Radar

Geachte mevrouw meneer,

Mijn vader heeft op 29 juli 2008 een bril aangeschaft.
Volgens de regels van CZ mag hij om de 24 maanden een nieuwe vril aanschaffen.
Dit hebben wij pas op 21- 12 -2012 gedaan. 4 jaar na dato
Voor deze laatste bril moest mijn vader €79,- bij betalen.
Nu heeft mijn vader achterop een rekening gehad van €280.- omdat volgens CZ deze niet vergoed omdat hij glazen aangeschaft zou hebben op 1 februari 2011. Deze rekening zou gedeclareed zijn door BRIL MIJ. Hier hadden we notabene nog nooit van gehoord.
Dit zou 5 weken voordat de 24 maanden afgelopen zouden zijn te vroeg zijn geweest.
Echter mijn vader heeft geen glazen op 1 februari 2011 aangeschaft.
Als dit zo was geweest dan hadden wij nog 5 weken gewacht en dan een bril aangeschaft.
Mijn vader is 81 jaar.
Wordt hier overspannen van omdat pearl een incasso bureau in gaat schakelen als mij vader niet per direct deze rekening betaald.
Maar hij heeft geen glazen in 2011 gehad.

Graag vernemen wij van u z.s.m. wat te doen???
Dank u wel
Dochter

CATHMA schreef: Graag vernemen wij van u z.s.m. wat te doen???

Contact opnemen met Pearl? Soms zijn de meest voor de hand liggende oplossingen de beste...

Brilmij is de organisatie achter pearle.

Je kunt het beste contact opnemen met CZ. Pearle (de winkel waar de bril gekocht is) kan hier verder niets aan doen. Misschien op het hoofdkantoor?

Hoe is het nu afgelopen?