Radar

Hallo,

zijn er ook mensen die vreemde rekeningen van Debitel hebben ontvangen?
Ik heb nl. een rekening ontvangen waarop stond dat ik ten minste 2 uur en 20 minuten meer had gebeld dan mijn belbundel(330 minuten)

Ik houd echter de gebelde tijd bij op mijn gsm ( ik controleer deze tijd regelmatig) en deze geeft hem behoorlijk betrouwbaar aan. Het verschil met Debitel zou een paar minuten kunnen zijn, geen paar uur!

Zijn er mensen die dit eerder hebben meegemaakt?
Wat hebben jullie er aan gedaan?

Alvast bedankt!
Groetjes Rudy

Is het toevallig de 1e rekening?

Nee de 5e of 6e rekening!

Vreemd. Wat zegt de klantenservice erover? Bel ze eens. Krijg je geen bevredigend antwoord, gelijk een aangetekende brief naar ze toe waarin je verzoekt om uitleg.

Klantenservice zegt dat het onmogelijk is dat het gebelde aantal minuten afwijkt van hetgeen het netwerk heeft geregistreerd op mijn 06 nummer. Het enige wat verkeerd zou kunnen zijn is het faktuurbedrag. Dit kan ik alleen controleren als ik een gespecificeerde rekening opvraag, dit heb ik dus maar gedaan. €12.50!!
Beetje omgekeerde wereld nu....

Klopt. Maar ik vrees dat het wel de enige manier is om te achterhalen wat er niet klopt.

Als de specificatie aangeeft dat er zaken niet kloppen, gelijk een aangetekende brief verzenden naar Debitel waarin je verzoekt om teruggave. Mochten ze dat niet doen, kun je overwegen naar de geschillencommissie Telecom te stappen. Betaal de rekening wel, want anders wordt je afgesloten en krijg je met nog meer vervelende zaken te maken.

Met debitel gaat het neit goed, waarschijnlijk zijn de reclamekosten te hoog uitgevallen, dit is een vb hoe ze dat makkelijk terug verdienen.






kevin