wat ik kan doen of wat mijn rechten ed. zijn? Het liefst wil ik natuurlijk mijn geld terug....

Hallo Patricia,

Hier een waslijstje met sites die je verder kunnen helpen. Koopovereenkomst ontbinden en verkoper moet maar bewijzen dat jij het apparaat van gebruikssporen hebt voorzien die er niet zijn. Gewoon op een aardige manier je geld terugvragen, desnoods aan de chef van de verkoper. Zeg ook dat je op de Radarsite al e.e.a. hebt uitgezocht, maar blijf aardig. Je kunt de voorbeeldbrieven op jouw situatie aanpassen en meenemen.

http://www.rechtsvordering.nl/wettelijke-garantie

http://www.consuwijzer.nl/thema/garantie

http://www.consuwijzer.nl/voorbeeldbrie ... -tegoedbon

http://www.kieskeurig.nl/garantie

Succes ermee en groet

Wettelijk gezien heeft u altijd recht op een deugdelijk product. De eerste zes maanden na aankoop geldt bovendien een omgekeerde bewijslast: gaat een product kapot of vertoont het een mankement dan moet de verkoper aantonen dat het uw schuld is. Kan hij dat niet dan heeft u recht op reparatie of vervanging van het product. Is dat niet mogelijk dan krijgt u uw geld terug. U hoeft geen genoegen te nemen met een tegoedbon.

In dit geval heeft u al drie keer een ondeugdelijk product geleverd gekregen.
Zij moeten u nu het geld gewoon terug geven indien u daar om heeft gevraagd.

Snuffel1, hoe kom je er bij dat ts geen recht heeft op geld teruggave?
Hij/zij heeft al 3 tablets van discutabele kwaliteit gekregen.
Hij/zij kan per direct de koop ontbinden en het geld terug eisen.

Hallo,

Dank voor jullie reacties. Hier nog weer een heel erg late reactie van mij. Doordat de leidinggevende van dit filliaal niet mee wilde werken, mij ook weer andere tablets aan probeerde te smeren mét bijbetaling, heb ik contact opgenomen met het hoofdkantoor. Hier ook het hele verhaal uitgelegd. Ook via facebook op hun pagina mijn klacht neergelegd, op dat moment toch erg kwaad dat ik dus gewoon overal mijn gal heb gespuid. Via de fb pagina al binnen twee uur reactie dat dit niet kon en ze zouden overleg gaan met betreffend filliaal (tja wat facebook al niet kan bereiken)
De volgende dag een mail van hoofdkantoor dat ik terug kon gaan en mijn geld terug kreeg. Dus uiteindelijk opgelost!

Voor mij is 1 ding duidelijk voor electronica zien ze me daar niet weer ivm. met zeer slechte service. Iedereen weet dat dit soort goedkope tablets natuurlijk niet te vergelijken zijn met de i-pad of samsung tab, maar voor een kind was dit goed genoeg. En ook zon goedkope tablet hoort normaal te kunnen werken zonder vastlopers continu maar weer.....

Gelukkig is het voor mij opgelost.

Groet Patricia