Vodafone Thuis in een woord: WAARDELOOS
Geplaatst: 11 mar 2013 15:22
Ik wil graag de volgende klacht melden en graag met andere delen:
13 januari zijn wij keurig aangesloten bij Vodafone Thuis Glasvezel.
De eerste 2 weken werkte internet, telefoon en televisie prima!
Na 2 weken begonnen de eerste problemen de afstandsbediening ging kapot, deze is na een week keurig vervangen door de Vodafone Klantenservice! Tot 8 februari hebben we verder prima gebruik van de diensten kunnen van de diensten van Vodafone Thuis.
Sinds 8 februari zitten wij hier in ons huis zonder: Internet, telefoon en digitale televisie! Inmiddels bijna 6 weken verder zijn we nog geen enkele stap verder! En is de service van Vodafone WAARDELOOS
Omdat:
- 21 telefoontjes met de Vodafone klantenservice nog niks opgeleverd heeft
- Een 'hogere' werknemer van Vodafone spreken is niet mogelijk
- Op officiele klachtenbrieven wordt niet gereageerd
- Vodafone legt de klachten bij het aansluitbedrijf Reggeafiber
- Vodafone haalt wel geld van je rekening. (Geen werkend product)
- Medewerker van Vodafone die de telefoon erop gooit als het diegene te moeilijk gemaakt word als er om een naam van de call medewerker gevraagd wordt.
- Beloftes die bij het aangaan van het contract beloofd zijn worden niet nagekomen
- Nog geen enkele vergoeding voor de gemaakte omkosten (mobiele Telefoontjes klantenservice ruim 80 euro, over de databundels van mobiele Abbonementen, achterlopen van schoolprojecten plus de kostbare tijd die we aan dit dramatische product besteden)
- Abonnement ontbinden niet mogelijk volgens Vodafone
Het enige wat je te horen krijgt van Vodafone thuis is dat ze er mee bezig zijn en excuses voor de problemen. Maar oplossen?????
Dit heeft ons doen besluiten om verdere stappen tegen Vodafone Thuis te gaan nemen!(weer terug naar oude provider) We hebben alle telefoongesprekken genoteerd en volgens een privé jurist staan wij zeer sterk...
Mijn vraag aan andere die dit lezen is:
Hebben jullie ook problemen met deze DRAMATISCHE service van Vodafone en het WAARDELOZE product Vodafone glasvezel? Of doe er je voordeel mee bij klanten die op het punt staan om over te stappen naar Vodafone Thuis!
Maar voor ons NOOIT geen Vodafone Thuis meer!!!!!! Het enige wat ik wil is, dat ik zo snel als mogelijk weer gebruik kan maken van internet, telefoon en digitale televisie.
13 januari zijn wij keurig aangesloten bij Vodafone Thuis Glasvezel.
De eerste 2 weken werkte internet, telefoon en televisie prima!
Na 2 weken begonnen de eerste problemen de afstandsbediening ging kapot, deze is na een week keurig vervangen door de Vodafone Klantenservice! Tot 8 februari hebben we verder prima gebruik van de diensten kunnen van de diensten van Vodafone Thuis.
Sinds 8 februari zitten wij hier in ons huis zonder: Internet, telefoon en digitale televisie! Inmiddels bijna 6 weken verder zijn we nog geen enkele stap verder! En is de service van Vodafone WAARDELOOS
Omdat:
- 21 telefoontjes met de Vodafone klantenservice nog niks opgeleverd heeft
- Een 'hogere' werknemer van Vodafone spreken is niet mogelijk
- Op officiele klachtenbrieven wordt niet gereageerd
- Vodafone legt de klachten bij het aansluitbedrijf Reggeafiber
- Vodafone haalt wel geld van je rekening. (Geen werkend product)
- Medewerker van Vodafone die de telefoon erop gooit als het diegene te moeilijk gemaakt word als er om een naam van de call medewerker gevraagd wordt.
- Beloftes die bij het aangaan van het contract beloofd zijn worden niet nagekomen
- Nog geen enkele vergoeding voor de gemaakte omkosten (mobiele Telefoontjes klantenservice ruim 80 euro, over de databundels van mobiele Abbonementen, achterlopen van schoolprojecten plus de kostbare tijd die we aan dit dramatische product besteden)
- Abonnement ontbinden niet mogelijk volgens Vodafone
Het enige wat je te horen krijgt van Vodafone thuis is dat ze er mee bezig zijn en excuses voor de problemen. Maar oplossen?????
Dit heeft ons doen besluiten om verdere stappen tegen Vodafone Thuis te gaan nemen!(weer terug naar oude provider) We hebben alle telefoongesprekken genoteerd en volgens een privé jurist staan wij zeer sterk...
Mijn vraag aan andere die dit lezen is:
Hebben jullie ook problemen met deze DRAMATISCHE service van Vodafone en het WAARDELOZE product Vodafone glasvezel? Of doe er je voordeel mee bij klanten die op het punt staan om over te stappen naar Vodafone Thuis!
Maar voor ons NOOIT geen Vodafone Thuis meer!!!!!! Het enige wat ik wil is, dat ik zo snel als mogelijk weer gebruik kan maken van internet, telefoon en digitale televisie.