Radar

In 1994 een huis gekocht met Obvion Spaarhypotheek.
Willen nu een nieuwe huis kopen, en de gunstige Obvion Spaarhypotheek meenemen.
Daarnaast willen we voor het extra te lenen deel een nieuwe Obvion spaarhypotheek afsluiten.
Volgens de hypotheek-adviseur (die eerst Obvion had gebeld) geen enkel probleem.
Wachten nu al een hele tijd op de offerte van Obvion, krijgen geen reactie op onze aanvraag.

Hypotheek adviseur wordt van het kastje naar de muur gestuurd bij Obvion, en krijgt uiteindelijk
iemand aan de telefoon die doodleuk vertelt dat we de huidige hypotheek niet kunnen meenemen.
Reden volgens Obvion: Ja, 't is zo'n oude hypotheek vorm, die kunnen we niet naast een nieuwe
hypotheekvorm in ons systeem verwerken. Het lukt gewoon niet in het systeem. Ze moeten maar
een annuiteiten hypotheek ernaast nemen, of de oude hypotheek openbreken en een hele nieuwe
spaarhypotheek nemen...

Kan iemand ons helpen? Het kan toch niet zo zijn dat wij onze huidige gunstige hypotheek
gedwongen kunnen worden op te breken "omdat het systeem het niet kan verwerken" bij Obvion?
Dan moeten wij 30 jaar meer betalen, vanwege een administratief probleem bij Obvion?
Help!

Ik denk dat jij en/of je adviseur het niet helemaal begrijpen.

Obvion kent geen traditionele spaarhypotheek meer maar alleen nog een bankspaarhypotheek. Wat ze bedoelen is dat je bestaande hypotheek omzet naar een bankspaarhypotheek. Dit doe je dan middels een geruisloze voortzetting waardoor je fiscaal geen problemen krijgt. De einddatum van de hypotheek blijft hierdoor gelijk aan de huidige einddatum. Je adviseur kan je hierin begeleiden. Omdat een bankspaarrekening geen overlijdensdekking heeft dien je deze wel opnieuw af te sluiten. Maar ik denk dat je hiervoor (ondanks de hogere leeftijd) goedkoper uit bent dan bij de traditionele spaarhypotheek.

Een verhoging van de bestaande lening moet vanwege de nieuwe wetgeving sowieso annuitair worden afgelost dus daarvoor is een spaarvariant niet aantrekkelijk.

Om de situatie goed te kunnen beoordelen moet je meer gegevens posten, b.v. wat brengt je oude huis op, wat kost je nieuwe huis (en is/wordt dit in 2013 gekocht).

Als je verhuist naar een duurder huis en je hebt daar een hogere hypotheek voor nodig, dan val je onder de nieuwe hypotheekregels. Spaarhypotheek meenemen kan dan waarschijnllijk wel, maar het nieuwe deel moet op basis van aflossen d.m.v. annuïteiten of lineair.

Overigens kan ik me niet voorstellen dat je adviseur van het kastje naar de muur wordt gestuurd bij Obvion. Verder hoort hij zelf de regels te kennen, zowel van Obvion als van de huidige hypotheekverstrekking.

Obvion kent geen traditionele spaarhypotheek meer

Bestaande spaarhypotheken kunnen gewoon doorlopen.
Rekenkundig kan een bankspaarhypotheek voordeliger zijn, soms om fiscale reden niet.
Die polis moet dan echter wel razendsnel omgezet worden, i.v.m. deadline

We hebben het nieuwe huis in dec 2012 gekocht, om nog onder de oude regels te kunnen vallen...

De oude hypotheek zou gewoon kunnen doorlopen, was ons verzekerd, weliswaar onder een nieuwe naam: WelThuis Spaarhypotheek, met geruisloze inbreng van de waarde van de oude hypotheek...
Looptijd is dan nog 12 jaar.

De nieuwe hypotheek zou een spaargerusthypotheek moeten worden. Met een looptijd van 30 jaar.

Maar nu zegt Obvion dat dit administratief niet te regelen valt...

Ik snap er niks van Sei Shonagon.
De WelThuishypotheek is van ASR en de SpaarGerust is de bankspaarhypotheek van Obvion.

Sorry, ik keek verkeerd in de offerte aanvraag:
De oude hypotheek gaat mee, in de vorm van een spaarhypotheek compact.
De spaarverzekering loopt bij ASR (onder de naam WelThuis Spaarhypotheek,
wat ik overigens een rare naam vind omdat het een spaarverzekering is en geen hypotheek).
Deze moet nog 12 jaar.

Het nieuwe deel wordt dan een spaargerusthypotheek compact by Obvion.
Deze begint opnieuw, en loopt dan weer 30 jaar.

Adviseur mailt net het volgende door:
"De regels van Obvion verhinderen echter dat de ABP hypotheek in combinatie gaat lopen met een nieuwe bankspaarhypotheek. Annuitair, lineair of aflosvrij mag dus wel."

In de kleine lettertjes staat: Bovendien is het bij Obvion niet mogelijk polissen van voor 14-9-1999 fiscaal geruisloos voort te zetten. dus ook aan dit ( http://www.homeinvest.nl/adviseur/nieuw ... -hypotheek ) soort overgangsregelingen heb ik niks...

De oude spaarpolis van Obvion werd inderdaad ondergebracht bij ASR, maar wordt bij Obvion geen WelThuis spaarhypotheek genoemd.

Denk dat je even contact op moet nemen met je adviseur om één en ander nader toe te lichten.

Nog wel een vraag: wat is het eindkapitaal van je bestaande spaarpolis en hoeveel wil je bijlenen in de bankspaarhypotheek?

Ik ben inmiddels achter het forum om benaderd door het Obvion Webcareteam,
en die zijn er even (met alle details) voor mij in gedoken. Hier hun reactie:

"Bij het opstarten van de Spaargerusthypotheek + daaraan gekoppelde bankspaarrekening
van Robeco is door de directie besloten dat dit alleen zou gaan gelden voor de Obvion hypotheken
(Obvion, Obvion Basis en Compact) en niet voor ABP-hypotheken. Het spijt mij u niet anders te
kunnen berichten."

Obvion is ontstaan door een samenwerking tussen ABP en Rabobank Groep, en de mensen die bij ABP
een hypotheek hadden lopen hebben nu dus gewoon vette pech.

Dat plaatst de Obvion Slogan Want bestaande klanten hebben een streepje voor bij Obvion gelijk
in een ander licht: Die geldt dus alleen op voor ex-Rabobank klanten, niet die van ABP...

Als ze maar weten dat ik het hier niet bij ga laten zitten...
Heeft er iemand nog tips waar ik het beste kan beginnen met de geschillen procedures?

Inderdaad erg vreemd.. Ze zullen er wel een reden voor hebben, maar dan moeten ze het interne probleem maar oplossen.

Obvion heeft de hele klachtenlijn wel op haar site, lekker handig. http://www.obvion.nl/Over-Obvion/Klacht-over-Obvion.htm

Je moet dus eerst een formele klacht indienen bij Obvion en bij afwijzing kun je door het klachtencircuit in via www.kifid.nl

Succes en laat eens weten hoe dit afloopt.

Tsja, die pagina had ik ook al gevonden... Maar wel bedankt voor het meedenken!
Dan gaan we vanavond maar eens een mooie klacht-brief opstellen en aan Obvion sturen.
Kunnen we met hun reactie mooi door naar de financiele ombudsman.

En geweldig toch: we kregen van de hypotheekadviseur het bericht doorgespeeld van Obvion
"om even snel een andere hypotheek te kiezen, want ze zitten bij Obvion te wachten ...
omdat ze de offerte snel willen opstellen!"

Jaja, snel een andere hypotheek door de strot schuiven, dan hebben we deze weer onder het tapijt
kunnen vegen voor iemand er lucht van kreeg... Dacht het niet dus!

To be continued...

Ik denk dat die andere hypotheek niet bij Obvion zou gaan lopen........

Verder graag gedaan, dit is de geschillenlijn waar je om vroeg, maar je kun natuurlijk ook een jurist of je rechtsbijstandsverzekering inschakelen.

Obvion heeft zojuist mijn hypotheekadviseur gebeld met een oplossing.

Ik mag mijn oude ABP hypotheek (op kosten van Obvion) bij de notaris laten omzetten in een Obvion hypotheek, tegen precies dezelfde voorwaarden. Dus: situatie blijft intact, alleen de naam van de hypotheek verandert. Hierdoor kunnen we wèl de hypotheek constructie aanvragen die we oorspronkelijk wilden voor het nieuwe huis, en daarbij de oude hypotheek intact laten.

Omdat het de enige mogelijkheid is voor mensen met zo'n oude ABP hypotheek, gaan ze deze contructie voortaan aan alle mensen met een zelfde probleem aanbieden, begreep ik.

Ben voorzichtig optimistich...

Dat ik voorzichtig optimistich was bleek terecht, want het ging wederom mis.
Ik heb direct eem berichtje gestuurd aan de 'webcare medewerker' van Obvion die hier op het forum contact met mij had opgenomen. Die begreep er niks van maar is het op gaan lossen bij Obvion intern.
Over twee weken is de overdracht en wij hebben de hypotheek die we wilden. Wij zijn blij en opgelucht!

Kort samengevat:
- We hadden een gewone Obvion hypotheek aangevraagd via de normale weg (hypotheek adviseur).
- Na enkele weken kregen we te horen van Obvion dat die hypotheek niet kon ivm de oude hypotheek die we mee wilden nemen. Het was een besluit van de directie en daar was niks aan te doen. Of we maar ff snel een andere hypotheek wilden uitzoeken want ze zaten op ons te wachten; Ze wilden snel de offerte opmaken...
- Webcare medewerker van Obvion hier op het Forum is het binnen Obvion voor ons gaan regelen.
(kwam eerst ook terug met de melding dat het helaas niet kon... maar is gelukkig verder gaan zoeken)
- Toen het uiteindelijk wel bleek te kunnen, kregen we toch nog de verkeerde offerte toegestuurd.
- Weer de webcare medewerker erbij betrokken, die het weer intern binnen Obvion is gaan oplossen.
- En toen kregen we eindelijk een offerte die ongeveer leek op wat we wilden (nog een paar kleine dingen laten aanpassen).
- Na een paar weken heen en weer geschrijf (via dit forum en via de hypotheek adviseur) belde er een (wat hogere ?) medewerker van Obvion met onze hypotheekadviseur met de mededeling dat hij "...niet begreep wat er nou mis was gegaan, want NATUURLIJK kon deze hypotheek gewoon samen met onze oude hypotheek!

Dus... als je problemen hebt met Obvion: probeer het via de webcare medewerker op te lossen. In tegenstelling tot het personeel dat aan de telefoon zit snapt die het nl wèl!

@ de Obvion webcare medewerker: We weten niet wie je bent, maar we willen je wel bedanken. Zonder jou hadden we het waarschijnlijk niet voor elkaar gekregen. Thanks! (Ps. Kom een keer een kop koffie halen als we verhuisd zijn!)

Fijn dat we je goed hebben kunnen helpen!