Radar

Ik ben al sinds Wanadoo ADSL klant en niet lang daarna nam ik ook telefonie af bij dit bedrijf. Wat later Orange en daarna Online/T-mobile werd. Vanaf het begin kon ik met mijn huistelefoon wel uitbellen naar anderen, maar kon ik niet bereikt worden. Omdat mijn telefoon dan niet overging. En nogsteeds niet.

Ervoor had ik telefonie bij KPN en had met hetzelfde telefoon-toestel (en bedrading) geen last tot de livebox ertussen kwam. In de afgelopen jaren heb ik ettelijke malen contact opgenomen met Orange/Online over dit probleem. Maar dit werd gebaggetaliseerd en uiteindelijk gewoon genegeerd. Ook om de vraag of ik een vervangende livebox kon krijgen werd altijd omheen gedraaid en na twee vragenlijsten per e-mail gewoon genegeerd.

Nu ik eindelijk bij ze wegga (contract loopt af op 16-02) vraag ik mij af of ik coulance kan krijgen voor dit halfwerkend produkt waar ik jaren mee opgescheept zat. Zij kunnen ook wel nagaan en zien dat ik nooit werd gebeld. Althans op ene gegeven moment niet meer.

Via de website kan ik wel een klacht/vraag aanmaken maar de verzendknop mist ook nogeens in de pop-up formulier. Dus moet ik ze helaas bellen a 15c. p/min (waar ik nu geen zin in heb)

Tips?