Radar

Voor de 50ste verjaardag van mijn man heb ik een nieuw zadel voor de motor gekocht. NIks mis met het zadel, prima kwaliteit dus dat is het probleem ook niet. Als je bij topsellerie een zadel koopt dan kun je kiezen tussen een geheel nieuw zadel of je stuurt je oude zadel op en dan maken ze daar een nieuwe van. Als je een geheel nieuw zadel aanschaft dan moet je binnen 45 dagen je oude opsturen anders brengen ze € 79,-- in rekening. Op 8 januari 2013 heb ik het nieuwe zadel besteld en op 21 januari hebben we het oude zadel teruggestuurd. Op 24 januari is het pakket bij topsellerie bezorgd, niks aan de hand zou je zeggen maar wat schetst onze verbazing er was €79,-- van onze credit card afgeschreven. Ik gelijk gaan mailen en bewijzen opgestuurd dat het pakket netjes door ons verstuurd was ook een uitdraai gemaakt van track&trace maar ze weigeren tot op heden om het bedrag terug te storten.Ze beweren namelijk dat ze het pakket nooit hebben ontvangen. Communiceren is ook niet al te makkelijk met hun want de ene keer krijg je een mailtje terug in het engels, dan weer in het frans en dan weer in het duits en ee keertje in het nederlands. Nu is mijn engels wel goed maar duits en frans niet.

Ik wil graag weten of er nog meer mensen zijn die dit hebben meegemaakt met dit bedrijf.

Deels off topic - maar kan je die rekening niet terug laten halen?
Als je kan aantonen dat men ongelijk heeft kan je de betaling bij de creditcard maatschappij betwisten (reverse charge)

Dat heeft dus meer met de bezorging te maken dan met Topsellerie, denk ik. Ik ben moderator van een motorforum en ik ken heel veel mensen die bij Topsellerie een nieuw zadel hebben gekocht. Geen énkele klacht over dit bedrijf, in al die 10 jaar niet.
Het zou toch zomaar kunnen dat iemand onderweg dacht dat hij of zij nog wel een zadel kon gebruiken?

@miepje1
Wij kunnen aantonen dat het pakket wel degelijk is bezorgd bij Topsellerie.
@ Guardian72
Wij hebben al een betwisting gedaan bij onze cc maatschappij maar tot op heden nog niks van gehoord.

Chamar, dat is dus vervelend en heel raar. Echt, ik heb nog nooit klachten over dit bedrijf gehoord. Eens moet de eerste zijn maar ik begrijp je frustratie. Heb je een mooi zadel maar het gaat je effectief € 79 meer kosten.
Sorry, ik weet niet hoe ik je zou kunnen helpen...