Facturen simyo naar oud mailadres, incasso
Geplaatst: 10 mar 2013 14:11
Goedemiddag..
Ik heb een abonnement bij simyo, met automatische incasso.
Salaris wordt nogal verschillend bij geschreven ivm eigen bedrijf.
Simyo stuurt altijd herinneringen naar mailadres mocht automatische incasso niet gelukt zijn.
Medio december/januari heb ik mijn nieuwe mailadres doorgegeven, en het oude is niet meer in gebruik.
Vorige week een brief van incasso bureau in de bus.
Het betreft een factuur van december!
Ik heb op mijn bankafschriften gekeken en idd is er niets afgeschreven betreft simyo.
Maar ook in mijn mailbox geen berichten gehad.
Na het openen van mijn oude mailadres( hopende dat dat nog kon)staan daar tot 20 februari berichten in van simyo.
Zij hebben dus mijn nieuwe mailadres niet gebruikt.
In mijn instellingen van simyo staat ook duidelijk mijn nieuwe adres vermeld.
Ik probeer al enige tijd telefonisch contact te krijgen, dat is niet gelukt.
Vervolgens een mail gestuurd, waarop ik 2 dagen later een bericht krijg dat ze het druk hebben en antwoord wat langer zal gaan duren.
2 of 3 dagen later ditzelfde bericht.
Wat bijzonder is, is dat ik na het sturen van mijn mail naar simyo, ik ineens wel bericht ontvang in mijn nieuwe mailbox betreft een factuur van januari.
Op hun forum heb ik een bericht neer gezet, waarop ik wel een antwoord kreeg.
Ik had volgens hun zeggen mijn simyo moeten openen op hun website om op die wijze te kijken of betalingen zijn gelukt.
Dat had inderdaad gekund, en heb ik niet gedaan, daar geef ik ze gelijk in.
Maar dat zij nalatig zijn geweest om berichten naar mijn oude mailadres te sturen hoor ik niets over.
Ik heb aangegeven dat ik hier niet mee akkoord ga..
En vervolgens hoor ik weer niets.
Ik hoef niet mijn gelijk te hebben, als ik moet betalen dan moet dat
Maar dat de service zo slecht is?
Wat zijn jullie bevindingen in deze?
M.vr.gr.v
Evelyne
Ik heb een abonnement bij simyo, met automatische incasso.
Salaris wordt nogal verschillend bij geschreven ivm eigen bedrijf.
Simyo stuurt altijd herinneringen naar mailadres mocht automatische incasso niet gelukt zijn.
Medio december/januari heb ik mijn nieuwe mailadres doorgegeven, en het oude is niet meer in gebruik.
Vorige week een brief van incasso bureau in de bus.
Het betreft een factuur van december!
Ik heb op mijn bankafschriften gekeken en idd is er niets afgeschreven betreft simyo.
Maar ook in mijn mailbox geen berichten gehad.
Na het openen van mijn oude mailadres( hopende dat dat nog kon)staan daar tot 20 februari berichten in van simyo.
Zij hebben dus mijn nieuwe mailadres niet gebruikt.
In mijn instellingen van simyo staat ook duidelijk mijn nieuwe adres vermeld.
Ik probeer al enige tijd telefonisch contact te krijgen, dat is niet gelukt.
Vervolgens een mail gestuurd, waarop ik 2 dagen later een bericht krijg dat ze het druk hebben en antwoord wat langer zal gaan duren.
2 of 3 dagen later ditzelfde bericht.
Wat bijzonder is, is dat ik na het sturen van mijn mail naar simyo, ik ineens wel bericht ontvang in mijn nieuwe mailbox betreft een factuur van januari.
Op hun forum heb ik een bericht neer gezet, waarop ik wel een antwoord kreeg.
Ik had volgens hun zeggen mijn simyo moeten openen op hun website om op die wijze te kijken of betalingen zijn gelukt.
Dat had inderdaad gekund, en heb ik niet gedaan, daar geef ik ze gelijk in.
Maar dat zij nalatig zijn geweest om berichten naar mijn oude mailadres te sturen hoor ik niets over.
Ik heb aangegeven dat ik hier niet mee akkoord ga..
En vervolgens hoor ik weer niets.
Ik hoef niet mijn gelijk te hebben, als ik moet betalen dan moet dat
Maar dat de service zo slecht is?
Wat zijn jullie bevindingen in deze?
M.vr.gr.v
Evelyne
