Radar

Hoi,

Zit ik hier een bericht te typen op mijn oude, gare bankstel= nietleuk

Wij zijn 7 maanden op zoek geweest naar 'ons' bankstel.
Eindelijk in oktober kunnen bestellen bij Piet KLerx. Deze was eigenlijk veel te duur maar hadden nog een paar weken om te sparen;)
De bank zou eind December geleverd worden.

Half November kregen wij een mailtje dat de bank niet leverbaar was in de stof die wij besteld hadden en boden ze dus een ander bankstel aan. Dit wilde wij niet en na veel gedoe heb ik gevraagd of de aanbetaling terug gestort kon worden omdat hun niet aan de leveringsvoorwaarden konden voldoen.
Nee, dat kon niet.. ik moest maar wat anders ui komen zoeken voor het luttele bedrag van 5.500,-

Heb toen een behoorlijke mail gestuurd met daarin hun eigen 'kleine lettertjes' waar het uiteindelijk op neer kwam dat ik inmijn recht stond.
5 minuten later werd ik gebeld door de manager met duizend maal excuses.. blablabla.. bleek nou:
De verkoper had ons een bankstel verkocht van leverancier A met een stof van leverancier B en dat ging niet.
Nu ging Piet dan de stof bestellen bij leverancier B en die brengen bij leverancier A om de bank te bekleden en zou ons bankstel januari geleverd worden.
Wij weer blij.
Eind januari een mail gekregen dat de levertijd verzet is naar week 11. Vandaag naar week 12.. (5 maanden na bestelling) hoelang gaat dat nou duren?. en wat nu te doen? Heb het vage idee dat ik niet van de koop af kan zien.. iemand hier ervaring mee?

Groetjes Lies

U kunt ze het best een (fatale) termijn tot nakoming stellen.

Meld schriftelijk aan Klerks dat u de beloofde levering in week 12 nu als een fatale termijn ziet, en dat u ze bij niet levering nu al in gebreke stelt, en tot buitengerechtelijke ontbinding zult overgaan. Vermeld ook de hele (bestel)historie om aan te geven hoe u tot deze beslissing bent gekomen.

Wordt er niet geleverd dan kunt u in week 13 de overeenkomst buitengerechtelijk ontbinden wegens wanprestatie, en daarbij uw aanbetaling terugeisen, plus eventueel gemaakte kosten. In geval , dient u dit nog wel te communcieren met Klerks

Eind januari een mail gekregen dat de levertijd verzet is naar week 11. Vandaag naar week 12.. (5 maanden na bestelling)

Wat vermeld de overeenkomst voor levertijd?
Vaak is dit een vermoedelijke levertijd (bijv circa week24)
Indien de vermoedelijke levertijd verstreken is met een maand, dan kun je volgens CBW voorwaarden kosteloos koop ontbinden.

Leo The Emperor schreef:U kunt ze het best een (fatale) termijn tot nakoming stellen.

Je kan niet eenzijdig van de koopovereenkomst afwijken.

Maar ik begrijp ts wel, een "eigen stof" procedure duurt langer dan normaal maar dit loopt uit de hand.

Vermoedelijk lag er ergens in het magazijn een rol stof die pas naar fabriek A is gestuurd nadat ts had gevraagd waar de meubels bleven....

De bank zou eind December geleverd worden.

Als dat op de bon staat , dan kun je nu dus gewoon kosteloos ontbinden.

Je kan dit gewoon naar de winkel toe gebruiken, om koop te ontbinden. Verwijs naar voorwaarden, bij commentaar kun je aangeven dit bij geschillencommissie te willen toetsen.

Mogelijk wordt je dan een korting geboden, om alsnog later te leveren.

Ik begrijp dat je het niet leuk vind dat het zo lang duurt, en het is ook zeker niet normaal.
echter gezien de historie denk ik dat piet klerkx zijn best doet om het jou naar de zin te maken, ondanks dat de oorspronkelijke fout natuurlijk wel bij hun verkoper ligt.een termijn van drie maanden is heel normaal in de meubel wereld, dus dat daar iets bij komt vind ik niet zo vreemd.
Ze hebben nu 1 keer een bericht verstuurd dat ze het 1 week verzetten, ik zou dit even afwachten voor je in blinde paniek de boel annuleert.

kokka schreef:Ik begrijp dat je het niet leuk vind dat het zo lang duurt, en het is ook zeker niet normaal.
echter gezien de historie denk ik dat piet klerkx zijn best doet om het jou naar de zin te maken, ondanks dat de oorspronkelijke fout natuurlijk wel bij hun verkoper ligt.een termijn van drie maanden is heel normaal in de meubel wereld, dus dat daar iets bij komt vind ik niet zo vreemd.
Ze hebben nu 1 keer een bericht verstuurd dat ze het 1 week verzetten, ik zou dit even afwachten voor je in blinde paniek de boel annuleert.

Mee eens, en typen om te annuleren schrijft lekker maar gaat in werkelijkheid niet zo vlotjes. Komt in de meubelbranche zo vaak voor en met de adviezen "annuleren en u staat in uw recht" kom je op dit moment niet zo ver. En stelt u zich niet teveel voor van het CBW.Daar heb je pas wat aan als er 3 maal een verkeerd artikel is geleverd en/of kapot is geweest en gerepareerd. Op dit moment heeft het nog geen zin om te annuleren of wat dan ook: 30% gaat 't grapje dan kosten en zit je nergens op. Ja, "op de blaren".

en met de adviezen "annuleren en u staat in uw recht" kom je op dit moment niet zo ver

Waar is die uitspraak op gebaseerd?
Gelden de CBW voorwaarden "op dit moment" niet?
Voor duidelijkheid staan relevante artikelen hieronder uit die CBW voorwaarden hieronder.
NB: dit kosteloos ontbinden van de koop, niet het annuleren met kosten van 30% vande aanschafprijs

Bron CBW voorwaarden, art6:

2. Bij overschrijding van de vermoedelijke levertijd wordt de ondernemer een nadere termijn gegund om alsnog te leveren. Deze nadere termijn is gelijk aan de oorspronkelijke vermoedelijke levertijd met een maximum van een maand. Indien de ondernemer alsnog binnen deze nadere termijn levert, zal een eventuele prijsverhoging binnen deze termijn niet worden doorberekend.
3. Bij overschrijding van deze nadere termijn dan wel van de vast overeengekomen levertijd heeft de afnemer het recht de overeenkomst zonder ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst te ontbinden en/of schadevergoeding te verlangen.

jawel, @ 16again, ik ken de reglementen en voorwaarden: wedervraag: heeft u wel eens met ze te maken gehad? En ik vermeld ook nadrukkelijk op dit moment.
Dat de bank eind december geleverd zou worden, ja, dit soort uitspraken (of schriftelijk) komen nogal eens voor in de meubelbranche. Heb geen idee wat er bij Piet Klerkx is misgegaan, anders dan de stof. Is waardeloos en eigenlijk Piet Klerkx onwaardig. Dat TS voor €5.500,-- een andere bank kan uitzoeken is, neem ik aan, niet een meerprijs, maar vervanging voor het eerst uitgekozen model. En levertijden zijn in deze branche (we praten hier niet over een S&S zaak) zijn, helaas, niet ongebruikelijk.

@vliesje1, als er echt geen ander bankstel bij is dat jullie graag willen hebben, dan maar de bekende aangetekende brief sturen met de eis: binnen xxx geleverd, anders zien we van de koop af door de door u geschonden voorwaarden en het aanbetaalde bedrag terug binnen xxx weken na ontvangst van deze brief. Bon van verzending goed bewaren (maak kopie). Reageren ze daar ook negatief op dan komt de CBW "aan de beurt". En dat betekent niet automatisch dat je dan "gewonnen" hebt.

tenormin schreef: @vliesje1, als er echt geen ander bankstel bij is dat jullie graag willen hebben, dan maar de bekende aangetekende brief sturen met de eis: binnen xxx geleverd, anders zien we van de koop af door de door u geschonden voorwaarden en het aanbetaalde bedrag terug binnen xxx weken na ontvangst van deze brief. Bon van verzending goed bewaren (maak kopie). Reageren ze daar ook negatief op dan komt de CBW "aan de beurt". En dat betekent niet automatisch dat je dan "gewonnen" hebt.

Ze leveren nu wel het bankstel wat de klant heeft besteld. Dus een alternatief is helemaal niet van toepassing. Het gaat TS om de extreme uitloop van de levertijd.

Bedankt voor alle reacties.

Ik ga zo maar een aangetekende brief verzenden met de fatale leverdatum ergens in week 12.
Ik zie geen andere, redelijke optie. Het CBW en de geschillencommissie zijn niet zo meegaand als de meeste mensen denken. Het komt erop neer dat ik van het welbekende kastje naar de Chinese muur wordt gestuurd.
Ik hoop nog goed nieuws hier te kunnen plaatsen.. Piet is inmiddels wel een klant(je) minder rijk.

Groetjes

de geschillencommissie..... niet zo meegaand als de meeste mensen denken

Waar is die uitspraak op gebaseerd?
AV zijn duidelijk: vermoedelijke levertijd met een maand verstreken, dan kan de klant koop ontbinden zonder schriftelijke ingebrekestelling of het stellen van extra termijnen.
In 1e instantie ontbind je de koop bij de winkel. Er is geen verplichting om vervangend product oid uit te zoeken.
Gaat de winkel niet akkoord, pas dan komt de geschillencommissie om de hoek kijken. Daar heeft de winkel echter geen poot om op te staan, onlogisch dat ze het zover laten komen...

Helaas zijn "op dit moment" geen voorbeeld uitspraken beschikbaar op website geschillencommissie, dat zou relevanter zijn dan of ik er recent mee te maken gehad heb.

Goedemorgen,

Ik ben afgelopen week gebeld door Piet Klerx dat dit nooit had mogen gebeuren (uiteraard) en dat mijn bankstel volgende week geleverd wordt. Ook bleek duidelijk dat dit bericht gelezen was.

Heel fijn!

Even afwachten nog maar heb weer hoop.

Bedankt nogmaals voor alle reacties.

Groet,

Lies

vliesje1 schreef:Goedemorgen,

Ik ben afgelopen week gebeld door Piet Klerx dat dit nooit had mogen gebeuren (uiteraard) en dat mijn bankstel volgende week geleverd wordt. Ook bleek duidelijk dat dit bericht gelezen was.

Heel fijn!

Even afwachten nog maar heb weer hoop.

Bedankt nogmaals voor alle reacties.

Groet,

Lies

Lijkt een mooi bericht. Als je echt zit , geef dan nog even een terugkoppeling.s.v.p. "You never can tell", schrijft ze 'opgewekt'.

Goedemorgen..

Ik zit fantastico op mijn nieuwe bankkie te werken.

Geen gedoe meer met levertijd en gestrande vrachtauto's

Toch wel vreemd na 5 maanden..

Wist niet eens meer hoe de kleur werkelijk was maar viel niet tegen!
Bedankt voor alle reacties.. heb er hoe dan ook, van geleerd.

Groetjes

En, gelukkig, vliesje heeft het bankstel. Haha, je was de kleur vergeten (kan me dat goed voorstellen) en gelukkig viel dat niet tegen. Eind goed, al goed. Bedankt voor de terugkoppeling.