Radar

De tegenwoordige spaarlampen zijn zuinig en gaan lang mee. Garanties van 8 jaar en meer zijn gebruikelijk. Ik weet niet hoe ik beroep op die garantie moet doen. Heb een philipslamp met 8 jaar garantie. Die is nu kapot. Weet zeker dat ik hem geen 8 jaar in huis hebt. Denk zels dat ze er 8 jaar geleden nog niet waren. Maar bonnetjes heb ik niet , winkel kan iedere winkel zijn die lampen verkoopt. Heb nog wel de oorspronkelijke verpakking. Denk niet dat ik de enige ben die zo met de nieuwe lampen omgaat. Hoe zou deze garantie te realiseren zijn of te realiseren moeten zijn? Zou de fabrikant Philips dit moeten oplossen. Doos met streepjescode heb ik nog.
Ben benieuwd of dit probleem zich vaker voordoet.
mvg
Hengij

henkgijsen schreef:De tegenwoordige spaarlampen zijn zuinig en gaan lang mee. Garanties van 8 jaar en meer zijn gebruikelijk. Ik weet niet hoe ik beroep op die garantie moet doen. Heb een philipslamp met 8 jaar garantie. Die is nu kapot. Weet zeker dat ik hem geen 8 jaar in huis hebt. Denk zels dat ze er 8 jaar geleden nog niet waren. Maar bonnetjes heb ik niet , winkel kan iedere winkel zijn die lampen verkoopt. Heb nog wel de oorspronkelijke verpakking. Denk niet dat ik de enige ben die zo met de nieuwe lampen omgaat. Hoe zou deze garantie te realiseren zijn of te realiseren moeten zijn? Zou de fabrikant Philips dit moeten oplossen. Doos met streepjescode heb ik nog.
Ben benieuwd of dit probleem zich vaker voordoet.
mvg
Hengij

Vewar je niet de geschatte levensduur in jaren, met de garantie? Die levensduur wordt berekend op basis van een gemiddeld aantal branduren of in/uitschakelingen per dag, dus afhankelijk van het gebruikspatroon is die 8 jaar korter of langer. Dat is bij de standaard Philips spaarlampen 8000 uur of 5000 in/uitschakelingen op hun site, wat gelijk is aan 2,75 uur branden per dag. (8 jaar = 2920 dagen, en 8000 uur/ 2920 dagen = ~2,75 uur/dag) Als je zo'n lamp 's nachts bij de voordeur de hele nacht laat branden, zeg 10 uren, is dat nog maar goed 2 jaar.

Dat lijkt me lastig bewijzen?

henkgijsen schreef:Maar bonnetjes heb ik niet , winkel kan iedere winkel zijn die lampen verkoopt.

Heel simpel, u claimt iets, dus dient u te bewijzen dat u recht heeft op die claim. Hoe? Da wordt normaal met een bonnetje gedaan, daarmee kunt u aantonen dat u die lamp op een bepaalde datum in een bepaalde winkel aangeschaft heeft. Kunt u niet met een onderbouwing van u claim komen, dab ben ik bang dat het niet gaat lukken.

berndv schreef:

henkgijsen schreef:Maar bonnetjes heb ik niet , winkel kan iedere winkel zijn die lampen verkoopt.

Heel simpel, u claimt iets, dus dient u te bewijzen dat u recht heeft op die claim. Hoe? Da wordt normaal met een bonnetje gedaan, daarmee kunt u aantonen dat u die lamp op een bepaalde datum in een bepaalde winkel aangeschaft heeft. Kunt u niet met een onderbouwing van u claim komen, dab ben ik bang dat het niet gaat lukken.

Daarnaast lees ik op de site van de consumentenbond dat verschillende fabrikanten verschillende garantietermijnen hanteren, en Philips is zo te lezen niet de meest flexibele. Maar zelfs Osram met hun keurige 4 jaar garantie, verwachten een aankoopbewijs bij een garantieclaim.

Je kunt de lamp naar philips opsturen. Misschien is de lamp inderdaad defect en dan krijg je waarschijnlijk gewoon een nieuwe. Van 8 jaar moet je niet denken dat je de lamp 8 jaar onafgebroken kunt laten branden.

Wat ik zou aanraden is om ze een mail te sturen (voor adres kijk hier: http://www.support.philips.com/support/ ... anguage=nl ).

Zonder bon is lastig, maar mijn ervaring is dat Philips redelijk coulant kan zijn (net als Logitech) als het gaat om producten in een laag prijssegment.

Ik zou niet proberen de schuld in hun schoenen te schuiven maar het probleem voor te leggen zoals je het hier doet (ea, spaarlamp gekocht, bon kwijt, netjes verpakking bewaard, daarop zie je 8 jaar garantie en spaarlampjen waren er zo ver je weet 8 jaar geleden nog niet en van deze weet je zeker dat je deze minder dan 8 jaar hebt, en de vraag stellen hoe je gebruik kan maken van die garantie).

Wees eerlijk, leg je probleem duidelijk uit ipv iets eisen. Heb zelf op deze manier een transistor van een hele oude versterker gekregen en een nieuwe waterkoker, allebei zonder factuur en zonder kosten.

De bedoeling van mijn vraag was oa , wat kun je met zo'n 8 jaar garantie. Van alle electrische app (koelkast tot stofzuiger) bewaar ik de bonnetjes, maar niet van lampen die je bij iedere winkel in de buurt kunt kopen. Als de meerderheid die doet, dan stelt een opdruk van 8 jaar garantie dus helemaal niets voor. Ze kunnen net zo goed 100 jaar zetten (al is dat zeer ongeloofwaardig)
Het zou goed zijn als lampenfabrikanten zoals Philips op de verpakking zouden aangeven wanneer en hoe ik beroep kan doen op claims van 8 jaar garantie!
Henk Gijsen

Philips geeft helemaal geen garantie op spaarlampen.

Philips laat weten 'geen commerciële garantie' te verstrekken op lampen die het niet aan consumenten verkoopt via de eigen webshop. Het vermelden van de levensduur op de verpakking is wettelijk verplicht, maar wordt door Philips niet opgevat als garantie. Als je er - over een kapotte lamp - met de winkelier niet uitkomt, kun je contact opnemen met de Philips klantenservice: 00800-744 547 75.

http://www.consumentenbond.nl/test/woni ... aarlampen/

henkgijsen schreef:De bedoeling van mijn vraag was oa , wat kun je met zo'n 8 jaar garantie. Van alle electrische app (koelkast tot stofzuiger) bewaar ik de bonnetjes, maar niet van lampen die je bij iedere winkel in de buurt kunt kopen. Als de meerderheid die doet, dan stelt een opdruk van 8 jaar garantie dus helemaal niets voor. Ze kunnen net zo goed 100 jaar zetten (al is dat zeer ongeloofwaardig)
Het zou goed zijn als lampenfabrikanten zoals Philips op de verpakking zouden aangeven wanneer en hoe ik beroep kan doen op claims van 8 jaar garantie!
Henk Gijsen

Daar kan je weinig mee, aangezien 8 jaar levensduur niet synoniem is aan 8 jaar garantie.

Klopt 8 jaar levensduur of 8 jaar garantie stelt niets voor voor lampen, geen mens kan of zal er ooit beroep op doen.

Zulke termijnen op lampverpakkingen zijn vooral om tussen verschillende soorten lampen te vergelijken. Dan staat er bv (ik noem maar wat) op een gloeilamp 1 jaar, op halogeen 2 jaar, op een standaard spaarlamp 5 jaar en op een degelijker spaarlamp 8 jaar. die termijnen geven dan alleen aan dat naar verwachting die spaarlamp 8 keer langer meegaat dan een gloeilamp.

kweenie schreef:Zulke termijnen op lampverpakkingen zijn vooral om tussen verschillende soorten lampen te vergelijken. Dan staat er bv (ik noem maar wat) op een gloeilamp 1 jaar, op halogeen 2 jaar, op een standaard spaarlamp 5 jaar en op een degelijker spaarlamp 8 jaar. die termijnen geven dan alleen aan dat naar verwachting die spaarlamp 8 keer langer meegaat dan een gloeilamp.

het lijkt me dat je fabrikanten kunt houden aan alles wat ze op de verpakkingen zetten
niet op alles wat ze er mee zouden kunnen bedoelen

Dat kan als ze aangeven dat een lamp 8 jaar meegaat. Maar dat doen ze nooit zo stellig. Ze geven slechts de te verwachten levensduur onder standaard-omstandigheden aan.

kweenie schreef:Dat kan als ze aangeven dat een lamp 8 jaar meegaat. Maar dat doen ze nooit zo stellig. Ze geven slechts de te verwachten levensduur onder standaard-omstandigheden aan.

ik stel ook dat je fabrikanten kunt houden aan wat ze op de verpakking zetten
een verwachte levensduur is een verwachting en een garantie is een garantie
en die verwachtingen kun je waarschijnlijk alleen maar aanvechten als je over 8 jaar aan kunt tonen dat een groot gedeelte van die lampen het geen 8 jaar heeft volgehouden
iets wat me enigzins lastig lijkt

kweenie[color=#00BFFF] schreef:Dat kan als ze aangeven dat een lamp 8 jaar meegaat. Maar dat doen ze nooit zo stellig. Ze geven slechts de te verwachten levensduur onder standaard-omstandigheden aan.

Standaard omstandigheden bestaan in geen enkel huis!!Als je over standaardomstandigheden spreekt moet je deze omschrijven cq zelfs definieeren.
Op deze wijze is te verwachten levensduur gewoon GBL (gebakkenlucht).

Tot op zekere hoogte. Het is in elk geval geen harde wetenschap en de levensduur hangt natuurlijk van veel factoren af. Maar het geeft (zoals ik eerder ook aangaf) wel een indicatie hoe de levensduur zich naar verwachting verhoudt tot de levensduur van een ander soort lamp.