Radar

Bij aanschaf Samsung galaxy tab 2 10.1 aan alle voorwaarden cashback actie voldaan.
Eerst zou mijn tablet er niet onder valle, maar dat was een vergissing van ze.
Toen waren ze de streepjescode kwijt, toen moesten er foto, s van de achterkant van de tablet gemaakt worde, kortom, ik kan naar mijn geld fluiten.

Ik heb op 1-2-2013 een Samsung Galaxy tab 2 10.1 gekocht bij Saturn in Amsterdam. Alle formulieren ingevuld en met de gevraagde bijlagen opgestuurd (2-2-13) naar Samsung. Ben nu (26 maart) eindeloos aan het mailen met Samsung om te horen waar mijn cashback korting blijft. Een adequaat antwoord heb ik nog niet ontvangen.

Nadat ik alle formulieren nog eens ingescand heb en gemaild naar Samsung heb ik bericht gekregen dat ik de cash back korting ga krijgen. Het is nu inmiddels 25 april 2013 en het bedrag is op mijn rekening bijgeschreven. Heeft bijna 3 maanden geduurd.

We zijn nu vanaf 2-2 ongeveer 6 wk verder...kan nog wel even duren als ik alles lees,...maar ze ook ven de tijd geven...

Ik heb overigens goede ervaring en kennis van mij ook!
Binnen tien dagen!!

Helaas is er Samsung alles aan gelegen om onder de cash back uit komen. Alles netjes op tijd ingestuurd en was nota bene een medewerker van Samsung in de MM aanwezig om te bevestigen dat de actie was verlengd.
De hele opzet van de cash back lijkt erop gericht te zijn om consumenten te misleiden en daarmee maakt Samsung een ronduit onbetrouwbare indruk. Ook ik heb de documenten opnieuw moeten insturen (blijkbaar in de hoop dat je dat niet meer hebt) en vervolgens afgewezen omdat het te laat binnen is gekomen.
Voor mij nooit meer een Samsung product (en ik was van plan de rest van mijn apparatuur - tablets, 2 en 3e tv etc...allemaal Samsung te nemen).

Voorgoed genezen.

Als verkoper denk ik dat de hele essentie van cashback acties is om marketing redenen. Waarom ik dit zeg is dat nadat een cashback actie verlopen is, er bij sommige fabrikanten (HP heeft hier een handje van) de prijs vaak verlaagt wordt naar de oude verkoopsprijs - cashback.

Verder haalt een cashback actie de klant soms over om voor een product te kiezen, maar maakt er geen gebruik van binnen de periode (streepjescode uitknippen? Waar is de schaar? Zoek deze zo wel, eerst even angry birds spelen...).

Ik heb zelf trouwens nog geen klant gehad die naar de winkel is gekomen met problemen met de cashback actie van Samsung, al denk is als een schatting dat wij maar tussen de 50-70 tablets van samsung hebben verkocht in de periode dat de actie gaande is.

Ook hier een tablet gekocht en zaken ingestuurd voor de cashback en het gratis tijdschrift/krantenabonnement. Maar ook hier niets ontvangen. Gebeld met Samsung en jawel hoor, zoals zovelen al is overkomen (getuige de vele ervaringen op internet) zij hebben de gegevens niet ontvangen. Of ik kopieën heb gemaakt. Ja natuurlijk heb ik die, alleen jullie voorwaarden zeggen dat kopieën niet geaccepteerd worden, dus kan ik een bevestiging van u krijgen dat ik die op uw advies mag insturen en de actie dan alsnog van toepassing is? Op deze vraag kon helaas geen antwoord gegeven worden.

Verder waren de codes van de telegraaf maar tot 30 april geldig, daarna kunnen deze niet meer geactiveerd worden, dus dat is al een gevalletje jammer.

Hoe kan het toch dat Samsung hier mee wegkomt??

Er kan een keer iets met de post misgaan, maar bij de actie van gratis SD kaart was onze aanvraag niet aangekomen (en dus ook die actie was jammer dan voor ons) en nu dan weer? En zeker niet alleen bij ons, er komt kennelijk heel veel post niet aan bij hen.

Ik hoop dat er eens wat meer aandacht aan deze misleiding van Samsung wordt gegeven en zij ter verantwoording worden geroepen. Het is dat ik wel tevreden ben met hun apparatuur, anders zou het bijna een reden zijn om nooit meer iets van Samsung te kopen.

Sorry,het enige wat ik er aan toe kan voegen,dat bij ons alles goed gaat? Omdat ik het ook nog eens aangetekend opstuur...

Toeval wil ook dat ik een nw hp printer heb gekocht en ik 50 euro terug zou krijgen en ...het is dat ik niet weet hoe ik het hier neermoet zetten,maar ik had het binnen nog geen 3 wk op mijn rekening..

Ik weet ook niet hoe het kan...nu zullen er vast veel meer mensen zijn waarbij het wel ook goed gaat! Op een grote schaal..genomen...lees je meestal alleen de negatieve,,

Maar ook kennissen en ook alles oke,met samsung,wel gezegd doe het aangetekend...

Maak altijd copie van je streepjes code,voor het geval dat!!

Beste mensen,

Ik heb ook een Samsung tablet gekocht en helaas paar keer mail gestuurd van ik heb nog steeds geen geld ontvangen. Helaas je krijgt niet eens antwoord op terug ik vind dit geen manier van zaken doen!
Als Samsung medewerker dit leest leest het dan goed jullie zijn gewoon oplichters!

Dit is de eerste en de laatste keer dat ik een product van Samsung koop!!!!

groetjes >>>>>

Vorig jaar een Galaxy S2 gekocht met als actie een gratis 16Gb kaartje.
had dezelfde voorwaarden: een originele streepjescode + (kopie) aankoopbon.
Het duurde even, maar na ca. 3 weken had ik mn kaartje.

Ik had me er wel van verzekerd om de streepjescode te scannen zodat ik later altijd nog het bewijs heb.
Verder had ik de streepjescode aan de koopbon geniet zodat het een overzichtelijk geheel was.

Misschien een idee voor anderen dit ook op deze wijze te doen.

f.esselman schreef:Bij aanschaf Samsung galaxy tab 2 10.1 aan alle voorwaarden cashback actie voldaan.
Eerst zou mijn tablet er niet onder valle, maar dat was een vergissing van ze.
Toen waren ze de streepjescode kwijt, toen moesten er foto, s van de achterkant van de tablet gemaakt worde, kortom, ik kan naar mijn geld fluiten.

Ik heb hetzelfde meegemaakt.
Mijn vriend en ik hebben samen, tegelijkertijd in dezelfde winkel, Saturn in Nieuwegein, een tablet gekocht.
Op allebei de dozen zat een 50 euro retour sticker.
We hebben netjes alles opgestuurd, kopietjes en originele aankoopbon.
Ik krijg mijn 50 euro terug, bij mijn vriend doen ze moeilijk.
Ook hij moet een foto maken van het serienummer op de achterkant van zijn tablet.
Dit is onmogelijk want het serienummer achterop is superklein, voor het blote oog onleesbaar, en dus niet te fotograferen.
Kortom hij krijgt die 50 euro ook niet terug.
Heel vreemd dit.

Schreef ik de vorige keer hoe schandalig Samsung met de Cash Back omgaat, heb ik nu goed nieuws.

Samsung blijft een evil company maar MediaMarkt (waar ik het product gekocht had) heeft mij enige compensatie geboden. Het kost wel veel tijd (bij Samsung) om je gelijk te halen en dan krijg je het alsnog niet en geld was ondergeschikt aan het principe netjes behandeld te willen worden maar dan heb toch nog genoegdoening.

@ Samsung, kijk dat is nou hoe grote mensen bedrijven met dit soort zaken omgaat. Snel naar MM Buikslotermeerplein voor aanschaf van mijn Sonos play 3, 5 en playbar.

NOOIT meer Samsung en voor ALTIJD MediaMarkt is mijn advies.

Michel 1973 schreef:Schreef ik de vorige keer hoe schandalig Samsung met de Cash Back omgaat, heb ik nu goed nieuws.

Samsung blijft een evil company maar MediaMarkt (waar ik het product gekocht had) heeft mij enige compensatie geboden. Het kost wel veel tijd (bij Samsung) om je gelijk te halen en dan krijg je het alsnog niet en geld was ondergeschikt aan het principe netjes behandeld te willen worden maar dan heb toch nog genoegdoening.

@ Samsung, kijk dat is nou hoe grote mensen bedrijven met dit soort zaken omgaat. Snel naar MM Buikslotermeerplein voor aanschaf van mijn Sonos play 3, 5 en playbar.

NOOIT meer Samsung en voor ALTIJD MediaMarkt is mijn advies.

ja ja...en de mm maakt nooit fouten dat scheelt?
en samsung is een merk dat de mm verkoopt....dus waar je de gelijkenis vandaan haalt ie voor mij..vaaaaag..

overigens ik heb altijd netjs de cashbacks gekregen....heb je zelf alles wel goed gedaan,ze willen alles volgens de regels en dat zijn er wat,maar ja ik had dan ook alles na nog geen 10! dagen

nee werk niet bij samsung

Ja hoor, ook ik kan naar mijn € 50,= euro fluiten.
Een paar maand geleden een nieuwe Galaxy Tab 2.0 gekocht met CB actie en alles netjes op tijd en conform voorwaarden opgestuurd.

Krijg nu, nadat ik maar eens ben gaan mailen waar mijn geld blijft, simpleweg de reactie dat Samsung niet verantwoordelijk is voor zoekgeraakte inzendingen.
Oftewel: ze kunnen alle aanvragen zo in de prullenbak flikkeren en zeggen dat ze niets hebben gekregen. Schijnbaar zijn ze dan niet tot uitbetalen verplicht.

Nu snap ik wel ineens dat je bij de adressering duidelijk "cashback-actie" op de enveloppe moest vermelden. Hoeven ze die tenminste allemaal niet open te maken.......

Ik moet zeggen heb altijd geld of goederen ontvangen bij dit soort actie's maar ja ik ben ook altijd wel bang dat behaalde resultaten in het verleden niet altijd in de toekomst zullen gelden.

Ik vraag me ook nog steeds af waarom dit soort acties niet meteen verrekend kunnen worden in de winkel,en dat de winkelier dit via importeurs kanaal alsnog kan verrekenen bv met herbestelling of credit factuur

gr Henk

henk51 schreef:Ik moet zeggen heb altijd geld of goederen ontvangen bij dit soort actie's maar ja ik ben ook altijd wel bang dat behaalde resultaten in het verleden niet altijd in de toekomst zullen gelden.

Ik vraag me ook nog steeds af waarom dit soort acties niet meteen verrekend kunnen worden in de winkel,en dat de winkelier dit via importeurs kanaal alsnog kan verrekenen bv met herbestelling of credit factuur

gr Henk

ja daar zit wat in!
maar ik moet zeggen...
ik heb het al zovaak bij samsung gedaan....pas hp! pas nespresso ....en het is dat ik niet weet hoe ik hier plaatje neer moet zetten,anders liet ik de afschriften met de bijboeking zien

samsung 10 dagen!
hp 3 wk!
en nespresso een week! precies een week..maar ik was al klant,misschien scheelt dat...
hoefde alleen maar te bellen,apparaat nr doorgeven en bon even inscannen mailen klaar...

dus ja?ik vraag me dan af..heb ik een engel op mijn schouder of lees ik de letters goed en net als paar andere hier,sommige dingen aangetekend met ontvangstbewijs...als het om veel geld gaat.

samsung is een lastige vraagt veel en je ziet snel wat over het hoofd,maar?????

Hallo
Heb aan deze kant ook een probleem met samsung met de 50 euro die je terug zou ontvangen.
Dus nee ik wacht hier al drie maanden had een samsung galaxy tab 3 10.1 gekocht maar geld terug vergeet het maar.
Ik ben hier niet allen die dit probleem heeft ook een vriend en een kennis hebben het gelijk probleem.
En zo als ik lees is samsung een zeer onbetrouwbaar bedrijf ( miljarden winst maken maar betalen dat dus niet) .

Groeten C.Damhuis

damhuis schreef:Hallo
Heb aan deze kant ook een probleem met samsung met de 50 euro die je terug zou ontvangen.
Dus nee ik wacht hier al drie maanden had een samsung galaxy tab 3 10.1 gekocht maar geld terug vergeet het maar.
Ik ben hier niet allen die dit probleem heeft ook een vriend en een kennis hebben het gelijk probleem.
En zo als ik lees is samsung een zeer onbetrouwbaar bedrijf ( miljarden winst maken maar betalen dat dus niet) .

Groeten C.Damhuis

Tja zo heeft iedeteen zijn ervaringen bij mij alles goed gegaan,dus echt onbetrouwbaar niet,staan er nog meer op waar het goed i gegaan

Hallo allemaal,

In het kader van 'we delen altijd een bos brandnetels uit, maar bloemen krijgen we zelden', wil ik aangeven dat ik tevreden ben over de cashback actie van Samsung.

Ik heb gebruik gemaakt van de actie om op 30 november een Samsung note 3 te kopen, en dan ontvang ik € 125 cashback en een 64 GB SD-kaartje.

Het geheugenkaartje kreeg ik direct mee bij de aankoop.
De bevestiging van Samsung kreeg ik op 9 januari en het geld kreeg ik ruim een week later.

Enige minpunt die ik kan zetten is dat ik lang heb moeten wachten op de bevestiging. Je weet in de tussentijd niet of alles goed verwerkt is.

Ter info verder: ik heb alle stappen doorlopen zoals in de voorwaarden stond en dus ook op tijd op de post gedaan. De brief heb ik overigens niet aangetekend verstuurd.

Ik heb hetzelfde met Canon. Houd er vooral geen rekening mee dat je geld terug krijgt.

Tess_t schreef:Ik heb hetzelfde met Canon. Houd er vooral geen rekening mee dat je geld terug krijgt.

Na 1 jaar is cashback niet meer mogelijk!