Radar

De wet van Murphy is weer eens van toepassing op mij...

Ik heb een defect apparaat, geheel volgens de instructies, terug gestuurd naar neckermann.com. Dat heb ik aangetekend gedaan. Na ongeveer 2,5 maand zag ik het bonnetje en heb het weggegooid. Nog geen week later kreeg ik bericht dat mijn pakketje nooit is ontvangen.

Ik ben naar het postkantoor gegaan en zij zeggen geen informatie meer te hebben. Dat moeten ze na een maand deleten. Ook tntpost zegt niets voor me te kunnen betekenen.

Toch denk/hoop ik dat tntpost verantwoordelijk blijft voor mijn zending.

Wat denkt u?

Ik denk dat je er naast zit.

Je kan zulke bonnetjes pas weggooien als de zaak helemaal afgehandeld is. Eigen schuld.

More-ease schreef:Toch denk/hoop ik dat tntpost verantwoordelijk blijft voor mijn zending.

Klopt, maar bewijs maar eens dat je het met PostNL hebt verzonden en (daarna) wat de inhoud van het pakketje was.

ArneLH schreef:

More-ease schreef:Toch denk/hoop ik dat tntpost verantwoordelijk blijft voor mijn zending.

Klopt, maar bewijs maar eens dat je het met PostNL hebt verzonden en (daarna) wat de inhoud van het pakketje was.

het lijkt me toch dat zij ook gegevens moeten bewaren. als ik weet te vertellen waar en wanneer ik het heb opgestuurd (en naar wie), moeten zij toch kunnen zien wat ermee is gebeurd?

als je een product in de winkel koopt en je bent het bonnetje kwijt. betekent ook niet dat je geen rechten meer hebt. dan kun je bv het pinbewijs laten zien..

More-ease schreef: als je een product in de winkel koopt en je bent het bonnetje kwijt. betekent ook niet dat je geen rechten meer hebt. dan kun je bv het pinbewijs laten zien..

En ook dat hoeft een winkel niet te accepteren als bewijs. En dit gaat niet over een garantiebewijs. Heb je wel een pinbonnetje dat je het aangetekend verstuurd hebt?

Het lijkt mij dat ze die gegevens gewoon 5 jaar bewaren oid (je weet maar nooit wanneer de Belastingdienst langskomt) en je hebt in principe het recht om die gegevens in te zien (art. 843a Rv), maar wel op jouw kosten.

ArneLH schreef:Het lijkt mij dat ze die gegevens gewoon 5 jaar bewaren oid (je weet maar nooit wanneer de Belastingdienst langskomt) en je hebt in principe het recht om die gegevens in te zien (art. 843a Rv), maar wel op jouw kosten.

Gegevens van een aangetekende zending blijven 1 jaar opvraagbaar maar dan moet je het 3S nummer weten. Tenminste als het via post.nl is gegaan. TNT pakketdienst weet ik niet.
More-ease alle aangetekende stukken via post.nl gaan naar Arnhem. Misschien kun je daar nog eens vragen wat je kunt doen. Maar ik geef het niet veel hoop.

Hoe is er betaald?

More-ease schreef:als je een product in de winkel koopt en je bent het bonnetje kwijt. betekent ook niet dat je geen rechten meer hebt. dan kun je bv het pinbewijs laten zien..

Waarmee je kunt aantonen dat je iets gekocht hebt bij die winkel, maar niet wat precies. Dat stond wel op het bonnetje.

Misschien een idee om te beginnen alle bonnetjes in een doos te gooien, voor elk jaar een doos. Na 5 jaar maak je de eerste doos leeg en begint opnieuw.

Als TS het bonnetje nog wel had bewaard, kon hij toch ook niks uitrichten na 2 en een halve maand?
Want
Ik ben naar het postkantoor gegaan en zij zeggen geen informatie meer te hebben. Dat moeten ze na een maand deleten. Ook tntpost zegt niets voor me te kunnen betekenen.

TS, kreeg je aanmaningen van Neckermann? Was je verplicht je retourzending op 'mijn Neckermann' te volgen? Was het je duidelijk voor het retour zenden (vlgs de Neckermann instructies) dat je binnen een bepaalde termijn na het retour zenden zontact moest opnemen met Neckermann om te controleren of het pakketje aangekomen was?

TS, kreeg je aanmaningen van Neckermann? ja, ik heb het bedrag van het pakketje geminderd op mijn nieuwe bestelling. Dat kon ik zo doen. nu kreeg ik een rekening van het resterende bedrag.

Was je verplicht je retourzending op 'mijn Neckermann' te volgen? Nee, volgens mij was dat ook niet mogelijk. wellicht via tnt post of postnl (weet nu ff niet meer exact), maar dat heb ik niet gedaan

Was het je duidelijk voor het retour zenden (vlgs de Neckermann instructies) dat je binnen een bepaalde termijn na het retour zenden zontact moest opnemen met Neckermann om te controleren of het pakketje aangekomen was? nee, helemaal niet. Eigenlijk verbaasde ik me wel over het gemak waarmee ik het defecte apparataat kon terug sturen en iets nieuws uit 'mocht' zoeken. Ik baal er natuurlijk ook erg van dat ik, mede hierdoor, het bonnetje niet heb bewaard. ik had overigens gepint. dat bonnetje heb ik ook niet meer, maar zou ik wel via 'mijning' kunnen printen.

Hoe heb je de betaling van het aangetekend verzenden verricht? Als dat op je bankafschriften te zien is, kun je misschien nog iets?