Aanvraag nieuwe slimme meter bij Stedin
Geplaatst: 09 feb 2013 20:55
Hoe moeilijk kan het zijn om een slimme meter aan te vragen bij Stedin?
Nou ik kan je zeggen verdomd moeilijk als de interne communicatie bij Stedin volledig het spoor bijster is. Op 18 oktober 2012 heb ik via hun site een aanvraag ingediend voor een nieuwe slimme meter (elektra en gas) ik kreeg toen ook een bevestiging via de email dat dit binnen maximaal 3 maanden uitgevoerd werd. In de email stond ook nog vermeld dat ik zou binnenkort een bevestiging brief zou ontvangen. Echter toen ik deze na 2 maanden nog steeds niets had ontvangen ging ik maar eens bellen met Stedin. Een medewerker vertelde mij dat ze geen werkbon nummer hadden en dit van een andere afdeling moest afkomen, alleen reageert die afdeling nu al maanden niet op een interne email. In januari 2013 nog maar eens gebeld en de medewerker zei dat hij het probleem bij zijn supervisor zou neer leggen en mij uiterlijk maandag of dinsdag (nu bijna 3 weken geleden) zou bellen met de uitslag hierover. Vandaag nog maar eens gebeld en ja hoor wederom het antwoord we hebben nog geen werkbon nummer, we gaan de juiste afdeling weer een email sturen en hopen dat het z.s.m. wordt opgelost. Ben bang dat ik binnenkort weer aan de telefoon hang om te vragen of ze het nog uberhaupt kunnen oplossen voor mij. En dit alleen maar omdat ik een "Toon" thermostaat wil hebben zodat ik een beetje kan besparen. Had beter op de telefoonkosten kunnen besparen blijkt nu.
Nou ik kan je zeggen verdomd moeilijk als de interne communicatie bij Stedin volledig het spoor bijster is. Op 18 oktober 2012 heb ik via hun site een aanvraag ingediend voor een nieuwe slimme meter (elektra en gas) ik kreeg toen ook een bevestiging via de email dat dit binnen maximaal 3 maanden uitgevoerd werd. In de email stond ook nog vermeld dat ik zou binnenkort een bevestiging brief zou ontvangen. Echter toen ik deze na 2 maanden nog steeds niets had ontvangen ging ik maar eens bellen met Stedin. Een medewerker vertelde mij dat ze geen werkbon nummer hadden en dit van een andere afdeling moest afkomen, alleen reageert die afdeling nu al maanden niet op een interne email. In januari 2013 nog maar eens gebeld en de medewerker zei dat hij het probleem bij zijn supervisor zou neer leggen en mij uiterlijk maandag of dinsdag (nu bijna 3 weken geleden) zou bellen met de uitslag hierover. Vandaag nog maar eens gebeld en ja hoor wederom het antwoord we hebben nog geen werkbon nummer, we gaan de juiste afdeling weer een email sturen en hopen dat het z.s.m. wordt opgelost. Ben bang dat ik binnenkort weer aan de telefoon hang om te vragen of ze het nog uberhaupt kunnen oplossen voor mij. En dit alleen maar omdat ik een "Toon" thermostaat wil hebben zodat ik een beetje kan besparen. Had beter op de telefoonkosten kunnen besparen blijkt nu.